Interrogée par: Victor Le Jacob | Dernière mise à
jour: 27. Oktober 2022 Notation: 4.1 sur 5
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Organiser sa prospection
Il faut diviser les équipes commerciales pour ne pas avoir de travail en doublon. Mettez en place un tableau de bord pour suivre en détail les évolutions de chaque commercial. Définissez des KPI pertinents pour savoir quelles métriques sont à analyser. Enfin, n'hésitez pas à former vos équipes.
La mise en réseau est un moyen efficace pour effectuer une prospection commerciale. Elle consiste à former un réseau de personnes susceptibles de devenir des clients potentiels. LinkedIn est un grand réseau social professionnel offrant une opportunité de générer des leads qualifiés.
Quid maintenant des meilleurs créneaux horaires ? L'étude montre nettement de meilleurs résultats sur les tranches 8h-9H et 16h-17h. Pour illustration, un appel entre 8h et 9h a 164% de chances de plus d'aboutir qu'un appel sur la tranche 12h-14h. Les heures de pause déjeuner semblent à proscrire.
La méthode CROC est un outil de communication utilisé en prospection téléphonique par les forces de vente. L'acronyme CROC fait référence à quatre phases bien définies : Contact, Raison, Objectif et Conclusion.
Il existe deux types de prospection commerciale : la prospection analogique et la prospection digitale ; Il ne faut pas négliger les techniques de prospection analogique sous prétexte qu'elles sont traditionnelles et peu fructueuses.
L'un des fondamentaux d'une bonne phrase d'accroche en prospection commerciale consiste à se mettre dans la peau du client. Lorsque vous êtes un client, vos premières phrases sont : où j'ai eu vos coordonnées + pourquoi je vous appelle. Cette accroche client permet d'attirer l'attention du prospect.
La démarche consiste à proposer un produit ou un service en frappant directement à la porte de la cible que vous souhaitez atteindre, sans convenir de rendez-vous au préalable. Elle peut s'appliquer dans le cadre d'un contrat : de vente, de prestation de services.
Un plan de prospection, c'est l'ensemble des démarches une par une que vous mettez en place pour acquérir de nouveaux clients ou entreprises. De votre stratégie de vente, va découler un plan de prospection que vous allez définir étape par étape.
L'idéal est de personnaliser l'appel en évoquant quelque chose que vous avez en commun ou que vous connaissez à propos de votre prospect. Ensuite, vous devez parler brièvement la raison de votre appel. Dans le premier script, il est par exemple inutile d'expliquer que les boulons que vous proposez sont de qualité.
La trame d'appel téléphonique est un autre terme pour désigner un script téléphonique de prospection. Il est à noter que l'usage du terme de trame ( ce qui fait le fond et la liaison d'une chose organisée) sous-entend la nécessaire distance que doit prendre un téléprospecteur vis à vis du script téléphonique.
Comment identifier un prospect sans qu'il ne vous ait contacte en amont ?
L'email ou le mailing est toujours un outil important pour bien prospecter. Il permet d'une part de contacter les personnes qui n'ont pas le temps pour un appel ou qui ne répondent pas au téléphone, et d'autre part, l'email permet d'enclencher une première approche et consolider la prospection par téléphone qui suivra.
Comment inviter des prospects pour une opportunité ?
L'art d'une bonne invitation en marketing de réseau
Le premier est d'établir clairement dans l'esprit du prospect la raison pour laquelle il est important pour vous de le contacter lui et non quelqu'un d'autre.
La deuxième chose est de capter l'attention de votre prospect.