depuis votre Espace Client SFR, en appelant le 06 1000 1963 depuis un poste fixe (appel gratuit depuis un mobile SFR ou prix d'un appel vers un mobile SFR), depuis l'étranger, en composant le +33 6 1000 1963 ou le 0033 6 1000 1963 (prix d'un appel vers un mobile en France), dans une Boutique SFR près de chez vous.
PHILIPPE. Bonjour Philippe, A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
soit sur votre Espace Client SFR, soit via le Serveur vocal SFR au 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR).
« Il suffit de se connecter au site, rubrique « Mon compte », de s'authentifier et de lancer la localisation de son mobile. La position du mobile est alors renseignée sur une carte avec la date, l'heure et la localisation » explique l'opérateur.
Concrètement, il suffit de se connecter au site www.sfr.fr, rubrique « Mon compte », de s'authentifier (numéro de téléphone et mot de passe) et de lancer la localisation de son mobile. La position du terminal est alors renseignée sur une carte avec la date, l'heure et la localisation.
(Ce délai varie selon les opérateurs : SFR : 5 jours, Free : 7 jours, Bouygues Telecoms : 10 jours, Orange 15 jours….). Ce délai court à compter de la suspension de vos services. Il vous appartiendra de régler votre impayé avant l'expiration de ce délai. Dans le cas contraire, vous vous exposez à certains risques.
Une suspension de ligne mobile signifie l'interruption provisoire de votre abonnement, mais votre numéro de téléphone est maintenu. A la fin de la suspension, vous pouvez récupérer votre ligne et vos services. Une suspension de ligne mobile doit être demandée en cas de perte ou de vol de votre téléphone.
appeler le 952 depuis votre mobile (appel gratuit en France métropolitaine), appeler le 0811 900 952 depuis un téléphone fixe (prix d'un appel local en France métropolitaine).
J'active ma carte SIM depuis mon Espace Client
Pour l'activer, rendez-vous sur votre Espace Client SFR : le numéro de votre carte SIM s'affichera automatiquement. Vérifiez qu'il s'agit du bon numéro avant de cliquer sur « Valider ». Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.
Assurez-vous que le support de la carte SIM est complètement fermé et qu'il ne bouge pas. Si vous utilisez un support de carte SIM d'un autre modèle d'iPhone ou d'iPad, ou d'un autre fabricant de téléphone, il est possible qu'il ne s'insère pas correctement. Essayez d'utiliser une autre carte SIM.
- appuyez "Réseau et Internet", - appuyez sur "Cartes SIM", - cochez/décochez la carte SIM à activer/désactiver (emplacement pour carte SIM).
Munissez-vous des trois derniers chiffres présents sur votre carte SIM et connectez-vous à votre Compte Client. Sélectionnez votre ligne mobile. Rendez-vous dans la rubrique “Mon mobile et mon forfait” et cliquez sur “Activez ma carte SIM”.
Une carte sim désactivée n'est pas réactivable.
Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM. Appuyez sur chaque option de contact et carte SIM à modifier.
Le plus simple est de choisir le même que pour la première dans Paramètres>Sécurité. Dirigez-vous ensuite vers Paramètres>Réseaux et Internet (ou WiFi et Internet ou encore Cartes SIM et réseaux mobiles selon votre surcouche) pour avoir accès aux réglages de vos cartes SIM.
Le blacklistage s'applique : par l'un des opérateurs du marché, en cas de vol du téléphone mobile ou de la clé 4G, dans une situation d'impayé.
Le code PIN SFR d'origine est généralement 0000 ou 1234. Il peut cependant être différent et il est conseillé de consulter votre code PIN SFR par défaut sur le support de votre carte SIM. Vous pouvez changer votre code PIN SFR en vous rendant dans les paramètres de votre mobile.
La suspension est une mesure de sécurité visant à protéger l'ensemble de nos clients d'un montant de facture important et imprévu (notamment en cas de perte ou de vol de leur mobile).
Depuis votre Espace Client, vous pouvez suspendre la ligne depuis la rubrique "Services d'urgence" puis le lien "Suspendre une ligne". La ligne est alors suspendue immédiatement. Pour la réactiver il faut ensuite contacter le service client. La remise en service prend deux heures maximum.
Depuis le menu de votre Espace Client, rendez-vous sur "Votre flotte mobile" et cliquez sur l'onglet "Gérer vos lignes". Sélectionnez la ligne concernée et cliquez sur "Gérer la ligne" afin d'accéder aux détails de la ligne et aux actions possibles. A partir de cette page, cliquez sur "Suspendre la ligne".
Vous devez demander la portabilité au nouvel opérateur, au moment de la souscription du contrat. Pour cela, il faut lui fournir le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Il s'obtient très simplement en appelant le 3179 depuis la ligne fixe ou mobile à résilier.
Si votre période d'engagement de 12 ou 24 mois est terminée, la résiliation est totalement gratuite. Si vous aviez souscrit un abonnement assorti d'un engagement, et que vous résiliez avant la fin de ce délai, des frais de résiliation anticipée peuvent vous être appliqués, en application de la loi Châtel.
Le 1023 est le numéro qu'il faut composer pour joindre un conseiller du service client SFR. Ce numéro est le même que vous soyez client mobile ou SFR Box.