Demander une assistance via l'interphone (bouton rouge) présent sur la borne de péage (pour votre sécurité ne sortez pas de votre véhicule, ne reculez pas). 3. Un téléopérateur vous apportera, en quelques secondes, la solution pour valider votre passage, obtenir le feu vert et la levée de la barrière.
Votre badge télépéage reste toujours actif. Ainsi, même si vous ne l'avez pas utilisé depuis longtemps, il sera détecté au péage. La pile du badge a, quant à elle, une durée de vie d'environ 5 ans. En cas de changement de véhicule, votre badge sera également actif car il est indépendant de celui-ci.
Depuis votre Espace Abonnés: rendez-vous dans la rubrique « ABONNEMENTS & BADGES » puis cliquez sur « BADGE DEFECTUEUX ». Les frais d'expédition et de retour sont gratuits. Vous pouvez également vous rendre dans une Boutiques Ulys avec votre badge et votre carte d'identité.
en nous appelant au 3605 (service gratuit + prix d'un appel)
le seul moyen de tester le badge est de prendre l'autoroute... ;-) Après s'il y a 2 gares de péages pas loin de chez vous, vous pouvez entrer et sortir aussi sec à la gare juste après ; mais vous serez facturé du péage et de l'abonnement le cas échéant.
L'activation de votre Pass Ulys est immédiate et est confirmée par mail. Si vous n'avez pas reçu de message, nous vous invitons à vérifier dans vos spams et courriers indésirables.
Bonjour, les badges TopEurop sont déjà activés au départ du centre de logistique, vous n'avez donc aucune manipulation à faire à réception : seulement bien fixer votre badge au pare brise. Pour vérifier l'avancement de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client.
Le boitier est simplement fixé à votre pare-brise grâce au support de fixation. Et en plus vous évitez les bouchons et l'attente au péage. Un bip lorsque vous entrez sur l'autoroute et un bip lorsque vous en sortez ! Le télépéage c'est aussi simple que ça.
Les supports de badge ne sont pas réutilisables. Vous devez vous en procurer un nouveau en cas de changement de véhicule.
Pour recevoir un badge de télépéage gratuit, vous pouvez le commander sur le site Internet d'Ulys VINCI Autoroutes. Vous n'avez que les frais de port à payer.
- Rendez-vous sur votre espace client en ligne pour demander son remplacement, dans la rubrique "Mes badges" > "Actions". À la réception de votre nouveau badge, veuillez nous faire parvenir l'ancien badge défectueux par courrier à l'adresse qui vous sera communiquée.
Le télépéage permet de simplifier le passage en gare de péage par un système de paiement électronique. Il s'agit d'un abonnement payant qui coûte généralement autour de 2 € par mois.
La position idéale pour l'installation
Le présent badge sera installé au niveau de votre pare-brise. Pour plus de précision, vous l'installerez à la face intérieure du pare-brise à proximité du rétroviseur central. L'endroit le plus indiqué est le côté droit du rétroviseur central.
Comment changer la pile de mon badge ? Vous ne devez en aucun cas changer la pile vous-même. Si votre badge ne fonctionne plus, vous pouvez demander son remplacement dans la rubrique « Remplacer un badge HS » de votre espace abonné ou directement dans l'une de nos agences Bip&Go en France .
Comment créditer mon abonnement télépéage avec Chèque-Vacances Connect ? Connectez-vous à votre Espace Abonnés Ulys, onglet abonnement. Vous devez disposer d'un abonnement Ulys Liber-t Vacances. Dans la rubrique « Mon solde Chèques-Vacances », cliquez sur « Effectuer un versement ».
Pour utiliser votre Pass Ulys, vous devez l'activer sur votre Espace Abonnés accessible depuis l'app Ulys ou le site ulys.com. Cliquez sur « J'active mon Pass » et saisissez le numéro du Pass Ulys inscrit au dos de la carte reçue.
Pour fonctionner correctement, votre télébadge doit impérativement être fixé sur le pare-brise à l'intérieur de votre véhicule, à proximité du rétroviseur. Ne tenez en aucun cas votre télébadge en main lors de votre passage.
Les voies télépéage sans arrêt sont réservées aux véhicules équipés d'un badge télépéage. Dans une voie télépéage sans arrêt, inutile de vous arrêter. Ralentissez simplement, pour passer en douceur – à 30 km / h maximum : la barrière s'ouvre dès que votre badge a été détecté.
- Sur l'étiquette de votre badge télépéage.
Téléchargez l'application Ulys sur le store de votre smartphone (Android ou Apple) puis ouvrez l'application une fois téléchargée. Utilisez votre mot de passe renseigné lors de votre souscription à nos services. Cliquez sur le bouton « Valider ».
Votre numéro client Ulys est disponible sur toutes vos factures, dans l'encadré en haut à gauche du document.
Une mauvaise détection peut avoir plusieurs origines : - dans 90% des cas il s'agit d'un mauvais positionnement du badge : assurez-vous qu'il soit bien fixé dans le support au pare brise. - la batterie ou pile est à plat. Contactez votre service clients pour procéder à un échange (souvent gratuit).