Pour le saisir, il vous suffit de lui adresser un courrier avec accusé de réception qui décrit votre litige, accompagné des pièces justificatives. Si le médiateur trouve votre dossier recevable, il se charge de contacter votre fournisseur de gaz pour trouver avec lui une solution amiable.
L'exemple le plus frappant est celui de la température de votre logement. 1 °C de plus provoque une hausse du montant de votre facture d'énergie de 7 % ! Si vous vous chauffez au gaz, cela a donc une incidence très forte sur votre consommation.
La contestation doit être à tous égards claire, motivée et sans équivoque. Elle doit contenir les références et la date de la facture. Ajoutez-y la date de sa réception (il est toujours possible qu'elle vous soit parvenue après le délai de paiement qui y est mentionné).
Une surconsommation de gaz peut être due à une fuite de gaz sur vos installations intérieures, c'est-à-dire les tuyauteries de gaz qui commencent juste la sortie de votre compteur gaz ou votre chaudière etc. La première chose à faire est donc de mettre en sécurité votre installation.
Pour un appartement (ou une maison) d'environ 120 m2, mal isolé, habité par 4 personnes, on passe à une consommation moyenne annuelle de gaz naturel de 14 745 kWh, soit un budget moyen annuel de 1 000€, contre 3 500 kWh et 340€ de budget annuel moyen pour son équivalent bien isolé.
Sans cette mesure, le niveau moyen des tarifs réglementés de vente au 1er juin 2022 aurait été supérieur de 54 % HT, soit 48,70 % TTC par rapport au niveau en vigueur depuis le 1er octobre 2021.
Le dispositif de blocage du prix du gaz (bouclier tarifaire) du 1er novembre 2021 au 30 juin 2022 est étendu aux résidents d'habitats collectifs (copropriétés, logements sociaux, logements raccordés à un réseau de chaleur, etc.), selon un décret daté du 9 avril 2022.
Le prix du kWh de gaz naturel en 2022 est fixé à 0,0880 € TTC au tarif B1 (Chauffage), 0,1121 € TTC au tarif B0 (eau-chaude) et 0,1121 € TTC pour le tarif Base (cuisson), en zone tarifaire 2.
Le chauffage représente 62,1% des consommations d'énergie d'un ménage en moyenne (Ademe, 2011). Ainsi, si le logement est bien isolé et qu'il fait une taille de 100 mètres carrés, vous pouvez estimer votre consommation de gaz naturel pour le chauffage à 90 kWh x 100 m2 = 9 000 kWh par an.
D'autres signes sont révélateurs de son obsolescence : la difficulté à chauffer de manière égale toutes les pièces, un débit d'eau chaude sanitaire insuffisant, une consommation énergétique en hausse constante.
Le ménage consomme environ 1 200 m³ de gaz sur un an, soit environ 100 m³ pour un mois. Attention cependant, la consommation de gaz est rarement fixe tout au long de l'année. Les mois d'hiver, vous consommez nettement plus d'énergie pour le chauffage et l'eau chaude sanitaire.
En s'appuyant sur les tarifs réglementés du gaz, on estime qu'une maison de 100 m² avec 4 occupants possède un coût de 125 € mensuels. Un appartement de 50 m² habité par 2 personnes coûte mensuellement 75 € (tarif correspondant à une utilisation du gaz pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage).
Pour le saisir, il vous suffit de lui adresser un courrier avec accusé de réception qui décrit votre litige, accompagné des pièces justificatives. Si le médiateur trouve votre dossier recevable, il se charge de contacter votre fournisseur de gaz pour trouver avec lui une solution amiable.
Il peut arriver qu'un client refuse de payer une facture lorsqu'il n'est pas satisfait de la finalité de la transaction. Ainsi, l'entrepreneur doit prouver qu'il est le créancier de la facture, en apportant les éléments qui montrent qu'il est à l'origine de la délivrance des biens ou de la prestation du service.
On parle de délai raisonnable quand la contestation de facture a été réalisée entre 6 et 8 semaines après réception de ladite facture. Ce délai raisonnable peut être prolongé si les tribunaux estiment que vous avez réagi aussi rapidement que possible.
Madame, Monsieur, Par ce courrier, je vous informe de ma décision de contester le montant de… € (précisez) de votre facture n° (rappel du numéro de la facture) en date du (indiquez le jour exact), relative à (expliquez à quoi correspond cette facture).
Consommation moyenne sur les 34 derniers mois : 4,4 m³/jour.
Un compteur gaz défectueux se manifeste de différentes manières : Phénomène de sous-comptage : le compteur est complètement bloqué, les chiffres ne défilent plus – ou défilent à une vitesse anormalement basse – alors même que vous consommez de l'énergie.
Si le prix est votre critère de choix, TotalEnergies est le fournisseur de gaz à choisir, avec son offre Essentielle Gaz, la moins chère du marché en octobre 2022. C'est également le fournisseur ayant le meilleur service client du marché.
Le fournisseur historique de gaz naturel Engie (ex-GDF) ne fait pas l'unanimité auprès des consommateurs. En effet, sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot, Engie a reçu une note globale de 1,1/5 (731 avis) avec 98% d'avis négatifs au 4 août 2021.
-1,4 % sur le prix du gaz en avril 2021
Première baisse du prix du gaz sur l'année 2021 en avril. Le tarif réglementé du gaz HT baisse de 4,1 % en moyenne par rapport à mars 2021.
Le prix du gaz augmente ces derniers mois en raison de la reprise économique, en particulier en Asie où la demande et les prix sont très élevés.
✔️ Oui, vous pouvez rester chez Engie puisque le fournisseur historique propose aussi des offres de marché, pour le gaz et pour l'électricité. En effet, Engie (ex GDF Suez) est le fournisseur historique de gaz, avant l'ouverture du marché à la concurrence, il ne proposait qu'un seul tarif : Le Gaz Tarif Réglementé.
Le prix du kWh de gaz naturel est de 0.0880€ TTC pour le tarif B1 (Chauffage), 0.1121€ TTC pour le tarif B0 (Eau chaude) et 0.1121€ TTC pour le tarif Base (Cuisson), en zone tarifaire 2 (la plus répandue).