Corsair, anciennement Corsairfly, est une compagnie aérienne française spécialisée dans le transport long courrier. Fondée en 1981, elle est basée à l'aéroport de Paris-Orly et dessert principalement les départements d'outre-mer.
En dehors de son site internet, vous pouvez aussi joindre le SAV de Corsair par email ou courrier électronique. Il vous suffit d'adresser votre demande à l'adresse [email protected] pour toutes questions relatives à la réservation, pour toutes remarques, etc.
Par téléphone :
En contactant notre service client au 0 173 323 025 (numéro non surtaxé - Ouverture 7 jours sur 7 de 07h00 à 23h00).
Alors, si vous voulez entrer en contact avec la compagnie pour réserver un vol au départ de France et DOM, vous pourrez appeler le numéro 3917 (0,35cts/min) ou au 01 70 39 22 10, tous les jours de 7 h à 23 h.
Votre numéro de dossier apparaît sur l'e-mail de confirmation d'achat de billet ainsi que sur le billet électronique qui vous ont été envoyés par e-mail à la fin de votre réservation et de votre paiement.
Rendez-vous sur le site Internet de la compagnie aérienne et utilisez le numéro de confirmation qui vous a été envoyé pour vous assurer que le numéro de vol et la destination correspondent à votre billet X Source de recherche .
Vous trouverez les informations de vol actualisées sur le site Web de la compagnie aérienne, sur www.checkmytrip.com ou sur www. tripcase.com. Vous y trouverez également le numéro de billet et le numéro de réservation de la compagnie aérienne, réactualisé 24 heures après la réservation.
Le comptoir Corsair se situe à Orly 4 en porte 42D.
Les équipes de la compagnie sont heureuses de vous accueillir au sein de ses agences de ventes Corsair, en Guadeloupe, en Martinique et sur l'île de la Réunion. Pour les demandes de modification de vos billets, merci de nous contacter au 0 173 323 025 (numéro non surtaxé).
Si vous voulez du créole optez pour Air Austral ; si vous n'en avez que faire optez pour Air France, Corsair ou French Bee ; enfin si vous voulez dépenser le minimum en billets et avez un peu de temps à perdre, optez pour un vol avec escale. Après ça les vacances peuvent commencer.
Vous pouvez également, prendre contact par courrier en écrivant au siège social Corsair au 2 place de l'Équerre, 94150 Rungis. Si vous souhaitez envoyer une réclamation, vous pouvez écrire à Corsair Service Relations Clientèle, Haut de Beauvais, 6 avenue du Beauvais, PAE du haut Villé, 60000 Beauvais.
Pour toutes réclamations après votre vol, vous pouvez joindre notre service après vol du lundi au vendredi (hors jours fériés) depuis la France de 09h00 à 18h00 au : 0800 94 1008 (service et appel gratuit) ou depuis l'étranger aux mêmes horaires de 09h00 à 18h00 (hors jours fériés) au : 05 56 55 29 43 (service et appel ...
Notre comptoir Corsair se situe à Orly 4 en porte 42D. Si votre réservation est confirmée, et que vous disposez d'un billet électronique valide, il n'est pas nécessaire de vous rendre au comptoir de ventes Corsair : vous pouvez vous rendre directement en zone d'enregistrement muni de votre identifiant.
Simplification pour les passagers
L'ex-Orly Ouest, qui accueille essentiellement les vols d'Air France, correspondra désormais aux zones Orly 1 et Orly 2, tandis que l'ancien Orly Sud correspond à la zone Orly 4.
Aucun frais n'est dû si vous déposez votre demande en ligne. Le remboursement peut se faire par virement. Prévoyez un relevé d'identité bancaire. Le remboursement peut aussi se faire par chèque ou en créditant votre carte bancaire.
Il n'est donc pas obligatoire d'imprimer votre billet électronique dans la mesure où tous vos éléments de réservation (vol, services additionnels etc...) sont parfaitement enregistrés dans nos systèmes. Plus de risque de perte ou d'oubli de votre billet.
Conformément aux exigences des autorités aéroportuaires, vous devrez présenter une carte d'embarquement mobile, une carte d'embarquement que vous avez vous-même imprimée ou une carte d'embarquement imprimée que vous avez obtenue au comptoir d'enregistrement.
Questions fréquentes sur les Hôtels
A la fin du processus de réservation vous aurez à l´écran un numéro de référence, et vous recevrez un email de confirmation reprenant tous les détails de votre réservation d'hôtel (confirmée ou en attente de confirmation).
Un code de confirmation est séquence alphanumérique utilisée par les compagnies aériennes ayant typiquement 6 caractères et servant à identifier la réservation d'un passager unique pour un vol donné.
À retenir. Pour vérifier le statut de votre vol, vous pouvez utiliser des applications de suivi de vol ou vous rendre directement sur le site de l'aéroport/de la compagnie aérienne. Si votre vol est retardé de plus de 3 heures, vous pourriez avoir droit à une indemnisation de vol jusqu'à 600€ !
Si vous souhaitez adresser une réclamation par voie postale, depuis la France métropolitaine, vous pouvez écrire à l'adresse suivante : Air France, Service Client, TSA 60001, 60 035 Beauvais Cedex.
Si vous avez besoin d'aide pour déposer votre réclamation, nous sommes également joignables au +33 (0)9 69 39 36 54 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi (sauf les jours fériés).
Demander une assistance avant votre vol
Pour garantir le bon déroulement de votre vol, prenez contact avec nous au moins 48 heures avant le départ de votre vol. Vous pouvez le faire via le formulaire d'assistance spécifique après avoir réservé votre billet d'avion.