Par téléphone : 0 809 10 88 88 (service gratuit, prix appel), du lundi au vendredi de 7 heures à 20 heures, et le samedi de 9 heures à 17 heures.
Formulaire de contact ici ; ● Adresse électronique : [email protected] ; Adresse postale : Vente-Privee.com - Service Relations Membres - TSA 91531 - 91853 ORSAY Cedex.
Cliente depuis des années, je suis très satisfaite de Veepee. C'est un site sérieux, avec des super prix sur des marques sûres et dans tous les domaines. Le service client répond toujours présent et traite toutes les demandes. L'appli est top.
vous avez aussi la possibilité de contacter le service client via votre compte Veepee, ou en envoyant un email à l'adresse suivante : [email protected] ou à [email protected]. Sinon, vous pouvez remplir le formulaire web, accessible depuis ce lien : https://www.veepee.fr/VP4/Help.
Le vendeur est seul responsable de la bonne exécution de la commande. Le vendeur doit s'assurer que vous possédez bien le produit. Si le vendeur n'en possède pas la preuve, et que vous contestez avoir reçu le produit commandé, il prend à sa charge les risques de la perte du produit.
- le transporteur en charge de votre commande : So Colissimo, Relais Colis, Mondial Relay ou transporteur spécialisé.
La société vente-privee.com, créée en 2001 par Jacques-Antoine Granjon, actuel PDG, et ses sept associés, trouve ses origines dans le monde du déstockage, métier qu'ils exercent depuis 1985.
Vos colis VeePee seront en bonnes mains car nous travaillons avec les services de livraison les plus réputés, comme Colissimo, UPS, Chronopost ou encore Mondial Relay.
La demande de remboursement
Pour se faire rembourser, le requérant doit généralement s'adresser par courrier recommandé avec accusé réception. Cela permet de dater la réclamation et de faire courir les délais.
Pas d'inquiétude, il est possible d'annuler votre commande en vous rendant dans la rubrique Mes Commandes de notre site. Il vous suffira de vous rendre à la rubrique Aide & Contact / Questions relatives à mes commandes; sélectionner votre commande et cliquer sur le lien "je souhaite annuler ma commande".
Le site internet VeePee est une société de ventes événementielles qui propose des produits de marque grâce à des ventes limitées dans le temps. La plupart du temps, les ventes durent en effet entre 3 et 5 jours. Il suffit donc de se rendre sur le site venteprivee.com et de sélectionner la vente qui vous intéresse.
Entre 2006 et 2017, cet acteur français du e-commerce a ouvert pas moins de quatre sites, dont trois entrepôts situés sur la commune de Saint-Vulbas (Ain) à une quarantaine de kilomètres au nord-est de Lyon), ainsi qu'un autre site situé à La Boisse (Ain également).
Les dates varient d'une marque à l'autre : Les premières ventes privées d'avant soldes ont débuté cette semaine (mardi 7 et mercredi 8 juin 2022). La seconde vague de ventes privées devraient commencer la semaine prochaine (le mercredi 15 juin 2022 pour la plupart).
Nous ne pouvons vous donner plus de précision sur l'heure de livraison mais chez Colis Privé, le transport de marchandises s'effectue du mardi au samedi, de 8h à 19h.
Validée, en préparation ou peut-être même déjà expédiée : suivez à tout moment l'évolution de votre commande en consultant la rubrique Mes commandes. Vous y retrouverez le détail des articles et des quantités sélectionnés dans votre commande ainsi que votre suivi de colis lorsque votre commande est expédiée.
Contactez le service clientèle. En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Retard de livraison
Si la livraison n'a toujours pas eu lieu après ce nouveau délai, vous pouvez dénoncer le contrat notamment par lettre recommandée avec accusé de réception. Le vendeur doit ensuite vous rembourser intégralement sous 14 jours maximum, sous peine de majoration.
Je, soussigné(e) [Madame, Monsieur Prénom NOM], atteste sur l'honneur ne pas avoir reçu le colis n° [indiquez le numéro de référence du produit] de la commande n°[référence de la commande] réalisée le [date] correspondant à [nommez le produit], bien que le site de suivi de livraison l'indique comme livré à [mon ...
Vous disposez d'un code promo ? Pour l'utiliser, il suffit de sélectionner votre coupon de réduction dans la liste qui s'affiche lors de la validation de votre commande. N'oubliez-pas de valider votre sélection pour afficher l'avantage en question qui peut être la livraison gratuite ou une remise sur vos achats.