Pour contacter le service client de Zara, veuillez composer le 0805 54 20 62 qui est un numéro non surtaxé. Vous pouvez également utiliser ce numéro pour joindre le service après-vente de Zara.
Pour commencer, appelez le service client Zara sur leur numéro de téléphone non surtaxé pour ouvrir une réclamation pour colis perdu. Si tout va bien, ils devraient vous proposer une nouvelle livraison ou un remboursement de votre commande.
L'option de retour en magasin est disponible pour les achats en ligne ainsi que pour ceux que vous avez réalisés dans un magasin physique. Vous ne devez présenter que les articles à retourner et votre QR ZARA ou le ticket d'achat. Utilisez notre localisateur de magasins pour trouver votre magasin Zara le plus proche.
Pour réaliser un échange d'une commande en ligne, il n'est pas nécessaire de faire une demande de retour préalable. Veuillez noter: pour réaliser un échange, il est obligatoire de présenter le ticket de caisse ou votre QR Zara. Trouvez le magasin le plus proche sur notre localisateur de magasins.
À travers zara.com, vous pourrez consulter le stock de nos magasins grâce à l'option Voir disponibilité en magasin.
Client Zara, vous avez un colis à renvoyer ? La procédure de retour colis Zara est très simple avec Chronopost.
Si la commande n'est pas conforme à votre demande, vous pouvez refuser le colis. Ensuite, vous devriez lancer la procédure de remboursement, réclamation ou annulation commande. Ceci peut se faire premièrement à travers le service client Zara par internet ou par appel téléphonique.
Vous pouvez pour cela les contacter au 08 05 54 20 62. Cet appel et gratuit et ce numéro non surtaxé.
Outre les frais liés notamment à l'acheminement vers les entrepôts de colis au compte-goutte, ces retours génèrent énormément de pollution. C'est pourquoi Zara facture 1,95 euro chaque renvoi d'article dans un point de dépôt, à l'inverse des retours en magasin qui restent gratuits.
Une fois que nous aurons traité le retour de vos articles, nous procéderons au remboursement. Si vous avez réalisé un retour d'un article acheté en magasin, le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé pour l'achat.
Au moment de réaliser la commande, nous vous indiquerons les magasins disponibles et la date de livraison estimée. Vous disposez de 15 jours pour récupérer la commande en magasin. Il vous suffit de présenter votre ZARA QR ou le code QR du ticket électronique.
Sans ticket de caisse, vous ne pourrez obtenir aucun remboursement, ni échange ou avoir. Vous devez ensuite vous rendre dans un magasin Zara. Vous n'êtes pas obligé de vous rendre dans le magasin où vous avez fait votre achat.
Munissez-vous de vos identifiants pour y accéder et obtenir l'accès à votre suivi de colis. Vous saurez alors si l'envoi a été expédié et pris en charge par un transporteur. Cliquez ensuite sur “Suivre la livraison en ligne” pour être redirigé vers la plateforme de suivi.
L'enseigne Zara a toujours assumé son inspiration des grands noms de la mode. Et cela se ressent très clairement sur sa toute dernière collection, baptisée « SRPLS ». La marque espagnole a donc repris les principaux ingrédients qui font le charme des tenues de luxe. À savoir l'élégance, le confort et l'exclusivité.
« Tous les magasins Zara reçoivent un nouveau stock toutes les deux semaines. Habituellement, c'est un lundi ou un jeudi. Le personnel ouvrira ensuite les boîtes entre 7 h et 8 h, de sorte que les dernières nouveautés arrivent sur les étagères aux alentours de 9 h 30.
Choisir une taille de fringues n'a rien de tout repos. Surtout dans certaines enseignes comme H&M ou Zara, qui ont des tailles un peu moins standard. Parfois, cela a de quoi nous agacer, au point où l'on préfère passer à côté de certaines occasions en somme.
Le service client Zara est disponible par mail à l'adresse : 📧 [email protected]. Pensez à indiquer votre numéro de commande ou votre référence client pour permettre à l'agent en charge de votre dossier, de traiter votre mail dans les meilleurs délais et conditions.
Veuillez tenir compte du fait que nous n'effectuons aucune livraison le samedi et le dimanche, sauf dans le cas de la carte cadeau virtuelle, qui vous sera livrée à la date que vous nous avez indiquée.
Et pour être agile, l'enseigne se fournit au Maroc, en Espagne ou encore au Portugal. "Cela leur permet d'être ultra réactifs. C'est ce qui pénalise beaucoup les autres enseignes".
Des produits exclusifs. Si Zara devait faire une pub pour chaque nouvelle collection, on image que le coût de celles-ci ne serait pas soutenable. Ainsi, faire de la pub à la télé n'a aucun intérêt pour la marque.
Chaque jeudis et lundis, l'enseigne reçoit ses nouveaux réassorts de vêtements et d'accessoires pour ses boutiques. Ce sont donc les jours les plus propices pour se rendre en magasin et trouver l'article en rupture de stock que vous cherchiez désespérément.
Dans l'application mobile Zara, les clients pourront sélectionner une option "magasin". Et grâce à celle-ci, ils pourront réserver une cabine d'essayage, dans la boutique de leur choix à l'horaire qui leur convient.