Tout d'abord, accédez à la page de récupération du compte Gmail. Cliquez sur "Courriel oublié". Saisissez votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone de secours. Ensuite, vous devrez saisir votre nom et votre prénom pour vérifier votre identité.
Adresse e-mail ou nom d'utilisateur oublié
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez demander à Google de réactiver votre compte. Pour cela, connectez-vous à votre compte, cliquez sur Commencez l'appel et suivez les instructions. Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vous pouvez directement remplir ce formulaire.
Restaurer les données.
Cette option est également disponible à gauche de la page du compte utilisateur, sous Plus . Sélectionnez la plage de dates correspondant aux données à restaurer (25 derniers jours maximum). Sélectionnez le type de données que vous souhaitez restaurer : Gmail. Cliquez sur Restaurer.
Vous pouvez vous connecter avec votre numéro de téléphone si vous l'avez ajouté à votre compte Google.
Comment récupérer ma boite mail sur mon téléphone ?
Vous pouvez tenter de récupérer votre compte Gmail en vous rendant sur la page de récupération de compte Google, en répondant à autant de questions de vérification d'identité que possible (comme vos anciens mots de passe et les détails de votre compte), et en soumettant la demande pour une vérification manuelle.
Google email recovery
Sur votre ordinateur, rendez-vous sur gmail.com. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre mot de passe Google . Si ces informations sont déjà renseignées et que vous souhaitez vous connecter à un autre compte, cliquez sur « Utiliser un autre compte ».
En haut à droite, cliquez sur Réactiver. Réactiver au niveau de la ligne d'un utilisateur. Si l'option "Réactiver" n'est pas disponible, vous devez patienter jusqu'à 24 heures, le temps que les limites soient réinitialisées automatiquement.
Vérifiez qu'elle est bien à jour et que la synchronisation fonctionne. Un mauvais paramétrage du serveur ou un problème temporaire du serveur de messagerie peut bloquer l'accès aux emails. Vérifiez les paramètres du serveur entrant et sortant dans l'application. Si nécessaire, supprimez et rajoutez le compte.
Entrez votre adresse email et cliquez sur « Suivant ». Comme vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Essayer une autre méthode ». Si vous avez un numéro de téléphone associé à votre compte, Gmail vous laissera choisir comment recevoir le code de récupération. Choisissez entre « SMS » et « Appel ».
Ajouter votre compte
Si des données incorrectes ou incomplètes s'affichent, essayez de forcer la fermeture, puis rouvrez l'application. Si cette action ne fonctionne pas, essayez alors de réinitialiser le compte sur l'appareil : Ouvrez notre application > Paramètres > Sélectionner le compte de messagerie > Réinitialiser le compte.
Pour récupérer des messages supprimés de votre compte Gmail personnel, consultez la page Supprimer ou récupérer des messages Gmail supprimés . Lorsqu'un utilisateur supprime un message Gmail, celui-ci reste dans sa corbeille pendant 30 jours.
Restaurer l'ensemble d'une boîte de réception
Pour accéder à votre boîte de réception Gmail, connectez-vous à votre compte Gmail en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe associé. Après vous être connecté, cliquez sur l'icône de boîte de réception en haut à droite de l'écran pour accéder à votre boîte de réception Gmail.
Vérifiez d'abord ces points.
L'espace de stockage de votre compte est partagé avec Google Drive et Google Photos . Si votre espace de stockage est plein, vous risquez de ne plus pouvoir envoyer ni recevoir d'e-mails. Les e-mails se trouvent dans votre corbeille ou votre dossier de courriers indésirables. Ils sont supprimés définitivement après 30 jours ou lorsque vous videz manuellement votre corbeille ou votre dossier de courriers indésirables.
La plupart des fournisseurs de messagerie proposent des options de récupération de compte, comme la réinitialisation du mot de passe ou la réponse aux questions de sécurité. Vous trouverez ces options sur la page de connexion du site web de votre fournisseur de messagerie, puis suivre les instructions.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez aussi suivre la procédure de récupération de compte de Google. Nous vous recommandons d'ajouter votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous assurer de toujours pouvoir accéder à votre compte.
Se connecter
Google peut vous aider à récupérer l'accès à votre compte en vous posant une série de questions de sécurité pour vérifier votre identité . Important : Pour récupérer le compte d'un enfant de moins de 13 ans : consultez la procédure de réinitialisation du mot de passe de votre enfant. Pour récupérer un compte professionnel, scolaire ou de groupe : contactez votre administrateur.
Pour votre sécurité, vous ne pouvez pas contacter Google pour obtenir de l'aide concernant la connexion à votre compte. Nous ne collaborons avec aucun service prétendant fournir une assistance pour les comptes ou les mots de passe . Ne communiquez jamais vos mots de passe ni vos codes de vérification.
Vous pouvez utiliser votre contact de récupération pour vous aider à accéder à votre compte si vous oubliez votre mot de passe ou si vous ne pouvez pas vous connecter pour une autre raison .