Les options pour améliorer la réception du réseau 4G et réseau 5G
Comment augmenter la vitesse de connexion Internet sur mon portable ?
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Identifier le problème
Si c'est lié à un problème technique, rapprochez-vous du SAV de l'opérateur de téléphonie mobile. Vous pouvez par ailleurs utiliser l'outil J'alerte l'Arcep pour les informer du problème. L'Arcep est un organisme de régulation qui est notamment chargé d'observer la qualité du réseau.
Comment résoudre l'erreur "Réseau mobile non disponible"
La poussière ou une mauvaise insertion de la carte SIM peuvent provoquer l'affichage du message « Réseau mobile indisponible ». Éteignez votre téléphone, retirez la carte SIM, nettoyez délicatement son logement, puis réinsérez-la correctement avant de rallumer le téléphone.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, essayez de vous reconnecter au réseau :
- Sur Android : Allez dans "Paramètres" puis "Système" puis "Paramètres avancés" puis "Options de réinitialisation" et enfin "Réinitialiser les réglages réseau".
Le site monreseaumobile.fr met également en ligne un outil cartographique présentant la couverture mobile en internet 3G, 4G et 5G des quatre grands opérateurs (Free, Orange, Bouygues, SFR). Cet outil vous permet de comparer la couverture Internet des différents opérateurs.
Pour réinitialiser (Android 12, 13) : Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation. Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth > Réinitialiser les paramètres . Si vous utilisez deux cartes SIM, sélectionnez la carte SIM dont vous souhaitez réinitialiser les paramètres des données mobiles.
Utiliser la réinitialisation réseau
Sur Android :
Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile. Activez « Données mobiles » et « Itinérance » si nécessaire .
Redémarrez votre appareil mobile. Si vous utilisez une nouvelle carte SIM, assurez-vous qu'elle est activée. dans la barre d'état ou le haut de l'écran de votre appareil, désactivez le mode avion. Si vous n'arrivez pas à utiliser vos données, vérifiez que les données sont activées dans les paramètres de votre appareil.
Accédez à « Paramètres » > « Réseau et Internet » ou « Connexions » > « Données mobiles » ou « Données cellulaires » (sur certains appareils Android, sélectionnez « Utilisation des données » pour trouver cette option). Activez les « Données mobiles » ou les « Données cellulaires ».
Éteignez votre téléphone et retirez la carte SIM. Réinsérez-la soigneusement en vous assurant qu'elle est bien en place dans son logement. Rallumez votre téléphone et vérifiez la réception. Si votre carte SIM est endommagée ou très ancienne, contactez votre opérateur pour obtenir une carte de remplacement .
Un problème lié à votre carte SIM
Un problème de carte SIM peut entraîner un message de réseau mobile indisponible. Cela peut être dû à une carte SIM mal insérée, endommagée ou désactivée. Si la carte SIM n'est pas correctement placée dans son logement, le téléphone ne pourra pas se connecter au réseau.
Redémarrez votre appareil .
Cela peut paraître simple, mais parfois, c'est tout ce qu'il faut pour résoudre un problème de connexion. Si le redémarrage ne fonctionne pas, basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles : ouvrez l'application Réglages et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Selon votre appareil, ces options peuvent varier.
Dans l'application Paramètres de votre appareil Windows, sélectionnez Réseau et Internet > Wi-Fi, puis Gérer les réseaux connus. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi et cliquez sur Oublier. Pour vous reconnecter, sélectionnez-le et saisissez le mot de passe.
Réinitialiser les réglages réseaux sur un périphérique Android
Redémarrer le modem et le routeur
Débranchez le câble d'alimentation électrique du modem et du routeur. Attendez 30 secondes, puis rebranchez le modem seulement. Attendez 30 secondes supplémentaires, puis rebranchez le routeur.
Le message "Aucun Service" sur un iPhone signifie que le téléphone ne peut pas établir de connexion avec le réseau de l'opérateur mobile, ce qui empêche l'utilisateur d'accéder aux services cellulaires tels que les appels, les SMS et les données mobiles.
Android : Paramètres > Connexions (ou Réseau et Internet selon le modèle) > Réseaux mobiles > Opérateur de réseau > Désactivez “Sélection automatique” puis sélectionnez le réseau de l'opérateur de votre choix.
Si les paramètres APN sont incorrects ou ont été modifiés, cela peut empêcher vos données mobiles de fonctionner correctement. Pour réinitialiser l'APN, allez dans les paramètres de votre téléphone, sous " Réseaux mobiles " ou " Connexions ", puis dans " Noms des points d'accès ".