BNP Paribas est une banque française, la première banque européenne par son activité et sa rentabilité avec $3.080 milliards d'actifs, et le 8ᵉ groupe bancaire international, présent dans 65 pays. Il est coté au premier marché d'Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40.
Le numéro de téléphone du service client BNP Paribas est le 3477 ou le 01 44 94 53 99 (numéro non-surtaxé), c'est-à-dire que vous n'aurez pas de frais supplémentaire lors de votre appel. Celui-ci sera facturé au prix d'un appel.
Pour entrer en contact avec un conseiller du service client BNP Paribas, composer le numéro gratuit 34 77. Ce numéro de téléphone est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h, exceptés les jours fériés.
Par téléphone en contactant le Centre de Relation Client au 3477 (Service gratuit + prix d'appel). En agence auprès de votre Conseiller BNP Paribas.
Votre numéro de client est composé de 10 chiffres. Vous le trouvez au recto votre carte ainsi que sur vos extraits de compte.
Le numéro client est une référence de votre contrat. Il est différent du numéro de compte internet rattaché à votre abonnement qui est utilisé pour obtenir une offre de remboursement par exemple.
Le code secret de connexion est le numéro à 6 chiffres qui vous permet de vous connecter à votre Espace Client* sur le site ou l'application Hello bank!. Il vous est envoyé par SMS le jour de l'ouverture effective de votre compte et est strictement confidentiel.
Comment activer la Clé Digitale depuis l'application Mes Comptes ? l'activation Une fois connecté sur l'application Mes Comptes, rendez-vous dans "Profils & Paramètres" puis "Clé Digitale" et cliquez sur "Activer la Clé Digitale".
La solution : Dans un cas de maintenance informatique sur le site internet de la BNP, il n'y pas d'autres solutions que de patienter quelques heures. Si vous avez un doute, contactez votre centre relation client pour qu'un téléconseiller vous confirme ou non, les opérations de mise à jour de l'espace client internet.
Le code confidentiel de votre carte bancaire vous sera envoyé par SMS si les critères ci-dessous sont remplis : 1. Votre numéro de téléphone mobile (commençant par 06 ou 07) doit être connu auprès de BNP Paribas.
est joignable du lundi au vendredi entre 9h à 20h, et le samedi entre 9h00 et 17h30, par téléphone au 01.43.63.15.15 (appel non surtaxé) pour les clients et au 0 800 84 84 00 (services et appels gratuits) pour ceux qui ne sont pas encore clients.
Deux lignes sont dédiées pour contacter les conseillers bancaires. La première est réservée aux clients : 0 811 135 135 (tarif local à partir d'un poste fixe). La seconde ligne, 0 800 800 040 est consacrée aux non-clients à la recherche d'informations. Les services et les appels via cette ligne sont gratuits.
Vous pouvez connaître le nom de votre conseiller bancaire en vous connectant à votre espace client. Un encart avec les informations relatives à votre conseiller est visible en page d'accueil. Vous pouvez également contacter un conseiller BRED Direct Service.
Contactez de toute urgence le Centre d'opposition BNP Paribas au 34 77 (Service gratuit + prix d'un appel), et suivez les instructions pour faire opposition sur votre carte bancaire (N° de téléphone accessible de l'étranger : (00 33) 1 40 14 44 00 (service gratuit + prix d'un appel).
Pour joindre BNP Personal Finance par téléphone, il convient de composer le 0 820 710 830 (service client de Cetelem). L'appel doit être réalisé durant les horaires d'ouverture, soit entre 8 h 30 et 19 h du lundi au vendredi ou de 9 h à 13 h et de 14 h à 16 h le samedi.
Si vous êtes client de BNP Paribas, c'est le Médiateur de la Fédération Bancaire Française que vous devez contacter : https://lemediateur.fbf.fr/.
Si le solde de votre compte bancaire est insuffisant (solde débiteur ou dépassement de l'autorisation de découvert), votre gestionnaire de compte BNP Paribas peut prendre la décision de suspendre les retraits et les paiements sur votre compte bancaire le temps que vous régularisez votre situation financière.
Par téléphone, en contactant le Service Client au 34 77 (service gratuit + prix d'appel) ; En agence, en prenant rendez-vous avec votre conseiller BNP Paribas.
Un courrier contenant un code d'activation est envoyé à votre adresse postale. A la réception de ce courrier, retournez dans la rubrique Numéro de mobile. Renseignez le code reçu dans le champ prévu à cet effet. La mise à jour de votre numéro de téléphone est prise en compte.
La Clé Digitale* est le service gratuit d'authentification forte visant à renforcer la sécurité de vos opérations en ligne. Elle simplifie la réalisation et renforce la sécurité de plusieurs opérations en ligne : L'authentification forte lors de la connexion à votre espace sécurisé tous les 90 jours calendaires.
Consulter mon compte bancaire en ligne
Pour pouvoir y accéder, vous devez vous rendre sur le site de votre banque et vous connecter à votre espace client. Il suffit de rentrer votre identifiant (donné par votre banque) et votre mot de passe.
Si vous ne le connaissez pas, regardez sur votre dernier relevé de compte. Normalement, en haut, à gauche du document, se trouve votre identifiant personnel à 10 chiffres. Ensuite, renseignez votre nom et votre prénom et validez. Vous devriez recevoir par SMS votre code secret vous permettant ainsi de le réinitialiser.
Chez BNP Paribas, nous vous proposons la Clé Digitale. Pour activer la Clé Digitale : Connectez-vous sur votre application mobile Mes Comptes et rendez-vous sur votre espace "Voir mon profil" Cliquez sur "Clé Digitale" puis "Activez la Clé Digitale"
Voilà les causes les plus fréquentes de refus: Votre carte a expirée ou a été annulée (mise en opposition par exemple). Le compte bancaire associé à votre carte présente un solde insuffisant pour effectuer le paiement. Le plafond de dépense quotidien ou hebdomadaire de votre carte a été atteint ou dépassé.
Pour débloquer une carte bancaire après 3 codes faux, il vous faut soit ressaisir le bon code confidentiel sur le TPE, soit retirer de l'argent à un autre distributeur, en rentrant le bon code secret.