Pour toute question sur vos factures, veuillez contacter le Service Clients par téléphone au : 0825 840 014 (Service 0,18€/min + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 8h à 16h.
Veuillez consulter notre Centre d'aide et de soutien client ou appelez le 1-888-742-5877.
Joindre UPS par téléphone. Le numéro de téléphone du service client UPS est le suivant : 01 73 00 66 61. Il s'agit d'un numéro non surtaxé, mis à disposition des particuliers uniquement. Le support technique en lien avec les questions de logistique pure est joignable au 01 57 32 40 60.
Connectez-vous à votre profil UPS.com, communiquez-nous les informations demandées et suivez la procédure : nous examinerons votre réclamation et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution. Consulter une réclamation existante. Remplir une réclamation en tant qu'invité.
Les transporteurs de Cdiscount, d'Ikea, de Darty, de Boulanger et bien d'autres fournissent des créneaux sur 5 heures maximum et vous propose même souvent de le choisir vous même, les livreurs vous appellent avant d'arriver. Avec UPS vous êtes juste bloqués et contraints d'attendre sans rien pouvoir faire.
Puis-je mettre mes livraisons en attente ? Nous pouvons conserver votre colis et le livrer lorsque vous serez chez vous. Vous pouvez demander que votre colis soit laissé chez un voisin. Dans certains cas, nous pouvons également réacheminer votre colis vers une autre adresse.
Si vous attendez une lettre suivie, un Colissimo ou un Chronopost, vous pouvez suivre son acheminement avec le numéro de suivi. La plupart du temps, le facteur commence sa tournée le matin. En revanche, les horaires de passage du facteur peuvent varier d'un centre de distribution à l'autre.
Si aucune personne telle que mentionnée ci-dessus n'est présente au moment de la première tentative de livraison, le colis pourra être déposé dans la boîte aux lettres du destinataire (si possible) ou remis à un voisin, sauf si cette option n'est pas prévue par l'expéditeur.
Vous pouvez vous adresser à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et signaler les difficultés rencontrées avec le commerçant.
Téléphoner au numéro spécial de Colissimo. Pour téléphoner au service spécifique Colissimo, vous pouvez composer le numéro suivant 09 72 72 12 13 ou alors le 3631. Un conseiller du service client des colis sera à votre écoute. Sachez que l'appel vous sera facturé au même prix qu'un appel local.
Communications UPS par E-mail
Le moyen le plus rapide d'expédier en France est notre service de livraison le matin. Les colis sont généralement livrés le lendemain (jour ouvrable) avant 10h30 dans la plupart des zones commerciales en France.
UPS est le seul transporteur à proposer systématiquement une option de livraison le samedi au coût normal d'une livraison en semaine pour les envois à destination de l'un des plus de 17 000 UPS Access Point situés dans les huit principaux marchés européens du commerce électronique.
Il vous suffit de vous connecter à votre tableau de bord pour obtenir un aperçu rapide de vos 10 derniers envois ou des informations de suivi détaillées avec le dernier statut de vos colis.
C'est souvent le cas lorsque le colis que vous avez commandé n'a pas encore été réceptionné par la société de transport. De ce fait, lorsque ce numéro de suivi ne s'actualise pas ou qu'il ne fonctionne pas, nous vous conseillons d'attendre quelques jours et de recommencer.
Il faut savoir qu'en cas d'absence de délais clairement énoncés, la loi protège le consommateur en posant une contrainte de livraison ou d'exécution d'un service maximal de 30 jours à partir de la conclusion de la vente.
Selon la loi, le vendeur est le responsable du colis perdu à l'égard du client et ce, même si la faute du transporteur est engagée. En effet, le client n'a engagé aucun contrat avec le transporteur mais avec le vendeur. Selon l'article L.
S'ils n'ont pas été réclamés au bout de 6 mois, ils deviennent alors la propriété de la Poste. L'essor de l'e-commerce est tel que La Poste a trié et livré 505 millions de Colissimo en 2021 contre 471 millions en 2020. Sur les mois de novembre et décembre 2021, ce sont 100 millions de Colissimo qui ont été expédiés.
Vous trouverez également un numéro InfoNotice UPS composé de 12 caractères numériques indiqués dans le champs nommé : numéro de suivi ou numéro InfoNotice. Vous pourrez également obtenir des informations sur votre livraison grâce au numéro de suivi UPS qui vous sera communiqué par votre expéditeur.
Percer la serrure
Il faudra introduire la lame dans la serrure et vous pourrez commencer à percer. Cette manipulation ne devrait prendre que quelques minutes mais attention rester perpendiculaire au cylindre afin de ne pas endommager la porte de votre boîte aux lettres.
Les clés PTT ouvrent les boîtes aux lettres normalisées
Comme indiqué précédemment, les clés PTT, aussi appelées “clés universelles” ou “clés du facteur”, permettent d'ouvrir les serrures normalisées PTT. Il s'agit là d'un outil indispensable pour les entreprises de livraisons.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules. Quelle référence est acceptée ?
Le délai d'acheminement dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine : 48h soit 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine et de Monaco ainsi qu'en intra-Outre-Mer (1) 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'Outre-Mer.
Il faut compter deux jours ouvrables pour la livraison en France Métropolitaine, trois à huit jours pour l'international et onze à 31 jours pour les envois de colis en Outre-Mer.
Le choix de l'option de livraison d'un UPS Access Point vers un autre UPS Access Point est facile et fait partie du processus d'expédition. Une fois que vous avez sélectionné votre pays de destination et la taille de votre colis, choisissez l'option « Je le déposerai dans un relais UPS » ou « UPS Access Point ».