Interrogée par: Eugène Blanc-Bourdon | Dernière mise à
jour: 14. Oktober 2022 Notation: 4.7 sur 5
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Écouter activement les parties concernées tout en gardant le sourire : Pour résoudre un malentendu, certes on doit fournir des explications, mais cela ne veut pas dire que l'on doit monopoliser la parole. Il faut plutôt donner la chance à l'autre de s'exprimer et surtout l'écouter activement.
"Le plus simple est d'exprimer à la personne pouvant être offensée, la façon dont on a compris les choses, pour comprendre pourquoi elle les a saisies différemment", indique Caroline Carlicchi. Il ne faut pas rester sur des incompréhensions mutuelles ou des non dits.
Montrez de temps en temps que vous êtes à son écoute, en répondant par « D'accord » ou « Je comprends ». Une fois son explication terminée, dites-lui que vous comprenez son émotion en formulant des excuses sincères et en lui promettant de trouver une solution.
Voici quelques exemples de quoi envoyer comme message à votre moitié après une dispute : «Je veux m'excuser de mettre emporté hier soir alors que tu essayais d'expliquer ce qui s'est passé. … «Je veux que tu saches d'abord, que je t'aime et ensuite, que je suis désolé, et je déteste quand nous nous disputons.
D'autres phrases pour présenter les excuses poliment : Je vous prie de bien vouloir excuser mon absence. Je vous remercie d'avance de l'attention que vous porterez à mon excuse. J'ai conscience d'avoir mal agi et vous présente mes plus sincères excuses pour ce manquement.
Un malentendu est une méprise, une mauvaise interprétation. Ce terme désigne une incompréhension entre deux ou plusieurs personnes. Un malentendu est un quiproquo résultant sur un désaccord. Exemple : C'est un malentendu, je n'ai jamais voulu dire ça !
Quelle est la conduite à tenir face à un conflit naissant ?
a) La personne se calme, la communication a été dissuasive. Laissez-le partir en premier, observez-le et restez vigilant. S'il ne part pas, éloignez- vous de lui, mais surtout méfiez- vous, ces types de personnes sont dotées d'une très grande lâcheté et n'hésiteront pas à vous attaquez dans le dos.
Alors, qui doit faire le premier pas ? Votre partenaire ou vous, cela importe peu. L'essentiel, c'est que vous constatiez tous les deux que cela s'est produit et que vous ne pouvez pas revenir en arrière.
Comment revenir vers quelqu'un après une embrouille ?
Être sincère dans sa démarche ; Faire preuve de bienveillance envers l'autre ; Accepter de faire preuve de souplesse pour accueillir les arguments du partenaire ; Pardonner sincèrement, sans arrière-pensée, pour éviter de refaire surgir la frustration.
Si, se murer dans le silence est parfois lié à l'incapacité de certains à s'exprimer, dans de nombreux cas, c'est la volonté de ne pas s'exprimer qui prime. Après avoir réfléchi ou être allé faire un tour, on peut faire le point avec soi-même et revenir sur ce qui ne va pas.
Un seul message ou appel ne va pas poser problème, mais ne lui envoyez pas des dizaines de textos pour lui demander pourquoi elle vous ignore, ce que vous avez fait de mal ou pour la forcer à vous parler. ...
Il peut être très difficile d'éviter de résoudre le problème tout de suite.
Adoptez la bonne attitude pour cohabiter avec eux et les supporter sans trop de tracas.
Ne jouez pas au médiateur. Sans le vouloir, vous êtes devenue l'arbitre du combat engagé entre Chouchou et Loulou, des amoureux qui ne peuvent plus se voir en peinture. ...
Vous pouvez tout simplement dire quelque chose comme ceci, « je suis désolé pour tout le mal que je t'ai fait. Je n'aurais pas dû agir de la sorte. Je promets de ne plus reprendre. » Essayez d'être aussi précis que possible dans vos excuses.
Comment résoudre les conflits avec cette méthode simple ?
Pour dénouer un conflit, il faut garder son calme et ne pas prendre personnellement les insultes et les menaces. Ensuite, l'objectif est de calmer la colère de son interlocuteur. Pour ce faire, il faut résister à la tentation de dire "calme toi" ou "c'est nul de t'énerver pour ça".