Comment être rappelé par un conseiller SFR ?

Comment correspondre avec SFR ?

Si vous êtes client SFR, vous devez composer le 1023 pour joindre le service client. Cette ligne est ouverte du lundi au samedi, de 8H à 22H au prix d'un appel local. Notez que pour les clients SFR, le temps d'attente n'est pas décompté.

Comment contacter un conseiller RED SFR par téléphone ?

Contact téléphonique

Si vous êtes un tout nouveau client fixe chez RED by SFR, par exemple un abonné fibre, vous pouvez contacter le service clientèle en utilisant le numéro RED gratuit 08 01 82 00 36 (à utiliser depuis un poste fixe). Les horaires d'assistance sont du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00.

Comment avoir un technicien SFR en ligne ?

Vous pouvez le faire par téléphone en appelant le 1023 (service gratuit + prix appel). Vous pouvez le faire depuis la page Suivi de commande sur le site Internet de SFR. Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client ou depuis l'application SFR & Moi, dans la rubriques Offre, puis Suivre ma commande box.

Qui répond au 1023 ?

Le 1023 est le numéro qu'il faut composer pour joindre un conseiller du service client SFR. Ce numéro est le même que vous soyez client mobile ou SFR Box.

Est-ce qu'il y a des problèmes avec SFR ?

Une panne est déterminée lorsque le nombre de rapports est supérieur à la ligne de base, représentée par la ligne rouge. Pour le moment, nous n'avons détecté aucun problème sur SFR.

Est-ce que le 1099 est gratuit ?

Le 1099 : le numéro du service commercial SFR est gratuit depuis les postes fixes. Si vous appelez ce numéro depuis une ligne mobile, vous serez facturé le prix d'un appel local (sans surcoût).

Où trouver le numéro de la ligne SFR ?

Il existe plusieurs solutions pour connaître votre numéro de ligne fixe SFR. Via votre Espace client : vous pouvez vous connecter sur votre espace client SFR. Votre numéro de ligne fixe SFR est précisé sur votre page d'accueil. Par téléphone : vous pouvez aussi contacter le service client SFR en composant le 1023.

Où adresser une réclamation à SFR ?

Si vous n'êtes pas satisfait des réponses obtenues auprès du service client SFR, vous pouvez envoyer votre réclamation aux services consommateurs SFR. Pour cela, vous devez écrire à SFR Service Consommateurs, TSA 20 102, 69947 Lyon Cédex 20.

Quels sont les recours contre un opérateur téléphonique ?

Le consommateur peut, par courrier ou par voie électronique, saisir le service consommateur de l'opérateur, soit directement, soit par l'intermédiaire d'une association de consommateurs. En l'absence de réponse, ou si la réponse apportée est insatisfaisante, l'utilisateur peut alors recourir à la médiation.

Comment saisir le médiateur SFR ?

Est-ce que le 1023 est gratuit depuis un mobile ?

Non, composer le 1023 n'est pas payant. Il s'agit au contraire d'un numéro court que les abonnés SFR peuvent composer à tout moment s'ils rencontrent un problème ou ont une question relative à leur abonnement mobile ou box Internet. En tant que tel, le numéro 1023 est donc entièrement gratuit.

Est-ce que l'installation de la fibre SFR est gratuite ?

L'intervention du technicien est gratuite.

Si un raccordement est nécessaire et que vous vivez dans un immeuble comportant plusieurs appartements, l'installation de la fibre SFR vous coûtera un maximum de 60€. Pour les maisons individuelles, les frais dépendent du type de raccordement effectué par le technicien.

Comment avoir un technicien pour la fibre ?

Quelle est la différence entre SFR et RED ?

La différence principale entre les deux est le fait que SFR propose des forfaits avec abonnements et que RED est sans engagement.

Comment refuser l'augmentation de 3 € chez RED by SFR ?

Le lien pour refuser l'augmentationLe lien pour refuser la hausse de votre forfait RED SFR se situe à la fin du mail envoyé par l'opérateur. Dans ce mail, l'opérateur précise également le délai fourni pour refuser l'évolution de votre offre mobile.

Comment avoir SFR ?

Comment joindre le service client par mail ?

Bonjour [nom], Merci beaucoup de nous avoir contacté ! Je vous confirme que nous avons reçu votre demande d'informations et que nous vous contacterons dans les [XX] heures avec une réponse plus complète. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous appeler au [numéro de téléphone] .

Quel numéro pour forfait ?

614 : pour les clients d'un forfait depuis votre mobile Bouygues (ou 1064 depuis un fixe) 2020 : pour les clients d'un forfait bloqué depuis votre téléphone Bouygues (ou 1022 via fixe)

Comment parler à un conseiller Prixtel ?

Le Suivi Conso est aussi disponible sur l'Espace client ou dans l'Appli Prixtel. – déclarer la perte ou le vol de leur téléphone en appelant le serveur vocal Prixtel au 09 70 808 300 (appel non surtaxé).