Une fois votre colis affranchi, 2 options de dépôt s'offrent à vous : Dans votre boîte aux lettres : Faites votre demande d'envoi en boîte aux lettres sur notre site et déposez votre colis pour le lendemain (jour ouvré) avant 8h, votre facteur le(s) récupèrera dans la journée.
Dans un bureau de poste ou point de contact postal :
Nos chargés de clientèle vous remettront la preuve de dépôt de votre envoi, mentionnant la date de dépôt. Trouvez ici la liste des bureaux de poste les plus proches de chez vous et leur heure limite de dépôt.
Choisissez la livraison en bureau de Poste
Si vous souhaitez envoyer votre colis vers un bureau de Poste, sachez que l'option est uniquement disponible si vous déposez votre colis dans votre boîte aux lettres. Pratique si vous ne voulez pas vous déplacer !
Envoyer votre colis depuis votre boîte aux lettres
Pour l'envoi d'un colis de particulier à particulier, il n'est pas nécessaire de se déplacer en bureau de Poste. Avec Colissimo, vous pouvez demander au facteur de venir chercher un colis que vous aurez déposé dans votre boîte aux lettres.
vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
En cas de problème d'imprimante, vous pouvez aussi imprimer votre étiquette dans nos bureaux de poste. Une fois votre étiquette payée, vous pouvez la retrouver et l'imprimer depuis votre Espace client rubrique “Mes achats”. Sélectionnez votre commande et accédez à toutes les informations liées à votre étiquette.
Le réseau Chronopost comprend de nombreux points de proximité dans lesquels vous pouvez effectuer un retour sans imprimer ni coller au préalable d'étiquette sur votre colis. La grande amplitude horaire des relais Pickup, ouverts en moyenne 6 jours/7, facilite vos retours de colis.
Tout objet long ou rond doit être mis dans un carton de forme classique. C'est nécessaire pour que le colis soit distribué dans de bonnes conditions. Votre carton doit aussi être adapté au contenu de l'envoi. Un emballage peu rigide peut convenir pour un petit objet mou, comme un coussin, ou un objet sans fragilité.
Sur quels types d'envois ? Avec la procuration permanente, la personne que vous désignez peut réceptionner et aller retirer en votre nom : Vos lettres recommandées et autres courriers remis contre signature (sauf valeurs déclarées), Vos colis, qu'ils soient remis ou non contre signature.
Le réseau de relais n°1 en France
Filiale de La Poste, Pickup est l'opérateur du réseau de relais leader en France avec plus de 17 000 relais. Ces derniers sont livrés quotidiennement par les opérateurs de transport Colissimo, Chronopost et DPD France.
Il existe différentes méthodes pour obtenir vos étiquettes d'expédition de colis, selon les process et outils logistiques que vous avez mis en place dans votre entreprise. Première option : aller au bureau de Poste pour acheter vos étiquettes, si toutefois vous passez par les services de La Poste.
Pour vos impressions de documents personnels (PDF ou Microsoft Office), si vous n'avez pas d'imprimante chez vous, vous pouvez vous rendre dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous.
Si vous n'avez pas d'imprimante, nous vous invitons à imprimer votre vignette sur les automates en libre-service dans nos bureaux de poste. Que vous choisissiez d'imprimer chez vous ou en bureau de poste, vous disposez d'un délai de 31 jours suivant l'achat pour utiliser votre vignette.
Une étiquette de retour est une étiquette prépayée et préadressée que les clients peuvent joindre à leur colis pour faciliter le retour. Elle peut être envoyée avec les articles ou imprimée par le client chez lui.
Placez le bordereau sur l'extérieur du paquet, si possible sur le côté le plus grand. Ne le fixez pas sur une ligne d'ouverture ou sur le ruban adhésif utilisé pour fermer le paquet.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Rendez-vous sur le formulaire d'envoi de colis où vous pourrez spécifier la destination, le poids et les dimensions de votre colis (plus d'informations sur les tailles et poids maximum). Renseignez l'adresse postale de votre destinataire pour trouver le Point Relais® ou le Locker à colis le plus proche.
La solution adoptée par beaucoup d'entre nous est la livraison en point relais : on peut aller chercher nos colis chez les commerçants proches de chez nous. Cette solution est maintenant disponible pour les particuliers qui peuvent également utiliser les relais pour envoyer leurs colis de façon moins onéreuse.
Dans un premier temps, nous vous invitons à consulter les questions les plus fréquentes proposées dans cette page. Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l'étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Poids et dimensions maximales d'un colis chez Colissimo (emballage compris) : Longueur + largeur + hauteur ≤ 200 cm. Poids ≤ 30 kg (ou 20 kg selon les destinations à l'international)