Une fois sur le compte Ameli, cliquez sur Amelibot en bas de l'écran. Là où il est écrit "poser votre question ici" vous écrivez le mot "conseiller". Le robot vous propose alors deux choix "Oui je continue avec Amelibot" ou "Non je veux communiquer avec ma caisse".
Il vous suffit d'indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez "envoyer un mail" puis que vous souhaitez "communiquer directement avec votre caisse". AmeliBot vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.
La rubrique messagerie se trouve dans les onglets de votre compte ameli entre "Mes paiements" et "Mes démarches". Si vous ne trouvez pas votre messagerie, c'est peut être lié à votre caisse d'affiliation. En effet, certains organismes ayant accès au compte ameli n'ont pas accès à toutes les fonctionnalités.
Il n'est pas possible d'envoyer une pièce jointe depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Vous pouvez faire parvenir votre document par voie postale. l'adresse de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est disponible depuis la page "Adresses et contacts" de votre compte ameli.
Les adresses les plus courantes de l'Assurance Maladie sont les suivantes : [email protected], [email protected] ou [email protected]. Méfiez-vous des demandes urgentes ou menaçantes.
Il n'est pas possible de joindre des documents sur la messagerie de votre compte ameli. Je vous invite à faire parvenir vos documents par voie postale. Les coordonnées de votre caisse primaire sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".
Madame, Monsieur, je vous écris afin de vous soumettre une réclamation officielle au titre de ma police d'assurance professionnelle, [Numéro de police], suite à un incident survenu le [Date de l'incident] et ayant entraîné des pertes importantes pour [Nom de l'entreprise]. Je suis [Votre nom] et j'occupe le poste de [Votre fonction] au sein de l'entreprise.
Cliquez sur Fichier > Partager > Courrier électronique, puis choisissez l'une des options suivantes : Envoyer en tant que pièce jointe Ouvre un courrier électronique avec une copie du fichier au format d'origine en pièce jointe.
Il vous est possible de déposer vos documents via votre compte ameli mais seulement à l'initiative de votre CPAM (caisse primaire d'assurance maladie). Si vous ne pouvez y accéder, je vous conseille de contacter votre CPAM afin de lui indiquer que vous ne pouvez pas transmettre les documents demandés via ameli.
À l'issue de votre consultation, le professionnel de santé vous remettra un document faisant office de facture. Vous devrez le transmettre à votre CPAM (par dépôt physique ou par lettre recommandée avec accusé de réception), accompagné d'une copie de votre attestation provisoire et de votre IBAN, afin qu'il puisse traiter votre demande.
sur votre compte Ameli, en haut de page, se trouvent les rubriques "Accueil", "Mes paiements", "Ma messagerie", ... Vous cliquez sur ma messagerie puis "écrire un message", choisir l'objet du message sur la liste déroulante puis se laisser guider.
Dans la rubrique «Gérer mon compte», cliquez sur «Mes options». Cliquez sur Messagerie Vocale Visuelle. Dans le menu déroulant «Type de mobile», choisissez «Android». Cliquez enfin sur «Activer l'option».
vous utilisez l'application mobile Ameli, recherchez la section de contact où vous pouvez trouver les coordonnées de votre caisse d'Assurance Maladie, y compris l'adresse e-mail.
Envoyer un message
Assurance maladie - 3646. Pour obtenir des renseignements sur vos droits et démarches, poser une question sur votre dossier, signaler un changement de situation, consulter vos remboursements ou encore vous procurer une attestation de droits.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie au 36 46, muni de votre carte Vitale. Un conseiller pourra alors vous accompagner pour effectuer ce changement. Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller "France services" pour cette démarche.
Lorsque vous vous rendez dans l'Espace d'échanges du compte ameli, rubrique "Mes démarches", vous pouvez cliquer sur "J'ai une question". Il vous suffit alors d'indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez "envoyer un mail", ce qui vous permettra ensuite d'écrire un message à votre CPAM.
Il n'est pas possible d'envoyer un document par le compte ameli. Cependant, certaines CPAM ont mis à disposition de leurs assurés un téléservice permettant l'envoi de documents dématérialisés. Je vous invite à contacter votre CPAM pour savoir si ce téléservice est proposé dans votre département.
Comment demander un remboursement sur Ameli ?
Une fois connecté sur votre compte de messagerie électronique (Gmail, Outlook, iCloud…), cliquez sur l'onglet "Nouveau message". Dans ce cas précis, une nouvelle fenêtre pour rédiger un message s'ouvrira et vous pourrez ensuite cliquer sur l'onglet "Pièce jointe" symbolisé généralement par un trombone.
Envoyer une pièce jointe Google Drive
Voici quelques conseils pour rédiger un email de plainte respectueux et efficace.
Exemple de modèle de lettre de réclamation
Par la présente, nous souhaitons vous informez que nous n'avons malheureusement toujours pas reçu le règlement de la facture n° [numéro de la facture] en date du [date de la facture]. Le montant à verser est de [montant de la facture] euros.
Faites un texte clair, sans être trop long et précisez : le produit concerné, la date et le mode d'achat, le mode de règlement, la date et le mode de livraison. Puis exposez clairement le problème, en décrivant ce qui s'est passé ou ce qui se produit lors de l'utilisation. Joignez éventuellement des photos.