Mais il est important d'instaurer un rythme de veille régulier pour en tirer le meilleur. Une fois votre méthode de veille mise en place, plusieurs options s'offrent à vous pour l'utiliser : newsletter interne ou externe, feed, rapport mensuel à partager à votre direction, rebond d'actualité sur vos réseaux sociaux.
Cela consiste à surveiller l'image de la marque et des produits, sur internet, dans les médias et sur les réseaux sociaux. C'est généralement une tâche attribuée au community manager quand il y en a un au sein de l'entreprise.
Deux méthodes sont possibles : Manuelle (pull) : se rendre sur plusieurs sites pour prendre de l'information. Automatisée (push) : programme avec une application ou un logiciel de réception de l'information.
Collecter des informations stratégiques est clé au sein d'une entreprise. Grâce à la veille, la société peut anticiper les évolutions de son marché, se protéger des menaces et saisir les opportunités.
Dans le cadre d'une entreprise, faire de la veille, c'est se tenir au courant de ce qui se dit sur l'entreprise, sur les concurrents, sur le secteur d'activité et sur ce qui peut l'impacter dans le futur. Un plan de veille est un document méthodologique à l'organisation de la veille pour l'entreprise.
L'analyse des besoins en constitue la première étape, avant la collecte, le traitement et la diffusion des informations.
La veille sert à anticiper les risques
A ce titre, elle permet de suivre les avis exprimés par les clients sur son offre. En décryptant ces retours, l'entreprise est ainsi à même d'opérer des ajustements sur ses produits ou services, voire de déceler des tendances de fond permettant d'innover.
PRODUCTION. Mise en place d'un veille documentaire sur un des outils. Exemples : suivi de comptes Twitter (LSA), abonnements à des flux RSS, utilisation d'un outil de curation, utilisation d'alertes.
Le cycle de la veille est une transposition du cycle du renseignement traditionnellement enseigné dans les écoles militaires. Il représente un processus itératif visant à satisfaire un besoin d'information exprimé par le décideur dans le cadre de son action opérationnelle ou stratégique.
Avec la méthode « PUSH », l'information est « poussée » de manière automatique vers l'utilisateur en fonction de ses préférences et de ses critères en utilisant des flux RSS , des alertes par courriel, des listes de diffusion, des logiciels de surveillance de pages web ou des abonnements à un centre de documentation.
La méthode pull représente la méthode classique d'utilisation de l'Internet : l'utilisateur se rend directement et régulièrement sur Internet pour en «tirer» les informations les plus récentes dans un domaine particulier.
Qu'est-ce qu'une veille active ? Par définition une veille active est la surveillance de l'environnement d'une entreprise. Il s'agit d'un domaine très étendu. Il peut s'agir d'une branche précise de l'entreprise ou de son ensemble.
des technologies, c'est la veille technologique ; de la concurrence, c'est la veille concurrentielle ; des clients, c'est la veille commerciale ; de l'environnement en général, c'est la veille environnementale.
La veille suppose qu'on ait bien délimité un sujet précis qui représente un enjeu stratégique pour l'organisation, et sur lequel vont porter tous les efforts d'investigation et de collecte d'information dans un but donné.
- La veille concurrentielle, sectorielle, marketing et commerciale : surveiller les concurrents, leurs évolutions, leurs stratégie commerciales et marketing, les rachats etc. - La veille stratégique et sociétale : pour mesurer les évolutions des modes consommation, de la politique, des changements culturels et sociaux.