Voici 5 étapes faciles pour trouver votre lien d'avis Google :
Le message doit inclure une brève demande de laisser un avis sur Google et un lien direct vers la page de votre entreprise sur Google. Exemple de message : "Bonjour [nom du client], merci d'avoir choisi notre entreprise. Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience.
Partagez un lien ou un code QR pour demander des avis
Vous pouvez créer et partager un lien ou un code QR pour permettre à vos clients de laisser des avis. Pour les inciter à utiliser ce lien : incluez-le dans vos e-mails de remerciement et ajoutez-le à la fin de chaque échange par chat.
Comment demander un avis client ?
8 stratégies pour demander efficacement l'avis de quelqu'un par email
Un e-mail de demande d'avis est un type d'e-mail envoyé aux clients pour leur demander leur avis sur un achat récent . Ces messages sont généralement assez simples : ils remercient le client pour son achat, fournissent des instructions claires sur la manière de laisser un avis et ajoutent un lien direct vers la plateforme concernée.
Demandez des avis par e-mail. Un excellent moyen d'obtenir plus d'avis est d' envoyer des e-mails de demande d'avis . Ces e-mails peuvent prendre la forme de questionnaires de satisfaction client ou simplement d'un message contenant un lien permettant aux clients de laisser un avis.
Modèle 2 : Demande de commentaires rapides
Bonjour [Nom du client], nous espérons que votre expérience avec [Votre entreprise] vous donne entière satisfaction ! Votre avis compte beaucoup pour nous et nous souhaitons connaître votre opinion . Vos commentaires sont précieux et nous aident à apporter des améliorations qui vous sont importantes.
- Puis-je avoir votre avis sur ce sujet ? - Je suis intéressé par votre point de vue. - Quel est votre avis sur cette situation ? - J'apprécierais votre retour d'information. - Pourriez-vous me donner votre évaluation ? - Qu'en pensez-vous ? - Je sollicite votre avis sur cette question.
L'expression d'une demande doit être formalisée dans le courriel de façon claire par : « je vous prie de bien vouloir », « je vous serais obligé de bien vouloir ». L'emploi des verbes suivants permet de renseigner votre interlocuteur sur votre attente : « rendre compte », « solliciter », « prier de bien vouloir »…
Remerciez le client pour son achat ou pour avoir utilisé votre service, puis ajoutez un message personnalisé comme « C’était un plaisir de vous voir ! » ou « Nous espérons que vous appréciez votre [nouveau produit] ». Demandez-lui s’il accepterait de laisser un avis, invitez-le à utiliser votre plateforme préférée et remerciez-le une nouvelle fois.
Vous pouvez créer et partager un lien ou un code QR pour aider les clients à laisser des avis. Pour les inciter à utiliser le lien: Incluez-le dans les e-mails de remerciements. Ajoutez-le à la fin d'une discussion.
La première étape consiste à vous connecter à votre Gestionnaire de fiches d'établissement Google. Dans l'onglet Accueil, repérez la section « Obtenir plus d'avis : Partager le formulaire d'avis ». Cliquez sur le bouton « Partager le formulaire d'avis » . Le lien vers votre avis Google s'affichera.
Bonjour [PRÉNOM], merci pour votre récente commande de [NOM DU PRODUIT] ! Nous aimerions avoir votre avis. Pourriez-vous nous laisser un court commentaire sur Google ?
Publiez régulièrement des invitations à laisser un avis, partagez les avis positifs que vous avez déjà reçus, et engagez-vous avec les clients qui répondent. Créez des posts dédiés avec des messages tels que « Partagez votre expérience avec nous sur notre page Facebook ! » pour inciter les clients à laisser des avis.
Essayez de personnaliser vos demandes et évitez de les inciter par des incitations. Il est préférable de les solliciter après une interaction positive avec votre marque, une expérience produit réussie ou un palier de fidélité franchi. Veillez à ne pas paraître trop insistant en leur envoyant des messages tous les jours .
Que pensez-vous de … ? Êtes-vous pour ou contre… ? Partagez-vous l’avis selon lequel… ? Avez-vous un point de vue sur… ?
Mettez-y des photos ou une vidéo : par exemple, cela peut être une vidéo du Maire qui explique la démarche et demande aux citoyens de donner leur avis sur tel ou tel sujet. Indiquez également que vous communiquerez les actions mises en place suite à cette concertation.
Interroger, questionner quelqu'un à propos de quelque chose, solliciter de... demander v.t. ind.
Ce fut un plaisir de vous servir. En tant que client privilégié, nous tenons à nous assurer que votre achat vous donne entière satisfaction. Nous serions ravis de connaître votre avis sur [PRODUIT OU SERVICE]. Si vous pouviez prendre quelques minutes pour nous laisser un avis sur Google [LIEN], nous vous en serions très reconnaissants !
Exemple de mail pour une demande d'avis client
Modèle de demande d'avis par e-mail pour un client récent
Bonjour [Prénom du client], nous espérons que votre récente visite chez [Nom de votre entreprise] vous a plu. Puisque vous y avez encore pensé, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir prendre un instant pour nous faire part de votre avis en cliquant sur le lien ci-dessous.
Comment créer l'email parfait pour demander des avis clients ?
Si vous avez 90 secondes aujourd'hui, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir vous rendre sur [plateforme] et de laisser un avis . Quelques phrases suffisent ! Cela nous permet de continuer à vous offrir la meilleure expérience possible et aide les autres utilisateurs à comprendre comment [nom de l'entreprise] peut leur simplifier la vie. Merci d'avance !