Pour modifier vos informations, rendez-vous sur votre Espace Client ou application La Banque Postale. La page « Comptes et carte / Services digitaux / Actualisation des informations personnelles » détaille les prochaines étapes de ces sollicitations.
La mise à jour du solde du Compte Courant Postal en ligne se fait le soir des jours ouvrés. Vous pouvez vous reporter à l'indication de l'avoir disponible. Le solde votre compte est consultable à tout moment depuis votre Espace Client ou votre application mobile La Banque Postale.
Il s'agit peut-être d'un problème lié à l'obsolescence de votre navigateur. Il faudrait peut-être l'actualiser. Pour en savoir plus, cliquez ici. Pour plus de précisions sur les navigateurs compatibles, ou pour une assistance, contacter le 3639 (Service 0,15 €/min + prix d'un appel) touche 5.
Il se peut que votre compte soit bloqué si vous n'êtes pas équipé d'une solution d'authentification forte (Certicode Plus ou le numéro sécurisé Certicode). - Si vous avez un smartphone ou une tablette, téléchargez l'application mobile La Banque Postale et activez gratuitement Certicode Plus.
Comment activer Face ID sur l'application mobile La Banque Postale ? Pour activer votre Face ID sur votre application, rendez-vous dans la rubrique Gérer/Paramètres/Activer Face ID. Suivez les instructions pour activer l'authentification par reconnaissance faciale et accédez à votre compte rapidement.
1 - Saisie de votre identifiant
Tapez votre identifiant (composé de 10 chiffres) que vous pouvez retrouver sur votre relevé de compte individuel sur le clavier de votre ordinateur, puis cliquez sur « Continuer ». En cas d'oubli de votre identifiant, rendez-vous dans mot de passe oublié pour vous aider à le retrouver.
Connectez-vous à l'App avec votre identifiant et mot de passe habituels et laissez-vous guider pour activer le service. Vous recevrez un courrier postal contenant le code d'activation. Une fois le courrier en main, saisissez le code reçu sur l'App et finalisez l'activation.
Consulter mon compte bancaire en ligne
Pour pouvoir y accéder, vous devez vous rendre sur le site de votre banque et vous connecter à votre espace client. Il suffit de rentrer votre identifiant (donné par votre banque) et votre mot de passe.
Vous avez oublié votre Identifiant ? Retrouvez votre identifiant (à 10 chiffres) sur votre relevé de compte individuel (CCP) ou relevé épargne, votre lettre de bienvenue, votre bulletin de souscription remis lors de l'ouverture du compte, sur vos e-relevés dans Digiposte si vous disposez du service.
Etape 1 : Demandez l'activation du service depuis votre application mobile que vous aurez au préalable téléchargée via l'App Store ou Google Play. Etape 2 : Récupérez le code d'activation que vous avez reçu par SMS ou par courrier.
Rendez-vous dans le menu « Réglages & personnalisation », « Authentification », « Certicode Plus » sur votre Espace Client Business et demandez l'activation du service.
Si depuis quelques jours les transactions effectuées avec votre compte professionnel n'apparaissent plus, c'est sûrement que la connexion avec votre banque est coupée. Pour vous en assurer et comprendre la nature du problème, rendez-vous dans l'onglet Paramètres > Banques.
En effet, la majorité des établissements bancaires tels que la Caisse d'épargne, la Banque Postale, le Crédit Agricole, la LCL ou encore les banques en ligne comme Nickel, Mona BAnQ et Hello Bank, actualisent le solde de leurs adhérents une fois par jour, à 9 heures du matin.
Si vous rencontrez des problèmes liés à vos virements ou à une opération de gestion sur votre compte bancaire, vous pouvez prendre un contact avec un chargé de clientèle au 3639* (choix 1 puis choix 2) du lundi au vendredi, de 08h jusqu'à 19h et le samedi de 08h jusqu'à 12h. Ces informations sont elle-utiles ?
Exemple : dans l'adresse [email protected], l'identifiant est prenom. nom. En cas de perte de votre d'identifiant, nous vous invitons à relire le courrier postal de confirmation que vous avez reçu suite à votre inscription.
Certicode Plus est un service de sécurité qui permet de valider les paiements en ligne par l'envoi d'un code de confirmation sur votre téléphone mobile. Certicode Plus est la nouvelle solution d'authentification forte de la Banque Postale répondant aux exigences de la 2ème Directive sur les Services de Paiement (DSP2).
Connectez-vous à votre appli mobile et rendez-vous sur l'onglet « géré » puis « Certicode plus ». Vous démarrez alors l'activation. Pour cela, vous devez saisir un code reçu par SMS ou par courrier, préciser le nom de votre appareil, choisir votre propre code et le confirmer.
La marche à suivre pour activer Certicode Plus sur smartphone est simple. Il faudra se rendre sur l'application Banque Postale ou sur le site de la banque et demander l'activation du service depuis la rubrique "Services en ligne". Un code d'activation sera alors envoyé par SMS ou par courrier.
Par mesure de sécurité, l'accès à votre Espace Client peut être bloqué après de multiples tentatives de connexion erronées. Afin de le débloquer et de pouvoir vous connecter, vous devez changer votre mot de passe depuis le SAS de connexion, en cliquant sur 'Mot de passe oublié'.
Apres avoir ouvert votre compte à La Banque Postale, vous recevrez deux courriers : le premier contiendra votre identifiant à 10 chiffres et le second votre mot de passe unique à 6 chiffres.
L'adhésion au service Certicode Plus est désormais obligatoire à partir de 2019. En effet, il s'agit de la directive européenne DSP2 qui a plusieurs objectifs : Augmenter le niveau de sécurité des paiements. Vous pouvez assurer un accès sécurisé à votre espace personnel.
L'application La Poste Mobile est disponible sous Android. Vous pouvez la télécharger depuis Google play.