Signalement via les paramètres
Contacter le support Instagram via l'application
Si vous voulez tout de même tenter de contacter Instagram :
Comment contacter Instagram par email ?
Les agents de support de Instagram répondent généralement aux e-mails dans un délai de 15 minutes .
En cas de réclamation, nous vous remercions de bien vouloir contacter dans un premier temps un conseiller de notre Service Clients au 01 70 98 18 19 ou par email à [email protected].
Bien qu'Instagram encourage ses utilisateurs à privilégier l'assistance intégrée à l'application, la plateforme met à disposition des adresses e-mail pour des situations spécifiques : [email protected] pour signaler les tentatives d'hameçonnage et [email protected] pour les questions d'ordre général (même si les réponses à cette adresse sont rares).
Envoyer un message
Le mail est à adresser au service d'aide et d'assistance : [email protected]. Plus spécifiquement, deux adresses servent à contacter Instagram lorsqu'on est confronté à des problèmes de fonctionnement de l'application. Les utilisateurs de terminaux Apple peuvent écrire à [email protected].
7 astuces pour bien communiquer sur Instagram
Pour envoyer un message à une personne que vous suivez, vous pouvez également accéder à son profil et appuyer sur « Message » . Lorsque vous envoyez un message à une personne qui ne vous suit pas ou qui n'est pas déjà connectée à vous, votre message est envoyé comme une demande de message et ne peut contenir que du texte.
Non, Instagram ne permet pas de savoir qui consulte votre profil ou vos publications.
Demander un code de sécurité ou une assistance à Instagram
Si vous ne parvenez pas à récupérer l'accès à votre compte avec le lien de connexion envoyé, vous pouvez nous demander une assistance supplémentaire depuis un appareil mobile.
1. Une fois sur votre profil, cliquez sur les 3 traits en haut à droite. 2. Cliquez sur "Contacts à découvrir".
Pour porter réclamation par téléphone, vous devez contacter le service client Instagram en composant le 650 384 22 50. Vous pouvez également envoyer votre réclamation Instagram par télécopie. Le numéro de fax Instagram pour faire une réclamation est : 650 384 22 53.
Nous pourrions répondre à votre signalement et vous demander de nous fournir de plus amples informations. Si vous recevez un e-mail de notre part, veuillez répondre directement à cet e-mail afin que notre équipe puisse continuer à traiter votre signalement.
Appuyez sur Messages en bas de l'écran. Appuyez sur la conversation que vous souhaitez consulter. Vous pouvez alors appuyer longuement sur un message reçu, puis effectuer les actions suivantes : Appuyez sur Répondre pour saisir une réponse à un message dans votre discussion.
Allez sur instagram.com et connectez-vous à votre compte. Cliquez sur le cercle avec votre image de profil dans le coin en haut à droite. Cliquez sur Profil. Le lien de votre compte Instagram se trouve dans la barre de navigation de votre navigateur.
Une fois que vous avez retiré un message, les membres de la discussion ne peuvent plus le voir. Gardez à l'esprit que les personnes auxquelles vous avez envoyé votre message l'ont peut-être déjà vu. Votre fichier de téléchargement des données ne comprend pas les messages que vous avez retirés de votre compte Instagram.
Un DM ou Direct Message est un message envoyé directement à la personne et qui n'est visible que par celle-ci. Un DM n'est pas publié publiquement et n'apparait pas dans vos tweets. Un direct message peut être assimilé à un email interne dans Twitter.
Signalement via les paramètres
En dessous de Plus d'informations et d'assistance, appuyez sur Assistance. Appuyez sur Signaler un problème.
Ces messages, souvent en anglais, proviennent effectivement des serveurs d'Instagram ([email protected]).
Si vous utilisez Instagram et que votre profil n'est pas privé, n'importe quel autre utilisateur peut vous envoyer un message direct. Lorsqu'une personne que vous ne suivez pas vous envoie un message, Instagram le classe dans un dossier appelé « Invitations par message ».