Si votre carte Vitale est perdue, volée ou défectueuse, prévenez votre caisse d'assurance maladie en ligne, par courrier ou téléphone, puis transmettez les pièces demandées pour en recevoir une nouvelle.
En ligne. Vous vous connectez sur votre compte ameli sur Internet ou sur l'application. Vous allez dans « mes démarches », et saisissez le téléservice « déclarez la perte ou le vol de carte Vitale ». Il est conseillé d'utiliser l'application Compte ameli pour la commande de la carte Vitale.
Quels documents pour refaire sa carte vitale ? Pour pouvoir recevoir une nouvelle carte vitale après sa perte, son vol ou son dysfonctionnement, vous avez besoin des documents suivants pour réaliser vos démarches : une photo d'identité une copie d'une pièce d'identité
Si votre carte Vitale ne fonctionne plus, si on vous l'a volée ou si vous l'avez perdue, signalez-le à votre caisse d'Assurance Maladie depuis votre compte (rubrique « Mes démarches »). Vous pouvez également le signaler depuis l'application Compte ameli pour smartphone, disponible sur l'App Store et Google Play.
Vous pouvez mettre à jour votre carte Vitale dans la plupart des pharmacies.
Vous pouvez également réaliser cette mise à jour à l'accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Là aussi, vous trouverez une borne en accès libre ou bien vous pourrez réaliser l'opération avec un conseiller. Dernière option : le centre de santé ou l'hôpital à proximité.
dans les bornes mises à disposition par la sécurité sociale. mais aussi dans toutes les caisses d'Assurance Maladie, les pharmacies (certaines sont d'ailleurs équipées d'une borne libre service) et dans certains établissements de santé.
Pour cela, via votre compte ameli transmettez votre photo numérique Smartphone iD et votre pièce d'identité que vous aurez scannées ou prises en photo par voie électronique. Plus besoin d'envoyer les pièces justificatives à votre caisse d'assurance maladie par la poste.
Vous pouvez retrouver l'ensemble des formulaires utiles à vos démarches dans la rubrique « formulaires » d'ameli.fr.
Si vous n'avez pas de compte ameli, je vous invite à déclarer la perte de votre carte Vitale auprès de votre caisse primaire, par téléphone en composant le 36 46 ou dans l'un de nos accueils.
Une carte vitale avec photo est indispensable car elle fait office de pièce d identité.
Vous pouvez justifier votre identité par tous moyens. Vous pouvez présenter l'un des documents suivants : Titre d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) Autre document (acte de naissance, livret de famille, livret militaire, carte d'électeur, carte vitale...)
déménager à une adresse entraînant un changement de Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM); changer de situation professionnelle conduisant à un changement de régime ; être atteint d'une Affection de Longue Durée (ALD) ; bénéficier de la Complémentaire Santé Solidaire (CSS, anciennement CMU-C ou ACS).
Votre carte Vitale vous parviendra sous 2 semaines environ (soit 1 semaine de moins qu'une demande effectuée par courrier).
Feuille de soins papier
En l'absence de carte Vitale (et donc de transmission par le médecin d'une feuille de soins électronique), vous pouvez être remboursé de vos frais de santé en adressant une feuille de soins à votre caisse primaire d'assurance maladie.
Il n'est pas possible de récupérer une attestation de carte Vitale en pharmacie. Les bornes disponibles permettent seulement de mettre sa carte Vitale à jour (ce qui doit être fait une fois par an ou lors d'un changement de situation).
La carte vitale est émise sans durée de validité mais doit être remise à jour lors de tout changement de situation personnelle ou professionnelle (changement d'état civil, de caisse d'affiliation...). Elle doit être en tout état de cause remise à jour chaque année par les assurés.
Une fois le dossier complété et retourné avec tous les justificatifs demandés, la Caisse adresse la carte vitale à l'assuré par courrier (au Centre numérisation photo, 72046 Le Mans cedex 9), sous 15 jours.
En effet pour la carte vitale, si la photo doit respecter une dimension (35X45mm) les normes, en revanche, ne sont pas aussi sévères que pour un document officiel. En effet, rien ne vous empêche d'arborer un sourire et/ou de conserver vos lunettes (si ces dernières ne vous cachent pas le visage).
La carte vitale contient toutes les informations nécessaires au remboursement de vos soins par la sécurité sociale puis par votre mutuelle complémentaire santé, si vous en possédez une. Les médecins n'ont plus besoin de vous fournir une feuille de soins " papier " - sauf cas particuliers.
Ceux-ci comprennent : une grossesse, une naissance, un déménagement (déclarable via le compte ameli), un changement d'activité, en cas de droits à la Complémentaire santé solidaire (ex ACS ou CMU-C) ou en cas d'affection de longue durée (ALD).
Si le problème persiste, je vous conseille de contacter votre caisse par téléphone au 36 46, en privilégiant les heures de plus faible affluence, soit de 12h à 14h.
Au vu de votre situation, l'idéal serait de contacter par téléphone votre caisse d'assurance maladie, accompagné de votre tante, en composant le 36 46. Lors de cet appel, munissez-vous de son RIB (relevé d'identité bancaire).
Puis-je faire la mise à jour de ma carte Vitale en ligne ? Non. La mise à jour de la carte Vitale en ligne n'est pas encore possible.