Téléphone : 02 32 74 20 20. Courriel : [email protected].
Par téléphone : au 09 70 82 03 06 ; Par courrier postal : en envoyant une lettre simple à l'adresse suivante : SPB - Assurance Mobile Bouygues Telecom, CS 90000, 76095 Le Havre CEDEX.
Site internet : pour toute demande, privilégiez le site https://bouyguestelecom.spb.eu : rubrique "Votre contrat". Retrouvez vos identifiants de connexion sur votre page Assurance. Téléphone (résiliation lors de votre appel avec confirmation écrite) : 0 970 820 306 (prix d'un appel local).
Déclarez votre sinistre à [email protected]. Contactez le 0 970 808 873 (service gratuit + prix d'appel), du lundi au samedi de 8h à 22h, ou le +33 2 32 74 99 43 depuis l'étranger (prix d'un appel vers la France depuis un poste fixe, selon les tarifs déterminés par l'opérateur local).
Si la mention “Prlv SEPA SPB MDT » apparaît sur votre compte bancaire, cela signifie que vous avez souscrit une assurance SPB, volontairement ou non. Celle-ci se prélève donc sur votre compte pour le paiement des cotisations mensuelles comme pour tout contrat d'assurance.
Téléphone : 02 32 74 20 20. Courriel : [email protected].
SPB, peut décider de vous rembourser soit : Par chèque, auquel cas il faudra attendre entre 7 à 15 jour pour le recevoir par courrier. Par virement, qui devrait prendre moins d'une semaine à arriver sur votre compte bancaire.
Pour cela, il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée à l'assureur mobile, pour mettre fin à la garantie de votre smartphone, sans être facturé de frais de résiliation. Le préavis de résiliation est d'un mois à partir de la réception de la lettre recommandée par l'assureur du mobile.
La loi Hamon, dite loi « sur la consommation », est en application depuis 2015. Elle permet aux assurés de résilier leur contrat d'assurance après 1 an d'adhésion, sans être exposé à des pénalités.
Si vous disposez d'une assurance, voici un lien qui vous guidera pour déclarer votre sinistre : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/premiers-pas-mobile/assurance-mobile?_ga=2.255257032.1728335987.1575963274-794076166.1575963274.
Vous pouvez nous transmettre les justificatifs du sinistre par email, par voie postale ou, s'il existe, via votre espace assuré dédié (dont vous trouverez l'adresse sur la notice d'information).
C'est un prélèvement relatif aux assurances de biens et de personnes, sachant qu'il y a de grandes chances qu'il soit rattaché à l'assurance d'un téléphone portable, et que la souscription à cette assurance ait été effectuée par un opérateur de téléphonie mobile.
- La résiliation est possible à l'expiration de la première année si l'Adhérent, personne physique majeure, souhaite résilier le contrat, et sous réserve d'avoir adressé à Darty une lettre recommandée avec accusé de réception au moins deux (2) mois avant la date d'échéance.
SPB est une entreprise spécialisée dans la commercialisation d'assurances pour les particuliers. Les contrats couvrent des situations du quotidien, comme l'assurance des téléphones mobiles, des comptes bancaires, des biens de consommation.
Le n° d'adhésion à votre assurance est disponible sur votre espace client dans la rubrisue "mon forfait".
Chez Bouygues Telecom, vous pouvez assurer votre smartphone à partir de 3,99 euros par mois. En cas de vol, on vous remplace votre appareil, vos accessoires et la carte SIM. En cas d'utilisation frauduleuse, on vous rembourse les communications et connexions éventuelles.
Téléphone : 09 69 32 05 19.
0970 808 966 depuis la France pour contacter le service Sécurilion (coût d'un appel local non surtaxé, service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h).
Il vous faut faire le nécessaire auprès de Sécurilion, conserver les documents de résiliation et ensuite fermer votre compte... D'ailleurs lors de la cloture du compte, vous pouvez demander au conseiller de vérifier la résiliation de Sécurilion.
Pour accéder à vos documents et courriers en caractères agrandis, en braille, sur CD audio, ou en ligne gratuitement, complétez ce formulaire ou appelez HandiCaPZéro au 0800.39.39.51 (service et appel gratuits).
Vous avez le droit de demander la cessation immédiate de votre assurance habitation via un courrier en recommandée avec accusé de réception. Le contrat qui vous liait alors avec votre assureur sera abrogée un mois suite à la date de réception de la lettre recommandée.
Pour être sûr qu'un prélèvement à venir ne sera plus payé, il faut adresser une demande d'opposition à votre banque par écrit, de préférence par courrier recommandé avec avis de réception, en précisant les caractéristiques du prélèvement litigieux (créancier, numéro d'émetteur, montant, date).