Orange expédiera, si besoin, une nouvelle carte SIM dans les 48h. Si elle nécessite une activation, vous la retrouverez dans la liste des cartes SIM à activer avec le numéro de sa ligne pour l'identifier. Vous recevrez un email confirmant l'activation de cette carte ainsi que le numéro de ligne associé.
Identifiez-vous sur votre Espace client ou rendez-vous sur l'application Orange et moi. Saisissez le numéro d'activation à 13 chiffres de votre nouvelle carte SIM. Déverrouillez votre carte SIM en rentrant le code PIN 0000. Cliquez sur « Activer carte SIM ».
Un renouvellement de carte SIM est facturé 10€ dans la plupart des cas. Vous pouvez demander un renouvellement de carte SIM sur votre Espace Client, en boutique Orange ou en contactant le service client Orange. Si vous souscrivez un abonnement Orange en boutique, votre SIM sera gratuite.
Utiliser votre carte SIM
Si votre carte est effectivement défectueuse, rendez-vous dans un point de service Orange, muni de votre carte SIM et de votre pièce d'identité. Vous devrez vous acquitter des frais de changement et vous recevrez alors une nouvelle carte SIM.
1 – Éteindre votre téléphone2- Sortez la carte sim et placez la dans un autre téléphone(Bien sur le téléphone doit être compatible avec l'opérateur que vous avez)3- Allumez le téléphone et regardez si les symptômes persistent.Si c'est le cas alors votre carte sim est HS, alors voyez avec votre service client pour qu'il ...
Les cartes SIM n'ont pas de péremption, vous pouvez même la réutiliser pour un autre numéro (toujours avec Fizz).
En cas de traces difficile à enlever, servez-vous de la brosse. Passez de nouveau votre chiffon mouillée à l'alcool et laissez sécher quelques instants. Une fois cela fait, vous devez réinsérer votre carte dans son emplacement et rallumer votre téléphone. Vous observerez que votre SIM est de nouveau fonctionnelle.
Il est tout simplement possible qu'il y ait un faux contact et que votre carte SIM ne soit pas reconnue ou détectée. Pensez à vérifier que le support de votre carte SIM est correctement fermé, qu'il ne bouge pas et que votre carte SIM elle-même soit bien mise en place.
Identification et ré-identification Orange
Envoyez Orange par sms au 722 pour vérifier votre statut.
La carte SIM Orange est facturée 10€ mais peut être gratuite selon le motif du changement. Vous pouvez demander un renouvellement de carte SIM Orange sur votre Espace Client, en boutique ou en contactant le service client. Le délai de livraison de votre nouvelle carte SIM Orange est fixé entre 3 et 5 jours.
La carte SIM de votre forfait mobile a un logo de couleur orange. La carte Multi-SIM Internet a un logo de couleur grise. La carte SIM Appels & Internet a un logo de couleur grise.
Les cartes prépayées Orange sont disponibles à l'achat dans les boutiques Orange et autres 50 000 points de vente de l'opérateur (bureaux de tabac, grandes surfaces, kiosques...). La carte SIM prépayée Orange peut aussi être commandée en ligne à partir de 2,99€ avec la Mobicarte Mini.
En contactant le 3900, il est possible de souscrire une offre, d'ajouter ou de résilier une option, d'obtenir des renseignements sur une offre ou une facture, de solliciter l'assistance technique, etc. Vous pouvez appeler le 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h.
Le code PIN par défaut est 0000 si vous ne l'avez jamais personnalisé. Si vous avez personnalisé votre code PIN et que vous avez oublié ce code personnalisé, votre opérateur ne pourra pas vous le transmettre car c'est un code secret connu que de vous même.
Nos cartes Sim ne sont pas autorisées à émettre vers de longs numéros. C'est la raison pour laquelle le numéro est considéré invalide par la carte Sim.
La commande d'une carte SIM gratuite se fait sur le site web du revendeur ou de l'opérateur qui la propose. Certaines cartes sont livrées gratuitement, tandis que d'autres avec des frais de port. Sur Cdiscount, Amazon ou Rue du Commerce, les démarches à suivre sont les mêmes pour faire la commande.
Si vous souhaitez communiquer par SMS sans carte SIM avec des appareils Android ou Windows, il faudra télécharger une application spécifique. Parmi les applications présentées dans le paragraphe précédent, MySMS et TextMe sont disponibles sur l'AppStore.
Pour changer de numéro de mobile contactez un Conseiller en appelant le Service Clients ou attendez le passage d'un conseiller. Le Conseiller vous proposera de choisir : à) un numéro aléatoire parmi 3 numéros. Ce service est facturé 18 €.
Il est bon de savoir que les cartes SIM prépayées ont une certaine durée de vie. Vous avez de une semaine à un an (selon le montant de la carte achetée) pour utiliser tout votre crédit. Au-delà de cette limite, le crédit que vous avec chargé sur votre téléphone peut être perdu.
Pour acheter une carte SIM prépayée et /ou une recharge mobile, vous pouvez vous rendre, au choix, chez les revendeurs (bureaux de tabac, librairies, supermarché) ou bien dans les boutiques des opérateurs. Vous pouvez aussi les acheter en ligne, sur le site de votre opérateur.
Vous pouvez toujours trouver ce numéro de carte SIM au dos de votre carte SIM. Le numéro commence toujours par 89320. Avec certains téléphone portables, vous pouvez également trouver le numéro de la carte SIM dans les paramètres de votre téléphone portable (parfois sous le nom ICCID).
Vous pouvez trouver le numéro de votre carte Sim soit sur le support de la carte Sim (du format d'une carte bancaire), soit sur votre carte Sim directement.
Une fois que vous aurez votre nouvelle carte SIM, il suffira de l'insérer dans votre téléphone Android et de transférer vos numéros du téléphone vers la nouvelle SIM via la même manipulation Contacts > Gestion des contacts > Importer/Exporter les contacts > Importer.