Bonjour, sur votre compte Ameli, en haut de page, se trouvent les rubriques "Accueil", "Mes paiements", "Ma messagerie", ... Vous cliquez sur ma messagerie puis "écrire un message", choisir l'objet du message sur la liste déroulante puis se laisser guider.
il faut aller dans le menu "ma messagerie" en haut.
La messagerie est accessible depuis l'onglet présent dans votre compte ameli. Si vous êtes connecté(e) sur votre ordinateur, celui-ci se trouve au-dessus de l'onglet "Mes démarches en 2 clics". Assurez-vous au préalable d'avoir validé votre adresse mail.
La messagerie du compte ameli est temporairement indisponible pour cause de maintenance. Je vous invite à patienter et à vous connecter à votre compte ameli ultérieurement ou à contacter le 36 46, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Si vous ne possédez pas de compte ameli, il ne sera pas possible de contacter la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre département par mail. Vous pouvez prendre contact avec la CPAM, par téléphone au 36 46 ou transmettre votre demande par courrier.
Vous pouvez essayer de joindre un conseiller au 36 46 dans les heures de plus faibles affluences soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h. Vous trouverez également toutes les adresses et les horaires des points d'accueils sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Dans votre situation, l'idéal serait de contacter votre CPAM en composant le 36 46. Lors de cet appel, munissez-vous de votre RIB (relevé d'identité bancaire). Un conseiller vous enverra un code de connexion à votre compte ameli directement par SMS et vous pourrez ainsi procéder à sa création.
Le site officiel “ameli” pour un contact par mail
De plus depuis votre compte Ameli, vous pouvez envoyer un e-mail à la CPAM pour toute demande : Rendez-vous sur https://assure.ameli.fr/
Assurez-vous que votre opérateur accepte les SMS, les MMS et les messages RCS. Consultez votre forfait ou votre crédit téléphonique pour savoir si celui-ci vous permet encore d'envoyer/recevoir des messages. Vérifiez que vous avez un signal réseau. Vérifiez si vous êtes en mode Avion.
Il n'est pas encore possible d'envoyer des documents en pièce jointe depuis la messagerie du compte ameli. Je vous invite donc à adresser vos documents par voie postale ou à les déposer dans un accueil de l'Assurance Maladie. Vous retrouverez les coordonnées de votre caisse ici.
Le 3646 est un numéro non surtaxé. Comme l'indique le communiqué de l'Assurance Maladie, avec "le 36 46, l'assuré paie uniquement le prix d'un appel local depuis la métropole et depuis un poste fixe c'est-à-dire, 0,028 € la minute en heures pleines contre 0,12 euros auparavant".
Vous pouvez joindre votre caisse primaire d'assurance maladie par téléphone au 36 46 ou au 0811 70 36 46.
Depuis le 1er juillet 2020, le 36 46, numéro pour joindre l'Assurance Maladie, n'est plus surtaxé. Vous ne paierez que l'éventuel coût de l'appel appliqué par votre opérateur, sans supplément de notre part.
Madame, Monsieur, Je suis affilié(e) à la Sécurité sociale sous le numéro d'immatriculation [numéro de Sécurité sociale]. Ayant engagé des frais pour des soins médicaux le [date], je souhaite, par la présente, vous demander leur remboursement.
Dans la boîte de réception de Gmail, passez la souris sur le message à mettre en attente. Une barre d'outils s'affiche à droite. Cliquez sur l'icône Mettre en attente.
Il arrive que vos messages ne soient pas distribués immédiatement, par exemple lorsque vous ou votre contact n'avez plus accès au réseau mobile ou à Internet. Tant qu'un message n'a pas été distribué, l'application Messages effectue de nouvelles tentatives de distribution.
L'Assurance Maladie ne demande jamais la communication d'éléments personnels (informations médicales, numéro de sécurité sociale ou coordonnées bancaires) par e-mail en dehors de l'espace sécurisé du compte ameli.
Vous pouvez contacter votre CPAM par mail, via votre compte personnel ameli. Si vous n'en avez pas, vous devez créer un compte : Munissez-vous de votre RIB et de votre carte vitale. Rendez-vous sur le site ameli.fr.
Votre numéro de sécurité sociale est inscrit sur votre carte Vitale, votre attestation de droits ainsi que sur vos bulletins de salaire. Vous pouvez également le trouver sur de nombreux documents envoyés par votre mutuelle, votre caisse de retraite, votre employeur, les hôpitaux…
À noter : L'assuré ne disposant pas de compte ameli pourra toujours appeler le 3646 (service gratuit + prix de l'appel).
En fonction des jours de la semaine, votre attente va également varier. Le lundi et le mardi, le nombre d'appels est plus important, et ce, tout au long de la journée. Nous vous conseillons donc d'appeler entre le mercredi et le vendredi soit à l'ouverture, soit un peu avant la fermeture.
Service gratuit + prix appel, depuis un téléphone fixe ou mobile. Depuis Mayotte, composez le 02 69 61 91 91, du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30, le vendredi de 7h30 à 12h. Depuis l'étranger : +33 1 84 90 36 46 (tarif variable selon l'opérateur téléphonique).