Vous avez bloqué l'utilisation de votre carte chez un commerçant suite à 3 codes faux ? Pour la débloquer, insérez-la dans un distributeur automatique de billets et saisissez votre code confidentiel. Si le retrait aboutit, la carte est automatiquement débloquée et peut être de nouveau utilisée.
Après la saisie de trois codes faux lors d'une tentative de paiement ou de retrait, la carte est automatiquement bloquée et ne sera plus réutilisable. Vous devrez alors demander le renouvellement de votre carte. Ce service est soumis à facturation selon les conditions tarifaires en vigueur.
Sachez qu'au bout de 3 tentatives (3 codes erronées), votre carte bancaire est automatiquement bloquée. Demandez la réédition de votre code depuis votre Espace Carte dans l'application mobile. Rendez-vous dans la rubrique Moyens de paiement > Mes cartes bancaires > Cartes, cliquez ensuite sur rééditer le code.
Si vous êtes chez BNP et que vous saisissez consécutivement 3 codes erronés, la puce est bloquée définitivement ! Que faire dans ce cas ? Eh bien tout dépend de la carte que vous avez. - S'il s'agit d'une Carte Visa Infinite, contactez le Service Infinite au 01 47 92 50 60 pour en obtenir une nouvelle.
Nous restons à votre entière disposition pour débloquer cette situation au guichet de votre agence ou en nous contactant au 02 762 20 00, de 7h à 22h du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi, munie de votre accès téléphonique sécurisé (code à 5 chiffres du Phone Banking).
Contactez de toute urgence le Centre d'opposition BNP Paribas au 3477 (Service gratuit + prix d'appel), et suivez les instructions pour faire opposition sur votre carte bancaire (N° de téléphone accessible de l'étranger : (00 33) 1 40 14 44 00 (service gratuit + prix d'appel).
Une carte bancaire est dite « bloquée » lorsque vous ne pouvez plus retirer d'argent au distributeur ou qu'il vous est impossible de régler vos achats avec celle-ci.
Service clients belfius
Vous recevez ce message d'erreur quand vous avez introduit trois fois de suite un mauvais code PIN (code secret) dans votre lecteur de carte. Pour pouvoir à nouveau utiliser votre carte, nous vous conseillons de modifier votre code PIN via un automate Belfius ou un point CASH.
Il suffit de se présenter avec un justificatif d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité, passeport, etc.) et de tirer un chèque indiquant le montant du retrait. Le plus souvent, ce titre de paiement doit être libellé au nom de la banque ou à l'ordre du porteur.
Demandez un nouveau code PIN via homebanking dans l'onglet "Cartes". Sélectionnez la carte souhaitée, puis sous "Paramètres", "PIN oublié ?", "Demander un nouveau code PIN" et envoyez votre demande.
Afin de débloquer votre carte bancaire, nous vous conseillons d'appeler directement votre agence ou nos conseillers BRED Direct au service gratuit + prix appel, de 8h à 22h du lundi au vendredi et de 8h à 17h le samedi, horaires métropole.
Dans la lettre accompagnant votre carte se trouve votre code d'activation personnel. Envoyez gratuitement ce code par sms au 8896 à partir du numéro de GSM que vous nous avez communiqué. Ensuite, vous recevrez un sms avec le code secret de votre nouvelle carte pour l'activer.
Par téléphone via le 02/222 71 00 : Belfius envoie immédiatement un code secret par la poste.
Le verrouillage temporaire est une fonctionnalité de votre application bancaire mobile et votre espace client web qui vous permet de bloquer momentanément votre carte lorsque vous ne savez plus où vous l'avez mise par exemple. La plupart des opérations sont alors bloquées.
Après dépassement du plafond de retrait ou de paiement
Dans ce cas précis, une carte peut être bloquée alors même que le compte bancaire est approvisionné. En effet, la plupart des banques définissent un nombre mensuel de retraits et de paiements par carte bancaire au-delà duquel la carte se bloque automatiquement.
Le cryptogramme est composé de 3 ou 4 chiffres et se situe au dos de votre carte bancaire.
Par téléphone en contactant le Centre de Relation Client au 3477 (Service gratuit + prix d'appel). En agence auprès de votre Conseiller BNP Paribas. Si la demande est effectuée auprès d'un conseiller BNP Paribas, votre numéro client vous sera adressé sous pli confidentiel à votre domicile, dans un délai de 2 à 6 jours.
Vous rencontrez un problème ? Pour obtenir de l'aide en cas d'urgence depuis la France contactez le 3477 (service gratuit + prix d'un appel). Si vous rencontrez le problème depuis l'étranger appelez le +33 1 57 08 22 00 (numéro non surtaxé + prix d'un appel en France métropolitaine).
Le service de verrouillage/déverrouillage est une action de désactivation temporaire de la carte de paiement. Ce service vous apportera un confort temporaire, mais ne peut en aucun cas se substituer à l'opposition définitive de votre carte bancaire.
Assurez-vous que votre opérateur accepte les SMS, les MMS et les messages RCS. Consultez votre forfait ou votre crédit téléphonique pour savoir si celui-ci vous permet encore d'envoyer/recevoir des messages. Vérifiez que vous avez un signal réseau. Vérifiez si vous êtes en mode Avion.
Sur votre smartphone, plusieurs applications proposent l'envoi de SMS gratuits dans tous les pays du monde. Parmi elles, Whatsapp ou Viber sont les plus populaires pour envoyer des messages à l'étranger gratuitement.