Vous pouvez contacter le support Norton officiel de plusieurs manières : Pour vous assurer que vous visitez la page Norton appropriée, saisissez support.norton.com dans la barre d'adresse de votre navigateur.
Contact téléphonique
Vous avez la possibilité de contacter le service client de Norton par téléphone en composant le numéro suivant : +33 (0)1 73 01 84 99. Cette ligne est opérationnelle du lundi au jeudi de 9h00 à 20h00 et le vendredi de 9h30 à 20h00. Elle est accessible pour le prix d'un appel local.
La plupart des abonnements annuels à Norton incluent une garantie de remboursement de 60 jours. L'achat d'un abonnement annuel Norton est éligible à un remboursement dans le cadre de notre garantie de remboursement sur 60 jours, si vous formulez votre demande dans les 60 jours qui suivent la date d'achat.
Connectez-vous à votre compte Norton. Sur la page Mon compte, en regard ou sous l'abonnement dont vous voulez annuler le renouvellement et des frais de renouvellement, cliquez sur Annulation du renouvellement d'abonnement. Confirmez votre annulation.
Dans la fenêtre principale du produit Norton, cliquez sur Paramètres. Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur Paramètres administratifs. Sur la ligne Notification de tâche Norton, déplacez le curseur Activé/Désactivé sur Désactivé. Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer.
Résolution des problèmes de connectivité de Norton Secure VPN lorsque l'appareil mobile est déverrouillé sous iOS. Lorsque votre appareil se met en veille et que votre réseau n'est pas utilisé, le VPN est automatiquement désactivé.
Ce problème peut se produire en cas d'échec d'une mise à jour. Redémarrez l'ordinateur pour résoudre ce problème. Si vous n'y parvenez toujours pas, vous devez désinstaller et réinstaller Norton à l'aide de l'outil Norton Removal and Reinstall.
La résiliation des contrats à renouvellement automatique est facilitée. Lorsqu'un contrat contient une clause de reconduction automatique, le professionnel doit désormais informer son client de la possibilité d'y mettre fin, par lettre ou e-mail.
Norton.com vous offre la possibilité de payer au moyen d'une opération bancaire en ligne ou par virement bancaire dans divers pays et devises.
Version d'évaluation de Norton 360 ou Norton Secure VPN :
Si votre abonnement annuel payant a déjà commencé et a été facturé, vous devez annuler l'abonnement par le biais de la boutique correspondant (Apple App Store ou Google Play Store).
Les suites de sécurité multiplateformes (appareils Android, iOS, macOS, Windows) de Norton jouissent de l'un des meilleurs rapports qualité-prix du marché.
Renseignez le nom du titulaire et le numéro de facture de l'achat, puis cliquez sur “Obtenir ma clé d'activation”. Vous recevrez sous 48h l'email intitulé “Votre clé d'activation Norton™ 360” avec votre code d'activation personnel.
Les meilleurs antivirus 2022 sont Bitdefender, Norton et McAfee.
Comme son nom l'indique, il est gratuit. Si votre budget est serré, cela peut être une bonne solution pour vous.
Vérifiez également l'état de votre abonnement pour vous assurer qu'il est à jour et qu'il n'est pas sur le point d'expirer. Si la mention Activer maintenant s'affiche à côté de l'état de l'abonnement, votre produit n'est pas activé. Consultez Activation ou renouvellement de votre abonnement Norton.
Votre prestataire doit vous informer régulièrement par écrit (lettre ou courrier électronique) de votre droit à ne pas renouveler votre contrat. Sans information de sa part, vous pouvez mettre fin immédiatement et gratuitement au contrat par courrier recommandé avec accusé de réception.
Si votre contrat le prévoit, vous pouvez disposer d'un délai, généralement de 15 jours ou d'un mois, pour demander la résiliation. Il est plus prudent, là encore, d'informer votre assureur par lettre recommandée avec accusé de réception. La fin du contrat peut alors intervenir un ou deux mois après la demande.
Elle permet au fournisseur, une fois les 12 ou 24 premiers mois d'abonnement passés, de poursuivre le contrat pour une durée identique sans avoir à obtenir l'accord écrit de l'abonné. Cette clause est légale.
Cliquez deux fois sur l'icône NRnR. Lisez le contrat de licence et cliquez sur Accepter. Effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre situation : Pour désinstaller et réinstaller votre produit Sécurité de l'appareil Norton, cliquez sur Supprimer et réinstaller.
Installation de votre protection sur un autre PC ou Mac
Connectez-vous à votre compte. Sur la page Mon Norton, cliquez sur Télécharger. Sur la page Démarrer, cliquez sur Envoyer un lien de téléchargement. Saisissez une adresse électronique à laquelle vous pouvez accéder sur PC ou Mac.
Sur votre appareil Android, lancez l'app Google Play Store et recherchez l'app Norton 360. Sur l'écran de l'app Norton 360, appuyez sur Installer. Lorsque l'installation est terminée, appuyez sur Ouvrir.