Le modèle et le numéro de série d'une cafetière Dolce Gusto sont parfois indiqués directement sur l'appareil électroménager, en-dessous de l'appareil le plus souvent, notamment sur les modèles Lumio, Mini me et Piccolo / Genio.
Chaque machine NESCAFÉ® Dolce Gusto® KRUPS est garantie deux ans à partir de la date d'achat initiale, ou la date de livraison, contre tout défaut de farbication, de matière ou de main d'oeuvre. L'appareil est garanti pendant deux ans sauf dispositions plus favorables mentionnées sur l'emballage.
Pour cela, rien de plus simple : il suffit d'activer le Bluetooth du terminal et de télécharger l'application Nescafé Dolce Gusto (iOS et Android). Dès son ouverture, l'app invite l'utilisateur à ajouter une cafetière à la liste des appareils en appuyant deux secondes sur le bouton bleu/eau froide.
Mise à jour : Voilà une nouvelle opportunité de recevoir des capsules Dolce Gusto gratuites directement à votre domicile. Pour cela, il suffit d'en faire une simple demande par le biais d'un formulaire en ligne à remplir de vos nom, prénom, adresse mail et adresse postale complète.
Munissez-vous d'un kit de détartrage adapté. Mélangez un sachet détartrant NESCAFÉ® Dolce Gusto® avec 1,0 L d'eau à température ambiante. Versez la solution détartrante dans le réservoir à eau vide. Appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant 5 secondes au moins jusqu'à ce qu'il se mette à clignoter en vert.
Lorsque le bouton d'alimentation de votre machine clignote de manière alternative en orange puis vert, cela signifie qu'un accident s'est produit lors de l'opération de détartrage. Dans ce cas, il vous suffit d'appuyer sur le bouton démarré pendant 5 secondes ou bien éteindre et rallumer la machine.
Pour éviter cette persistance, vous pouvez entrer en mode détartrage de la machine en éteignant la machine puis en laissant enfoncé le bouton de mise en marche pendant 5 secondes. Une fois le mode détartrage de la machine activé, le compteur de capsules se remet automatiquement à zéro.
Pour bénéficier de la garantie, vous devez fournir au vendeur ou au fabricant le justificatif (original) de l'achat daté. Ce justificatif doit prouver que vous avez bien acheté ce bien à telle date : bon de livraison, ticket de caisse, facture,...
Pour faire marcher une garantie sans facture, il peut être intéressant d'avoir une trace de l'achat en plus du numéro de série. Cela vous permettra en effet de prouver au revendeur que vous avez bien acheté votre appareil chez lui.
Tout document de facturation remis au consommateur, tel que le ticket de caisse ou la facture, devra comporter une mention selon laquelle ce bien bénéficie auprès du vendeur d'une garantie légale de conformité d'une durée minimale de 2 ans.
Le numéro de série peut se trouver dans le manuel au lieu d'être sur une étiquette. L'option ou les pièces installées sur certains produits peuvent expliquer le numéro de série.
Vous souhaitez annuler votre commande ? Pour cela, veuillez accéder au formulaire de rétractation : https://www.dolce-gusto.fr/hamon/Une fois le formulaire renseigné et envoyé, vous serez rapidement contacté par notre Service Consommateurs pour la bonne gestion de votre requête.
Déposez vos déchets à recycler dans un point de collecte public près de chez vous. Apportez vos déchets à recycler dans un point de collecte participant près de chez vous. C'est gratuit et vous n'aurez pas besoin d'un compte TerraCycle ou d'une étiquette d'expédition.
Si votre cafetière à filtre ne coule plus, le problème vient peut-être du calcaire. Vous pouvez la détartrer avec un mélange constitué à 75 % de vinaigre et à 25 % d'eau, ou avec un produit détartrant prévu à cet effet. Versez le mélange dans le réservoir et mettez la cafetière en marche.
L'électrovanne est bloquée
L'électrovanne est une vanne électrique qui autorise ou non l'eau à couler. Si celle-ci est bloquée ou défectueuse l'eau coulera doucement voire pas du tout. Vous pouvez commencer par détartrer le circuit puis refaire un essai. Si le problème persiste, vous devrez remplacer l'électrovanne.
L'injecteur d'eau est sûrement bouché, vous devez le déboucher grâce à l'aiguille de nettoyage fournie avec l'appareil. Prenez l'habitude de détartrer régulièrement votre appareil avec un produit adapté en vente dans tous les magasins Darty.
Si le voyant de détartrage reste allumé, cela signifie que le processus de détartrage a peut-être été effectué trop rapidement ou qu'une étape nécessaire a été sautée, empêchant la machine de reconnaître et d'enregistrer le processus de détartrage.
Le bouton marche/arrêt de votre Dolce Gusto clignote en rouge ? Dans la plupart des cas, il s'agit du problème de montée en température de l'eau (mais pas toujours).
La plus futuriste: Dolce Gusto Infinissima
Elle est garantie pendant 2 ans par Krups. Elle est équipée d'un grand réservoir pouvant contenir jusqu'à 1,2L d'eau. Celui-ci est amovible et donc facile à remplir mais aussi à nettoyer.
Infinissima Touch, la nouvelle cafetière Dolce Gusto se réinvente timidement. La version 2022 de la cafetière Dolce Gusto, l'Infinissima Touch, change très peu par rapport à la première Infinissima. Cette nouvelle mouture gagne un mode automatique qui lui permet de stopper automatiquement la préparation d'un café.
En comparaison avec les machines à café à dosettes, les machines Dolce Gusto fonctionnent avec des capsules. Elles adoptent ainsi une pression plus élevée, d'au moins 15 bars contre 1 à 3 bars chez leurs voisines. Par conséquent, elles s'adressent davantage aux amateurs d'expresso.