Le prédécroché Le pré décroché est la porte d'entrée de votre accueil téléphonique. C'est l'une des phases vocales les plus importantes : elle permet à votre société de faire une bonne première impression.
Votre message doit être court et accrocheur. Concentrez-vous sur l'objectif de votre message d'attente téléphonique et évitez de traiter de trop de sujets à la fois. Faites des phrases courtes, contenant chacune une ou deux idées uniquement.
Où acheter les musiques de mise en attente? Si vous souhaitez acheter ce type de musique pour l'utiliser comme mélodie de mise en attente dans votre téléphone professionnel, votre standard ou votre centre d'appels, la solution la plus simple est de vous rendre sur le portail web Audiojungle.
La SACEM est chargée de percevoir les droits des auteurs-compositeurs (ayant écrit/composé la "chanson"). La SCPA est chargée de percevoir les droits des producteurs de musique (ayant financé l'enregistrement de la musique) sur les attentes téléphoniques.
La musique d'attente téléphonique est élément basique mais fondamental de l'identité sonore : c'est le premier point de contact avec les clients. Elle vise à réduire la perception d'attente des interlocuteurs en les immergeant dans l'univers de la marque.
« Bonjour, vous êtes sur la messagerie de [Nom et Prénom], [Poste] chez [Nom de l'entreprise]. Je suis occupé pour le moment, mais laissez-moi un message et je vous rappellerai dans les plus brefs délais. En cas d'urgence, envoyez-moi un e-mail à l'adresse [Adresse e-mail] ou un SMS. Merci. »
Android 10 ou 11
Touchez le bouton du menu (trois points verticaux), puis sélectionnez Settings (Réglages). Appuyez sur Calls (Appels) → Call Waiting (Appel en attente). Touchez le commutateur à côté de l'option Call Waiting (Appel en attente) pour activer la fonction.
Message d'humour pour votre annonce d'accueil sur votre répondeur « à côté du Bip » : « Bonjour ! Vous êtes bien chez (votre Nom) … Je suis malheureusement absent et avant de quitter ce répondeur, je vous invite à déposer votre message sur le côté, juste à côté du Bip... Merci, au revoir et à bientôt ! »
Selon les versions d'Android, il faudra se rendre dans les Paramètres, dans Sons et Notifications puis l'option Sonnerie du téléphone. Il sera alors possible de sélectionner la chanson souhaitée puis la définir en tant que sonnerie principale.
Changer votre sonnerie
Accédez à Réglages > Sons et vibrations. Sous Sons et séquences de vibrations, touchez le son que vous souhaitez modifier. Touchez une sonnerie ou un son d'alerte pour l'écouter et l'utiliser comme nouveau son.
Ouvrez les Réglages d'iOS, entrez dans le menu Fond d'écran et appuyez sur Choisir un nouveau fond d'écran. Naviguez ensuite dans vos photos pour sélectionner l'image que vous souhaitez ajouter en fond d'écran, ajustez et déplacez l'image si nécessaire et appuyez sur Définir.
Tout d'abord, vérifiez si votre sonnerie est activée, et si son volume est assez fort. Si vous êtes abonné à ce service, il se peut que le renvoi d'appel soit activé. Faites le *73 pour le désactiver.
Le fait qu'il n'y ait pas de tonalité peut être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l'appareil.
En France, la tonalité de retour d'appel sur le réseau de téléphonie fixe est réalisée par l'émission d'une onde de fréquence 440 Hz pendant 1,5 seconde, suivie de 3,5 secondes de silence, conformément aux Spécifications techniques d'interface.
Des musiques dont l'artiste est décédé depuis plus de 70 ans comme Vivaldi, Mozart, Bach ou toutes autres œuvres classiques : vous serez exempts de droits SACEM mais toujours soumis aux droits SCPA.
Passer par la conclusion d'un contrat avec la Sacem n'est pas une obligation. Vous avez la possibilité de diffuser de la musique dite libre de droit. Les créateurs de ce type de musique ont renoncé à leurs droits d'auteur, vous êtes donc libre de la diffuser.
LES OREILLES DE LA SACEM INTERVIENNENT POUR VÉRIFIER LES ŒUVRES DÉPOSÉES. Contrôle pour une éventuelle réclamation concernant la répartition des droits au niveau des médias. Vérification de l'originalité et de la durée des œuvres déposées sous forme de support sonore.
“Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de [vos nom et prénom]. Je serai en congé du [date] au [date]. Veuillez me laisser un message en précisant votre nom et la raison de votre appel, et je vous rappellerai à mon retour.”
Rendez-vous dans votre espace abonné, rubrique Gérer mon compte. Cliquez sur Mes options puis sur Messagerie Vocale Visuelle. Dans le menu déroulant, sélectionnez Type de mobile, puis Android. Enfin, validez en cliquant sur Activer l'option.
Choisissez de faire une pancarte à votre image, avec votre logo si vous en avez un, dans les couleurs de votre salon, avec une photo de l'équipe. Nous vous conseillons d'écrire une petite phrase comme “Suivez-nous” pour inciter les clients à l'action, et n'oubliez pas de les remercier.