Enfin, si vous venez d'emménager dans un nouveau logement, il est probable que le gaz soit coupé. Vous devez alors souscrire un abonnement auprès d'un fournisseur de gaz. Celui-ci contactera à son tour le gestionnaire GRDF afin qu'un technicien procède à la réouverture du compteur gaz au sein de votre logement.
Si vous constatez une coupure dans votre logement, vous devez contacter le gestionnaire de réseau GRDF pour faire ouvrir le gaz. L'opération étant dangereuse, il est interdit d'ouvrir un compteur gaz soi-même, seuls les techniciens du réseau sont habilités à le faire.
Si vous avez un compteur de gaz traditionnel
Pour rétablir le courant, insérez votre carte de paiement dans le compteur. Il vous sera demandé d'appuyer sur le bouton « A » puis de le relâcher . Le gaz sera alors remis en marche.
Qu'il s'agisse d'une résiliation de contrat, d'un impayé ou d'un problème technique, la meilleure manière de remettre en marche son compteur de gaz est de faire appel à un technicien GRDF, qui est légalement le seul habilité à le manipuler.
Vous pour- rez le réactiver, après avoir effectué un recharge- ment suffisant pour que votre solde soit de nouveau positif (solde de 0,50 € min.). Après une coupure, vous devez réaliser un test d'étanchéité pour disposer à nouveau de gaz na- turel.
Mode d'emploi : Rechargez votre compte. Coupez tous vos appareils à gaz. Appuyez longuement sur le bouton « OK » pour réactiver le compteur .
Pour réarmer votre compteur de gaz, localisez le bouton de réarmement sur le compteur et appuyez dessus pendant quelques secondes. Assurez-vous que l'arrivée de gaz est fermée avant de procéder. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre fournisseur de gaz pour assistance.
Pour réarmer le compteur, le client doit se servir de son affichage :
En cas d'urgence gaz (fuite, etc…), appelez le numéro d'Urgence Sécurité Gaz : 0800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou connectez-vous sur le site internet www.grdf.fr pour connaître le numéro d'urgence gaz le plus proche de votre entreprise.
Pour relancer le courant, allez vérifier l'état du disjoncteur. Si le disjoncteur a sauté et est en position « arrêt », remettez-le tout simplement en marche. Si l'électricité ne revient pas, remettez-le en position « arrêt » et débranchez des appareils gourmands en énergie.
Si vous êtes présent au moment du remplacement du compteur, le technicien vous assistera pour la remise en gaz de vos installations. Si l'intervention ne nécessite pas de rendez-vous, vous pourrez effectuer directement la remise en gaz de votre installation à l'aide du mode d'emploi laissé par le technicien.
Pour rétablir l'alimentation, commencez par recharger le compteur de 1 £ : Appuyez sur B pour réactiver le compteur. Appuyez sur le bouton bleu A « APPUYER SUR A CONNECTER ». Appuyez sur le bouton rouge B. Votre alimentation sera alors rétablie.
Si votre alimentation a été coupée faute de crédit, vous devez d'abord recharger votre compteur . Veillez à recharger suffisamment pour rembourser tout crédit d'urgence ou bon d'achat utilisé, et pour couvrir votre consommation d'énergie habituelle. Une fois votre compte rechargé, votre alimentation sera rétablie immédiatement.
Si vous subissez une coupure de gaz naturel du fait d'impayés, vous devez vous rapprocher de votre fournisseur d'énergie. Ses coordonnées figurent en haut à gauche de vos factures de consommation de gaz naturel. L'énergie est notre avenir, économisons-là !
Comment puis-je redémarrer ma chaudière après une coupure de gaz ? Une fois le gaz rétabli, relancez la chaudière via le bouton de redémarrage. Si elle ne redémarre pas, vérifiez la pression et consultez le manuel ou bien contactez un professionnel.
Vérifiez d'abord que l'alimentation en gaz est rétablie. Ensuite, appuyez sur le bouton de redémarrage de la chaudière. Si elle ne s'allume pas après plusieurs tentatives, vérifiez la pression d'eau et purgez les conduits si nécessaire. En cas d'échec, contactez un professionnel.
Ouvrez toutes les portes et fenêtres. Appelez immédiatement le service d'assistance d'urgence gaz au 0800 111 999. Coupez l'arrivée de gaz si vous pouvez le faire en toute sécurité, à l'aide de la poignée de la vanne de sécurité (ECV*). Celle-ci se trouve généralement près du compteur.
Pour savoir si la coupure est due à une panne générale, vous pouvez vous connecter sur le site internet Info-coupure de GRDF. En renseignant votre adresse, vous pouvez savoir si une intervention nécessitant une coupure de l'alimentation du réseau en gaz est en cours à proximité de chez vous.
Contactez sans tarder Urgence Sécurité Gaz du gestionnaire de réseau de distribution GRDF au 0 800 47 33 33* pour un diagnostic de la situation et une intervention dans les plus brefs délais.
Pour réarmer votre équipement, appuyez 3 secondes sur le bouton de défilement « + ». Si l'écran affiche « Contactez votre fournisseur », le problème ne peut pas être résolu dans l'immédiat : vous devez signaler le problème au plus vite à votre fournisseur.
Raison d'Appuyer 10 Secondes sur Linky
Appuyer 10 secondes sur le bouton "+" du compteur Linky permet la réinitialisation et le réarmement du compteur. Une bonne pratique en cas disjonction, par exemple après à une surconsommation d'électricité.
Réarmer le compteur : - Appuyez sur le bouton « + » (ou bouton central) de votre compteur. - Maintenez-le enfoncé quelques secondes jusqu'à ce que le courant soit rétabli. - Vérifiez si l'écran affiche à nouveau vos données normales (consommation ou puissance disponible).
Maintenez le bouton A rouge enfoncé jusqu'à l'affichage du message « Relâchez A pour le gaz ». Relâchez le bouton et patientez (cela peut prendre plus d'une minute). L'écran affichera ensuite « Ouverture de la vanne ». Une fois l'opération terminée, le solde créditeur s'affichera et l'alimentation en gaz sera rétablie.
Le titulaire du compte ou son représentant doit être présent lors du rendez-vous de mise en service. La mise en service du gaz est effectuée séparément par City Energy. Après avoir reçu la confirmation de l'ouverture de votre compte, veuillez appeler le 1800 555 1661 pour prendre rendez-vous .