Comment choisir un bon indicateur de performance Un bon indicateur de performance doit être en cohérence avec la vision, la mission et les objectifs stratégiques de l'entreprise. Il doit permettre de mesurer le degré d'atteinte des résultats visés et d'évaluer la pertinence des choix effectués.
Un bon indicateur de performance doit être pertinent, éviter les effets pervers, attribuable, bien défini, disponible en temps utile, fiable, comparable, et vérifiable. Pertinent: Un indicateur doit être pertinent au regard des objectifs de l'organisation.
indicateur de résultat (progression en terme d'égalité de rémunération) indicateur interne (respect de la politique de genre) indicateur transversal (collecte systématique de données sur le critère genre)
Quantifiable: on doit être capable de mesurer avec précision ses indicateurs. Actionnable: un indicateur clé doit permettre aux décideurs d'engager des actions. Simple: un bon indicateur doit être simple à construire et à comprendre. Fiable: le décideur doit avoir confiance dans les indicateurs qui lui sont fournis.
Un indicateur est un outil d'appréciation et d'aide à la décision (évaluation, pilotage et ajustements). L'indicateur, ou un ensemble d'indicateurs, permet de mesurer méthodiquement un résultat, une évolution ou une situation.
Un indicateur de qualité et de sécurité des soins permet de mesurer un état de santé, une pratique ou la survenue d'un événement, et ainsi d'évaluer la qualité des soins et ses variations dans le temps.
Un bon KPI doit avant tout être : Simple : un bon indicateur de performance doit avant tout être clair, précis et compréhensible par tous les utilisateurs. Les plus utilisés sont souvent issus de simples ratios. Mesurable : un bon KPI doit aussi être facile à mesurer et à contrôler dans le temps.
Liés aux Objectifs : Assurez-vous que chaque indicateur est directement connecté à un objectif spécifique du projet. Mesurables et Continuellement Suivis : Vos indicateurs doivent être quantifiables, précis, et suivis régulièrement. Temporels : Ils doivent avoir une échéance définie pour un suivi efficace.
Les indicateurs d'un projet sont des mesures quantitatives ou qualitatives qui permettent d'évaluer l'avancement d'un projet et son bon déroulement par rapport aux objectifs fixés et aux ressources prévues.
Les plus couramment utilisés sont le chiffre d'affaires (global, par produit/service, par département), la marge brute, l'EBE (Excédent Brut d'Exploitation), le seuil de rentabilité etc.
Résumé Les indices d'activité et de chiffre d'affaires permettent de mesurer mensuellement, et de façon précoce, l'évolution de l'activité (en valeur) des entreprises relevant des secteurs concernés. Ils représentent à ce titre une information essentielle pour le suivi du cycle conjoncturel.
Définition
Les indicateurs de l'état de santé sont des données quantitatives qui permettent d'évaluer l'état de santé d'une population, d'identifier les problèmes sanitaires, évaluer les actions de santé et comparer la santé de populations entre elles.
Exemples : Si l'objectif est l'augmentation du nombre de ventes, le KPI mis en place peut être le nombre de ventes quotidiennes. Si l'objectif est d'augmenter la visibilité d'un site internet, le KPI mis en place peut être le trafic journalier ou la durée moyenne des visites sur le site.
Un indicateur clé s'exprime de diverses façons. Il peut ainsi prendre la forme de : Un nombre : le plus simple. Cela peut être un volume, une durée, un délai moyen, un montant, un coût, un bénéfice...
Un indicateur de résultat exprime l'accomplissement d'une action par rapport à un objectif fixé. Il mesure donc l'aboutissement d'une action et son adéquation avec l'ambition prédéfinie. Il analyse l'action a posteriori et peut permettre de définir un nouvel objectif.
De l'importance de comprendre et d'interpréter l'indicateur
Un bon indicateur doit être fiable et représenter la réalité. Il doit porter un contexte qui facilite son évaluation. Il doit être compréhensible et intelligible car il doit permettre d'agir.
Il existe différents types d'indicateurs : Les indicateurs liés à l'activité (écart de coût, écart de planning, degré d'implication de l'équipe projet, qualité). Les indicateurs de résultat (taux de satisfaction client, impact financier, ROI) ou les indicateurs d'impact (charge de travail, risques associés au projet).
Un indicateur de performance en contrôle de gestion permet de rendre compte de l'écart existant entre les objectifs de performance d'une entreprise, d'un pôle, d'une équipe de travail ou d'un employé, et les résultats réels.
Des outils tels que les « Gantt Charts », les tableaux de bord KPI et l'analyse SWOT sont indispensables pour suivre la progression, identifier les indicateurs de performance, et naviguer à travers les défis et opportunités d'un projet.
Les critères pour un projet réussi
Le triangle magique en gestion de projet permet de déterminer la réussite d'un projet à l'aide de trois paramètres. La portée de la performance, le temps et le coût. Ces trois objectifs sont représentés par les angles d'un triangle.