Jour du départ
Ne vous préoccupez pas de vos bagages, le transfert est automatiquement effectué par la compagnie. En cas de retard de votre premier vol, le second avion vous attendra pour partir, sinon, vous serez -dans la mesure du possible- replacé sur le vol suivant de la même compagnie.
Vous devez contacter la compagnie aérienne qui vérifiera si votre billet est modifiable, elle vous fera une nouvelle réservation et un nouveau billet.
À titre commercial, certaines compagnies proposent aussi d'annuler sans frais le billet d'avion. Elles émettent alors un avoir (généralement sous forme d'un EMD ou Electronic Miscellaneous Document) équivalent au prix du billet.
Escale avec la même compagnie aérienne : vous devez enregistrer vos bagages à l'aéroport de départ. Vous les trouverez directement à votre destination. Escales avec des compagnies aériennes différentes : vous ne devez récupérer vos bagages à l'escale que si vous avez acheté vos billets séparément.
Le passager en correspondance entre un vol international et un vol domestique (Paris – Marrakech via Casablanca) n'aura donc pas besoin de s'occuper de ses bagages en escale, le personnel à l'aéroport se chargera de les transferer d'un avion à l'autre.
Peut-on sortir de l'aéroport lors d'une escale ? A priori, rien ne s'y oppose.
Modifier un billet d'avion, que ce soit la date, le nom ou l'itinéraire, est possible sur les compagnies low-cost selon les conditions d'utilisation propres à chaque compagnie aérienne. Ces changements sont toujours facturés selon la grille tarifaire du transporteur.
La compagnie aérienne doit annuler le vol moins de 2 semaines avant le départ prévu. L'annulation ne doit pas résulter d'un cas de force majeure. Le passager refuse d'attendre un voldans des conditions similaires à celles de son achat.
Un billet flexible (modifiable) vous permet de changer vos billets d'avion quelle que soit la règlementation de la compagnie aérienne. Si le prix du billet modifié est supérieur, vous ne devrez payer que la différence.
Vous ne pouvez pas être remboursé de votre billet si vous avez raté votre vol. Exemples : Vous avez été obligé d'annuler votre voyage en avion (raisons médicales, professionnelles...) Vous avez raté le décollage à cause d'un retard dans les transports.
À la base, un billet d'avion non remboursable représente une vente ferme sans possibilité d'obtenir un remboursement complet après l'achat.
Le billet flexible prévoit 1 changement par réservation. Les modifications doivent être effectuées par téléphone par le responsable de la réservation pendant les heures d'ouverture du service à la clientèle et au moins 48 heures avant le départ du premier vol de la réservation.
Le premier réflexe à adopter est d'informer le personnel de la compagnie dont le vol est retardé que vous avez un autre vol à prendre. Malgré le stress, restez courtois : le personnel de bord pourra peut-être vous placer près de la sortie pour être dans les premiers à sortir.
La principale différence est que, lors d'un trajet avec correspondance, vous devez descendre d'un avion, puis remonter à bord d'un autre pour poursuivre votre voyage, alors que sur les vols avec escale, vous restez dans le même avion.
Lorsqu'un itinéraire de vol nécessite de changer d'aéronef afin de prendre deux ou plusieurs vols pour arriver à la destination finale, ces vols sont appelés vols de correspondance.
La règlementation prévoit un remboursement « dans un délai de sept jours », au prix auquel le billet d'avion a été acheté. Cette indemnisation peut être effectuée « en espèces, par virement bancaire électronique, par virement bancaire, par chèque, ou, avec l'accord signé du passager, sous forme de bons de voyage ».
Le remboursement d'un billet d'avion est possible dans deux cas : Annulation involontaire : la compagnie aérienne annule votre vol et ne vous offre pas de transport alternatif. Annulation volontaire : vous annulez votre billet au tarif entièrement ou partiellement remboursable.
Contacter le service client d'Air France par téléphone
Si vous souhaitez modifier une réservation de vol Air France, vous pouvez alors joindre le service client en appelant : Le 3654 depuis la France. Ou le +33 (0)9 69 39 36 54 si vous vous trouvez à l'étranger.
Tous les billets Air France sont 100% modifiables et remboursables sans frais et sans justificatif jusqu'au jour du départ, pour tout voyage jusqu'au 31 mars 2022.
L'idéal pour passer une bonne nuit est de rester en zone de transit. On appelle cet endroit également la zone d'embarquement. En dormant en zone de transit on reste sous douane et c'est franchement l'option la plus sûre. La zone sous douane est donc la zone qui se trouve entre le contrôle des passeports et l'avion.
Et si vous vous demandez pourquoi les vols avec escale sont moins chers dans la majorité des cas, il s'agit du coût du carburant. Avec une escale, l'avion peut refaire le plein. A l'inverse, pour un vol direct, l'avion est plus chargé en kérosène, donc plus lourd et il consomme plus de carburant.
Réserver des mois à l'avance ou au contraire à la dernière minute. Comparer les prix sur une longue période avant son départ permet de connaître les périodes les moins chères de l'année pour la même destination. Chercher un vol au départ un jour de semaine, moins cher que le week-end.