Étape 1 : Débrancher et redémarrer votre imprimante Le cycle d'alimentation de votre imprimante peut parfois résoudre le problème. Éteignez votre imprimante et débranchez-la, patientez 30 secondes, rebranchez votre imprimante, puis remettez-la sous tension.
Débranchez le câble d'alimentation à l'arrière de l'imprimante. Attendez 10 minutes. Rebranchez le câble d'alimentation et allumez l'imprimante. Remettez les cartouches dans l'imprimante.
Débranchez et redémarrez votre imprimante
Éteignez votre imprimante et débranchez-la, attendez 30 secondes, rebranchez-la, puis rallumez-la .
Sur le panneau de commande de l'imprimante, maintenez le bouton Informations enfoncé pendant 5 secondes, jusqu'à ce que tous les boutons du panneau de commande s'allument. Ouvrez le panneau d'accès à l'encre. Maintenez les boutons Informations et Annuler enfoncés pendant 3 secondes.
4 astuces pour débloquer une panne d'imprimante
Les tâches d'impression sont bloquées dans la file d'attente lorsqu'un périphérique cesse d'imprimer en plein milieu d'une tâche. Ceci peut se produire pour plusieurs raisons, notamment une panne de courant, un manque d'encre ou de papier, un bourrage papier ou encore un logiciel de pare-feu tiers.
Pour définir la dernière imprimante utilisée comme imprimante par défaut : Sélectionnez Démarrer , puis Paramètres > Périphériques > Imprimantes & scanneurs . Dans la fenêtre Imprimantes & scanneurs , vérifiez que l'option Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut est sélectionnée.
Sur le panneau de commande, maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé. Sans relâcher ce bouton, maintenez enfoncés les boutons Copie noire et Reprise jusqu'à ce qu'une animation de chargement s'affiche. Après environ 20 secondes, votre imprimante redémarre automatiquement.
Assurez-vous d'abord que le bac d'entrée contient du papier. Cela semble évident, mais c'est souvent le cas. Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
La réinitialisation d'une imprimante aux paramètres d'usine peut être un moyen utile de résoudre les problèmes, d'effacer les erreurs ou d'améliorer les performances.
Une réinitialisation peut résoudre de nombreux problèmes d'imprimante en quelques minutes. Elle est particulièrement utile en cas de : messages d'erreur ou écran figé ; problèmes de connexion Wi-Fi ou USB .
Maintenez la touche Maj enfoncée, cliquez sur Marche/Arrêt, puis sélectionnez Redémarrer tout en maintenant la touche Maj enfoncée . Maintenez la touche Maj enfoncée pendant le redémarrage de l'ordinateur.
Exécutez la fonction Diagnostic et réparation depuis l'application HP (Windows, macOS)
Ouvrez l'application HP, cliquez sur l'imprimante, puis sur Diagnostiquer et réparer, ou sélectionnez Diagnostiquer et réparer dans le menu Imprimantes, ou faites défiler jusqu'à Diagnostics et cliquez sur Diagnostiquer et réparer . Cliquez sur Démarrer, puis patientez jusqu'à la fin de l'analyse.
Ouvrez l'application HP, cliquez sur l'imprimante, puis sur Diagnostiquer et réparer , ou sélectionnez Diagnostiquer et réparer dans le menu Imprimantes, ou faites défiler l'écran jusqu'à Diagnostics et cliquez sur Diagnostiquer et réparer.
L'emplacement du bouton de réinitialisation varie en fonction de l'appareil. Sur de nombreux appareils électroniques, tels que les routeurs et les modems, le bouton de réinitialisation est généralement un petit bouton encastré situé à l'arrière ou en bas de l'appareil.
Par exemple, si vous observez des fuites ou bavures d'encre sur vos feuilles imprimées ou alors des défauts d'impression comme des absences des couleurs, des traits sur la page ou encore des zones floues, cela est certainement le signe que vos cartouches d'encre sont défectueuses.
Problèmes de logiciel ou de pilote : Votre imprimante HP peut présenter des dysfonctionnements dus à des logiciels ou des pilotes obsolètes . Assurez-vous que l’imprimante et votre ordinateur disposent des logiciels les plus récents. Cartouches d’encre : Il arrive fréquemment que l’imprimante HP ne fonctionne pas correctement lorsqu’une ou plusieurs cartouches d’encre sont vides. Vérifiez régulièrement le niveau d’encre et rechargez-les si nécessaire.
Vérifiez d'abord que l'imprimante est bien allumée et qu'aucun message d'erreur ne s'affiche sur son écran tactile. Assurez-vous que la connexion est établie (câble USB, Wi-Fi, Bluetooth, etc.). Essayez d'imprimer depuis un autre appareil. Cela permettra de déterminer si le problème vient de l'imprimante ou de l'ordinateur.
Résolution des problèmes généraux
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes . Rebranchez l'adaptateur secteur si nécessaire, puis allumez l'ordinateur. Important : Si vous utilisez un ordinateur portable professionnel, maintenez enfoncées les touches Windows + V, puis appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
Éteignez votre imprimante et débranchez-la, patientez 30 secondes, rebranchez votre imprimante, puis remettez-la sous tension.
Débranchez et redémarrez votre imprimante
Éteignez votre imprimante et débranchez-la, attendez 30 secondes, rebranchez-la, puis rallumez-la.
L'état hors connexion de l'imprimante est la façon dont l'imprimante vous indique qu'il y a un problème avec la communication entre votre ordinateur et votre imprimante, via un câble USB ou une connexion réseau (filaire et sans fil).
Réinitialisation et redémarrage de l'imprimante. Le redémarrage de l'imprimante à l'aide de la fonction Réinitialiser le logiciel est plus rapide et plus économique, en termes de consommables, que sa mise hors tension, puis sous tension.