Se présenter et répondre au téléphone en anglais “Phone Basics”
May I have your name and your phone number please? → Pourrais-je prendre votre nom et votre numéro de téléphone s'il vous plaît ? If you give me your name and number, I'll ask him to call you back. → Si vous me donnez votre nom et votre numéro, je lui demanderai de vous rappeler.
Les conversations téléphoniques en anglais commencent presque toujours de la même manière : en se présentant. Dites « Bonjour, ici (nom) » pour indiquer votre identité . Si vous répondez et que votre interlocuteur ne se présente pas, vous pouvez dire « Puis-je savoir qui est à l’appareil, s’il vous plaît ? ».
Answering the phone (répondre au téléphone)
Formule pour mettre fin à l'appel
Attention à ne pas confondre “hang on” et “hang up.” “Hang up” veut dire raccrocher! Le contraire de “hang up” est “ring up,” qui veut dire appeler quelqu'un. Et “pick up the phone” (ou “pick the phone up”) veut dire décrocher quand le téléphone sonne.
Why aren't you returning my calls?
Si vous répondez au téléphone, la meilleure façon de procéder est de saluer votre interlocuteur, de lui dire votre nom et de lui demander comment vous pouvez l'aider . Par exemple : « Bonjour, vous êtes bien chez John Smith. »
Commencez par saluer votre interlocuteur, avec un hi (bonjour), hello (bonjour), hey (salut), good morning (bonjour), ou good evening (bonsoir). Vous pouvez finir en prononçant le nom de la personne au bout du fil. Ensuite, dites qui vous êtes. Utilisez une phrase telle que This is [name] ou It's [name] (C'est [nom]).
« Allô ? » reste la façon la plus courante de répondre au téléphone en anglais, surtout depuis un téléphone fixe. Certains répondent en donnant leur numéro (« 098 7776 7654 », etc.), mais c'est un peu démodé.
#2 - Il convient de répondre au téléphone par une formule de salutation positive telle que « Bonjour », « Bonjour » ou « Bon après-midi », etc. Après cette salutation, la personne qui répond doit donner son nom et le nom de l’entreprise ou de l’organisation contactée.
Le renvoi d'appel s'active généralement en composant le *72 suivi du numéro de téléphone vers lequel les appels doivent être transférés. Dès que quelqu'un répond, le renvoi est effectif. Si personne ne répond ou si la ligne est occupée, il faut répéter la combinaison de touches. Le renvoi d'appel se désactive en composant le *73.
« Bonjour » est toujours une formule de politesse, tout comme « Bonjour » ou « Bon après-midi ». Pour les appels professionnels, confirmez votre identité (« Ici Amanda ») et celle de votre interlocuteur (« À qui ai-je l’honneur ? ») afin que tous les interlocuteurs soient sur la même longueur d’onde dès le début de la conversation.
Pour répondre à l'appel, balayez l'écran vers la droite lorsque votre téléphone est verrouillé ou appuyez sur Décrocher. Pour refuser l'appel, balayez l'écran vers la gauche lorsque votre téléphone est verrouillé ou appuyez sur Ignorer.
10 conseils pour déconnecter de son téléphone
« Décrocher le téléphone » est une phrase parfaitement correcte et utilisable à l’écrit en anglais . On peut l’employer dans divers contextes, par exemple : « Le téléphone sonnait, j’ai donc dû décrocher rapidement. » Décrochez le téléphone !
Atchoum ou Achoo : les Onomatopées en Anglais et en Français
😄 En français, on écrit Atchoum !, tandis qu'en anglais, les enfants lisent et disent Achoo!.
Commencez par une formule de salutation, comme bonjour, salut, bonjour ou bonsoir. Vous pouvez mentionner le nom de votre interlocuteur si vous l'appelez directement. Ensuite, présentez-vous. Utilisez une phrase comme « Ici [nom] » ou « C'est [nom] ».
Lorsqu'il s'agit d'un appel qu'on reçoit sur une ligne téléphonique personnelle, on peut répondre plus simplement en disant Allô? (s'écrit aussi allo) ou encore Oui, allô? Dans d'autres situations, la personne qui répond peut simplement se nommer ou faire précéder son nom de ici.
Identifiez-vous lorsque vous répondez (« Bonjour, [Nom du service], ici Jane Doe. »). Ne conversez pas avec d'autres personnes pendant un appel . Si nécessaire, mettez votre interlocuteur en attente (appuyez sur le bouton d'attente et ne posez pas le téléphone sur le bureau). Demandez toujours la permission avant de mettre quelqu'un en attente.
Décrocher un appel
Il se peut que votre téléphone ou appareil ne reçoive pas d'appels pour les raisons suivantes : le mode « Ne pas déranger » est activé ; votre appareil est en mode avion ou silencieux ; vous avez bloqué le numéro qui tente de vous joindre.
La langue anglaise peut être difficile à apprendre, car la conjugaison est différente que celle en français, et qu'il y a peu de mots qui ressemblent à ceux en français. Les jeux en anglais d'alloprof peuvent t'aider à apprendre l'anglais de façon amusante.