Pour obtenir une bonne remise, les phrases les plus simples fonctionnent bien : – « Si je prends plusieurs articles, vous pouvez me faire un prix ». – « Pour que je ne dépasse pas mon budget, vous pouvez me faire un geste sur cet article ».
« La meilleure façon de convaincre quelqu'un de vendre est de lui expliquer le processus d'achat, comment équilibrer le processus d'achat et de vente et comment faire en sorte que votre offre soit acceptée dans cette perspective « , dit-elle.
« Je vous appelle pour vous parler d'une solution intéressante pour votre stratégie marketing… » « Un de mes clients m'a dit que vous cherchiez une solution pour… » « Je regardais votre profil d'entreprise sur LinkedIn et j'ai vu que l'un de vos projets majeurs cette année est… »
Alors si le bien a quelques défauts ou n'arrive pas à se vendre depuis des mois, vous pouvez parfaitement négocier le prix avec le propriétaire actuel en lui faisant une offre d'achat plus basse que le prix demandé.
Avoir un prix négociable signifie tout d'abord que vous êtes disposé à échanger sur le tarif de votre prestation ou de votre produit. L'acheteur sait qu'il dispose d'une marge de manœuvre pour négocier. Avoir un prix négociable c'est donc avant tout passer un message à l'acheteur : je suis prêt à baisser le prix.
Comment répondre à un client qui dit que votre offre est trop chère ?
Primo, ne soyez pas désarçonné par cette remarque. Secundo, continuez d'argumenter sur votre proposition commerciale et non sur le prix. Il s'agit de répondre avant tout à : « Qu'apporte-t-elle à votre interlocuteur ? ». Insistez sur le fait que vous lui proposez une offre clé en mains ou différenciée par exemple.
Il s'agit de s'adapter au contexte, à la personnalité de l'interlocuteur et de choisir les bons arguments. Assertivité, considération positive, empathie, cohérence et persévérance sont des qualités essentielles à la persuasion. La maîtrise du verbal, para-verbal et non verbal est indispensable.
Expliquez à votre vis-à-vis en quoi votre proposition ou votre idée lui est bénéfique. Les gens sont plus enclins à répondre « oui » si vous pouvez leur apporter la preuve que ce que vous leur proposez pourrait les aider ou leur être bénéfique d'une certaine façon.
Un discours percutant doit se structurer ainsi : une attaque forte, qui vous êtes (prénom, nom, fonction), le pourquoi (la problématique, la raison de votre prise de parole), le comment (la manière de répondre à votre problématique), le quoi (ce que vous proposez, ce que vous êtes, votre produit, votre société) avant ...
Comment répondre à un client qui n'est pas intéressé ?
Seule réponse possible : « évidemment, je sais bien que vous ne nous avez pas attendus et que vous avez déjà trouvé une solution à chacun de vos problèmes.