Interrogée par: Alix Morin | Dernière mise à
jour: 15. Oktober 2022 Notation: 4.9 sur 5
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Pour définir de bons KPI, il convient de déterminer les objectifs stratégiques communs de l'entreprise, tout en gardant en ligne de mire les objectifs opérationnels à atteindre. Afin de choisir les mesures pertinentes, un seul mot d'ordre : la cohérence.
Les tableaux de bord d'indicateur de performance clé sont des outils qui regroupent les sources de données et fournissent des commentaires visuels en un coup d'œil, montrant les performances de votre entreprise par rapport à vos indicateurs de performance clés (KPI).
1. Quels indicateurs ? Les tableaux de bord doivent présenter à minima vos 2 ou 3 KPIs prioritaires (idéalement ceux sur lesquels sont fondés vos objectifs). Ils doivent pouvoir présenter une vue globale puis une ou plusieurs vues spécifiques, segmentées selon un critère plus fin.
On peut distinguer quatre types d'indicateurs : les indicateurs d'activité, d'efficacité, d'efficience et de performance. Leur construction doit obéir à quelques règles : le nombre d'indicateurs doit être ni trop faible, ni trop important.
Concentrez-vous sur 3 à 5 indicateurs de performance au maximum. N'ajoutez aucune donnée à votre rapport que vous ne pourrez pas expliquer en détails. Utilisez des visuels pour mettre en valeur des tendances ou des progrès. Faites la connexion entre vos résultats et les objectifs commerciaux de l'organisation.
Quelles sont les 4 étapes principales de la préparation d'un tableau de bord ?
Identification des besoins, définition des indicateurs, analyse et traitement des données et élaboration du tableau de bord sont les quatre étapes qui permettent de construire un tableau de bord pertinent.
En fonction de ses propres besoins d'informations, le chef d'entreprise construit son tableau de bord sur mesure où il retrouvera uniquement les indicateurs qui l'intéressent.
Comment l'établir ? Le tableau suivi d'activité est établi avec des indicateurs clés permettant de quantifier les objectifs de l'entreprise. Pour pouvoir construire un tableau de suivi efficace, il existe plusieurs types d'indicateurs clés à prendre en charge.
Taux de marge = Marge commerciale / Coût d'achat = (Prix de vente - Prix d'achat) / Prix d'achat. Stock moyen (volume ou valeur). Nombre moyen d'articles par client. C.A. du rayon(ou de l'U.C.) / nombre de ventes.
Les principales étapes à suivre pour mettre en place des tableaux de bord sont les suivantes : Définir les objectifs stratégiques et opérationnels de l'entreprise. Le tableau de bord doit s'adapter au contexte de l'entreprise mais également à son environnement (marché, concurrents…).
Vous pouvez calculer cet indicateur de performance de la manière suivante : votre Revenu par Client est égal à votre Chiffre d'affaires total sur une période divisé par le Nombre de clients au cours de la même période.
Ils permettent aux managers et aux employés d'évaluer l'efficacité de leurs actions. Ils sont liés aux objectifs et à la stratégie de l'entreprise : les KPIs peuvent faciliter la prise de décisions.
Les KPI permettent d'étudier les écarts et d'ajuster les processus ou les ressources pour atteindre les objectifs à court terme. Remontés et analysés sur une base hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle, les KPI s'inscrivent dans une démarche de progrès et permettent le pilotage et le suivi de l'activité.
Les objectifs qualité devraient avoir les mêmes caractéristiques que les objectifs de projet: ils doivent être smart, c'est-à-dire spécifiques, mesurables, ambitieux, réalistes et (réalisables dans un) temps défini.
Pour mesurer la performance de son activité de travail, l'organisation peut calculer la productivité du travail. Elle compare la production réalisée à la quantité de travail nécessaire pour réaliser cette production et permet ainsi de calculer l'efficacité de son activité de travail.
Comment faire de votre reporting un véritable outil de motivation ?
Choisissez les bonnes données. Pour éviter le côté chronophage trop souvent associé à l'élaboration d'un rapport, anticipez, collectez et notez les informations au fur et à mesure. ...