Ouvrez l'App Store que vous avez utilisé pour installer l'application sur votre appareil. Recherchez l'application et ouvrez la page relative aux détails de l'application. Si une mise à jour est disponible, une option Mise à jour s'affiche.
Vous pouvez résoudre de nombreuses erreurs en effectuant les actions suivantes : Effectuer une mise à jour vers la dernière version de l'application. Forcer l'arrêt de l'application. Effacer le cache de l'application.
C'est la méthode la plus simple pour profiter de vos contenus, car il suffit simplement de télécharger l'application Amazon Prime Video sur votre Smart TV et d'y entrer vos identifiants. De très nombreux fabricants sont compatibles avec Amazon Prime Video (Sony, Samsung, TCL, Philips et bien d'autres).
Pour accéder à son compte Amazon, rendez-vous sur la page d'accueil de la plateforme. A droite de la barre de recherche, en haut de page, il vous sera proposé de vous identifier. Après avoir cliqué, vous rentrerez, au choix, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable puis votre mot de passe.
Votre compte est suspendu lorsque vos produits et vos fonds sont bloqués. La première chose est de fournir un plan d'action. Il est possible d'en envoyer autant que nécessaire cependant votre plan doit être pertinent, utile et apporter quelque chose.
Nous utilisons une technologie performante : un serveur sécurisé TLS (anciennement SSL) qui assure la fiabilité de notre commerce en ligne. Ce logiciel crypte toutes vos données personnelles indispensables au traitement de vos commandes (nom, adresse, coordonnées bancaires) au moment de leur saisie.
Une vérification peut être requise lorsque que vous utilisez une carte de crédit ou de débit pour passer une commande ou souscrire un nouvel abonnement. Elle peut également être requise si vous modifiez votre mode de paiement. Pour gérer vos abonnements, consultez Vos adhésions et abonnements.
Pour fidéliser ses clients, Amazon a créé l'abonnement Prime, anciennement Amazon Premium. Grâce à ce dernier, vous pouvez vous faire livrer gratuitement et ce quel que soit le montant de votre commande. Prime est un service payant mais lorsque vous y souscrivez, vous bénéficiez de 30 jours d'essai gratuit.
Autres solutions courantes : Effacez le cache et les données de l'application. Désinstallez et réinstallez l'application. Redémarrez votre appareil Fire TV.
Le numéro de la chaîne Amazon Prime Video sur les différentes box des opérateurs : Canal n°67 sur la SFR Box de SFR. Via le menu de la Box sur la Bbox de Bouygues Telecom. Canal n°67 sur la Livebox d'Orange.
Amazon Prime Video va fonctionner comme Netflix. Vous pouvez choisir votre support de visionnage. Le service est accessible sur ordinateur, en téléchargeant l'appli depuis un smartphone ou une tablette (iOS, Android) et tablettes Fire. Certains téléviseurs connectés de LG et Samsung pourront y accéder directement.
Dernier reproche couramment fait à Amazon : la contrefaçon. Et c'est un vrai problème pour le groupe américain, qui a d'ailleurs lancé une unité spéciale en juillet 2020 ayant pour seul but de lancer des actions en justice contre les enseignes vendant des produits de contrefaçon sur son marketplace.
Mettre à jour son mobile Android
Si vous n'êtes pas sur la dernière version d'Android il vous suffit d'aller dans les paramètres et de cliquer sur le bouton A propos du téléphone. Vous allez ensuite cliquer sur Mise à jour du logiciel. Maintenant votre téléphone va vérifier si votre système Android est à jour.
Souvent ce genre de problème apparaît quand des produits sont bloqués par le service sécurité de Amazon, en attendant les vérifications. Avez-vous l'autorisation de vendre vos produits ? Si c'est une question d'autorisation, vous aurez une notification dans Performance => Etat du compte.
Si vous y êtes invité, connectez-vous à Google Pay. Sous le mode de paiement que vous souhaitez supprimer, appuyez sur Modifier. Apportez les modifications souhaitées. Appuyez sur Mettre à jour.
Si vous avez souscrit à un programme de confirmation de paiement, Amazon peut contacter votre banque ou établissement financier pour une vérification supplémentaire. Le programme couvre les programmes « Verified by Visa » ou « MasterCard SecureCode » et bien plus encore.
Lorsque vous essayez de vous connecter, la vérification en deux étapes vous envoie un code de sécurité unique. Lorsque vous activez la vérification en deux étapes, vous pouvez choisir de recevoir le code de sécurité par SMS ou application d'authentification.
Sur le site Web Amazon, connectez-vous avec votre compte Amazon. Sous Comptes et listes, cliquez sur Votre compte, puis cliquez sur Vos paiements. Sous Portefeuille, choisissez la carte correspondante, puis cliquez sur Modifier. Cliquez sur Supprimer du portefeuille, puis cliquez sur Retirer.
Informations sur la livraison
En cas d'absence au moment de la livraison, Amazon remettra votre colis à un voisin, à votre gardien ou concierge, ou le laissera dans votre boîte-aux-lettres si les dimensions du colis le permettent. Un avis de passage sera alors laissé et vous indiquera où récupérer votre colis.
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
Le numéro d'Amazon, et plus spécifiquement celui de son service client, est le 0 800 84 77 15 depuis la France, ou le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays. Les téléconseillers Amazon sont disponibles du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.