Allez sur Réseau et Internet. Définissez la carte SIM à désactiver. Remarque : une fois insérées, les deux cartes SIM sont activées par défaut. Vous pouvez activer ou désactiver indépendamment les cartes SIM.
PHILIPPE. Bonjour Philippe, A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Orange indique que la résiliation d'une ligne fixe seule, anciennement France Telecom, est possible par téléphone au 3900. Mais la procédure est aléatoire si l'on en croit les forums de consommateurs. Vous pouvez également demander la résiliation de la ligne fixe Orange/France Telecom dans votre espace client.
Vous devez faire la demande de résiliation par écrit et, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous n'êtes pas obligé de donner un motif. À partir du jour où il réceptionne votre demande, votre opérateur a 10 jours francs : Jour qui dure de 0h à 24h.
Identifiez-vous sur votre Espace client ou rendez-vous sur l'application Orange et moi. Saisissez le numéro d'activation à 13 chiffres de votre nouvelle carte SIM. Déverrouillez votre carte SIM en rentrant le code PIN 0000. Cliquez sur « Activer carte SIM ».
Une carte sim désactivée n'est pas réactivable.
Contactez le Service client pour demander l'activation de votre carte SIM. Elle prendra effet dans un délai de six heures maximum. Éteignez, puis rallumez votre téléphone pour accélérer la prise en compte de l'activation.
question 5). Le « blocage » de la carte SIM survient après que 3 essais erronés de code PIN ont été saisis successivement lors de l'allumage d'un terminal. Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur.
Activer ou désactiver une carte SIM
Allez à Paramètres > Réseau de données mobiles > Gestion des cartes SIM, et activez ou désactivez le bouton pour la carte SIM 1 ou SIM 2, selon vos besoins.
Pour savoir si la carte SIM est bien activée, il faut tout d'abord qu'elle soit insérée dans votre smartphone. Allumez ensuite celui-ci et constatez si vos services mobiles sont disponibles. S'il vous est possible d'utiliser internet, et d'émettre ou recevoir des appels/SMS, alors votre carte SIM est activée.
Si votre carte SIM ne fonctionne plus, essayez d'abord de l'utiliser sur un autre téléphone, pour vous assurer que le problème concerne effectivement votre carte. Si votre carte est effectivement défectueuse, rendez-vous dans un point de service Orange, muni de votre carte SIM et de votre pièce d'identité.
Comment faire ? En cas de perte ou de vol de votre appareil ou bien lorsque vous avez besoin d'un autre format de carte SIM, vous avez la possibilité de changer de carte tout en conservant votre numéro d'appel. Rendez-vous dans l'un des points de vente POST, muni d'une pièce d'identité.
La carte servant de support, quant à elle, peut être directement recyclée avec tous vos autres déchets plastiques recyclables. Il existe des entreprises qui vous proposent de reprendre vos anciennes cartes SIM pour leur redonner une nouvelle vie.
Votre carte SIM est activée
Un message vous informe de la prise en compte de votre demande : l'activation de votre carte SIM sera effective sous 2h maximum. Pendant ce délai, la mention Carte SIM en cours d'activation apparaît sur la page d'accueil de votre Espace client Pro, sous la ligne mobile concernée.
Un oubli ou blocage de ce code peut arriver, ce qui nécessite son déblocage ou réinitialisation. Grâce au service client en ligne d'Orange, cette opération est très simple. Il suffit de contacter le service client digital disponible 24H/24 7J/7 sur Facebook, Twitter, et par Mail pour vous assister.
Depuis Orange et moi en wifi ou depuis votre Espace client Orange, rendez-vous dans la rubrique Gérer et dépanner, puis Changer de SIM, et enfin SIM défectueuse. Lancez le test de vérification pour déterminer si votre carte SIM est défectueuse. Si c'est bien le cas, le remplacement de votre carte SIM sera gratuit.
Pour cela, vous devez vous rendre dans les paramètres généraux, puis les paramètres de connexion. Là, sous différents noms, vous devriez trouver une rubrique de réinitialisation des paramètres de réseau.
Votre service clients reste également disponible au 3901. Seul le titulaire d'un contrat peut en demander la résiliation.
Comment obtenir la suspension de son abonnement ? Pour les abonnements à des journaux ou à des magazines, la suspension peut se faire directement depuis son espace internet ou après un simple appel au service client, tandis que d'autres prestataires vont demander au client de la justifier dans un courrier.
Vos frais de résiliation s'élèvent entre 75 et 124,99€ : vous pouvez bénéficier d'un remboursement jusqu'à 100€. Vos frais de résiliation s'élèvent à plus de 125€ et vous avez souscrit une offre ADSL ou VDSL2 : vous pouvez bénéficier d'un remboursement jusqu'à 100€.
Si vous avez souscrit votre forfait mobile ou bien votre offre Box 4G en boutique, votre carte SIM est déjà activée. Si vous possédez une offre carte prépayée d'Orange, votre carte SIM est activée dès votre premier appel ou l'envoi d'un SMS/MMS.
La rapporter en boutique, ou dans les grands magasins.