vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
1- Une fois votre demande de retour confirmée, il est nécessaire de cliquer sur le téléchargement de l'étiquette de retour, le **QR Code **sera directement envoyé par e-mail. 4- Présenter depuis son smartphone le QR code au commerçant, celui-ci chargera d'imprimer et coller la nouvelle étiquette prépayée.
Où déposer votre envoi ? Le réseau Chronopost comprend de nombreux points de proximité dans lesquels vous pouvez effectuer un retour sans imprimer ni coller au préalable d'étiquette sur votre colis. La grande amplitude horaire des relais Pickup, ouverts en moyenne 6 jours/7, facilite vos retours de colis.
Cette étiquette Colissimo est facilement reconnaissable : le numéro d'envoi qui y figure comporte 13 chiffres et commence par 8R. Rendez-vous sur le site du vendeur et faites la demande de retour. Si elle n'est pas déjà fournie, imprimez l'étiquette et collez-la sur votre colis.
Si vous n'avez pas d'imprimante, rendez vous à la rubrique "Commandes et retours" depuis votre compte client, puis choisissez l'option "Utilisez votre code-barres de retour sur votre téléphone" pour qu'un code-barres soit envoyé sur votre adresse email.
Vous pouvez demander le retour de vos produits depuis votre Espace client Laposte.fr. A l'envoi de votre demande, vous recevrez un email comportant un lien qui vous permettra de générer votre étiquette de retour afin de renvoyer vos produits auprès de notre Service Clients.
Il s'agit d'un document qui va récapituler les références des produits renvoyés, leurs quantités, et indiquer si le client souhaite un échange (nouvelle taille, couleur), un remboursement, etc. Sans ce document, le distributeur ne peut pas traiter le retour.
Qui fait le bon de retour ? Le Bon de Livraison : il s'agit d'un document établi par le fournisseur et remis au client indiquant la quantité et la nature des marchandises reçues par celui-ci. Le Bon de Retour : il s'agit d'un document établi par le client attestant du retour chez le fournisseur des marchandises.
Qui doit prendre en charge les frais de retour ? La loi est là aussi très stricte : les frais de retour sont à la charge du client. Aussi, dans le cas où un client demande le retour du colis pour rétractation, le site commerçant n'est en aucun cas obligé de proposer une étiquette transport.
Dans les bibliothèques publiques
Pour imprimer des documents lorsque vous ne disposez pas d'imprimante, vous pouvez aussi vous rendre dans une bibliothèque proche de votre domicile. Il y a toujours une imprimante disponible dans les bibliothèques publiques. Vous pouvez donc vous en servir pour imprimer vos documents.
Avec ImprimPoste, imprimez tous vos documents importants au format PDF ou Office, sur des Points Publics de La Poste et partenaires à proximité de votre position. Factures, documents administratifs, quittances, billets… Grâce à ImprimPoste, plus besoin d'imprimante à domicile.
Il faut tout d'abord nous exprimer le souhait de retourner votre colis, soit par téléphone, soit par le formulaire de contact en ligne. Une fois que nous sommes avertis du retour de votre commande, vous êtes invité à nous expédier le colis, en précisant votre nom et le numéro de référence de votre commande.
Ces frais de renvoi sont à votre charge sauf exceptions.
Si le vendeur accepte de les prendre à sa charge notamment par sa politique commerciale. Si le vendeur ne vous a pas informé(e) que ces coûts de renvoi sont à votre charge.
Que faire ? Avec l'Impression en Point Relais®, vous pouvez désormais envoyer vos colis, même sans imprimante ! Créez votre étiquette en ligne sur mondialrelay.fr, et rendez-vous chez l'un de nos 9 500 Points Relais proposant ce service pour obtenir gratuitement votre étiquette.
Pour que votre colis puisse être acheminé jusqu'à destination, il doit avoir une étiquette lisible par les machines de La Poste. - Toutes les informations indiquées sur l'étiquette et notamment les codes à barres doivent être totalement lisibles.
Allez dans « paramètres », puis dans « paramètres avancés ». Choisissez la rubrique « impression », puis « Google Cloud Print » et sélectionnez votre imprimante. Vous pouvez maintenant imprimer vos documents depuis votre smartphone. Voilà, vous savez tout.
L'une des solutions les plus couramment utilisées est d'enregistrer ses documents à imprimer directement sur sa clé USB et de se rendre ensuite dans une de nos agences COPY-TOP. Toutes les agences COPY-TOP sont en mesure d'imprimer dans des délais express vos documents transmis via une clé USB.
Pour imprimer au format PDF :
Ouvrez un fichier dans une application autorisant l'impression. Choisissez Fichier > Imprimer. Sélectionnez Adobe PDF comme imprimante dans la boîte de dialogue Imprimer.