Comment contacter le support technique
Si vous êtes un utilisateur particulier, vous pouvez appeler ce numéro pour joindre Outlook : (800) 642-7676. Vous pouvez aussi essayer de contacter l'assistance technique de Microsoft au : (800) 865-9408.
Ajouter un contact à partir d'un e-mail dans Outlook classique pour Windows
Pour déverrouiller votre compte Microsoft, connectez-vous à account.microsoft.com pour obtenir un code de sécurité. Conseils : Vous pouvez utiliser n'importe numéro de téléphone pour demander le code de sécurité. Le numéro de téléphone ne doit pas nécessairement être associé à votre compte.
Connectez-vous à Centre d'administration Microsoft 365 avec votre compte d'administrateur Microsoft 365, puis sélectionnez Support > Aide et support, entrez votre question, puis sélectionnez Contacter le support.
Pour contacter le support technique d'Outlook pour iOS ou Outlook pour Android, contactez le support dans l'application mobile : Appuyez sur Boîte de réception en haut de l'application. Appuyez sur ? en bas de l'application.
Remarque : Si vous avez récemment vérifié votre compte Microsoft en saisissant un code de sécurité reçu par SMS, ou si vous avez partagé un grand nombre de fichiers, le blocage sera levé sous 24 heures .
Pour obtenir de l'aide dans Outlook.com, cliquez ici ou sélectionnez Aide dans la barre de menus et saisissez votre question. Si l'aide en ligne ne résout pas votre problème, faites défiler la page jusqu'à Besoin d'aide ? et sélectionnez Oui. Pour nous contacter dans Outlook.com, vous devrez vous connecter.
Réparer la connexion à votre courrier Outlook en réparant votre...
Pour accéder à la prise en charge à partir de l'application, procédez comme suit : Appuyez sur Paramètres > Aide et commentaires > Contacter le support.
Sélectionnez un e-mail à ouvrir dans le nouveau volet de lecture Outlook. Sélectionnez le nom d'un destinataire pour ouvrir sa carte de visite. Dans la liste déroulante Appel, sélectionnez Appel audio ou Appel vidéo.
Réparez votre profil Outlook :
Allez dans Fichier. Choisissez Paramètres du compte > Paramètres du compte. Dans l'onglet E-mail , sélectionnez votre compte (profil), puis cliquez sur Réparer. Suivez les invites de l'Assistant et, lorsque vous avez terminé, redémarrez Outlook.
Voici comment contacter le support Microsoft en tant que consommateur : Allez sur help.microsoft.com et connectez-vous. Dans le champ "Nous sommes là pour vous aider", tapez "Je ne sais pas".
Affichage de contacts dans Outlook
Dans Outlook, sélectionnez contacts en bas de l'écran. Par défaut, vos contacts personnels apparaissent. Pour afficher d'autres carnets d'adresses, dans le groupe Rechercher du ruban, sélectionnez carnet d'adresses.
Si la fenêtre « Entrer le mot de passe » est toujours ouverte, sélectionnez Vous avez oublié votre mot de passe ? Si ce n'est pas le cas, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe ci-dessous, entrez le nom d'utilisateur du compte que vous essayez de réinitialiser, puis sélectionnez Suivant.
Comment contacter le support technique
Pour contacter le support, accédez à Aide > Support. Étape 2 : Si vous avez configuré plusieurs comptes, sélectionnez le compte pour lequel vous avez besoin d'aide. Lisez et acceptez la déclaration de confidentialité.
Décrivez votre problème et nous vous fournirons une assistance en libre-service ou vous mettrons en relation avec le service le plus approprié, qui peut inclure une discussion instantanée ou une demande d'appel — nous vous appellerons pour que vous n'ayez pas à attendre.
Vous pouvez toujours envoyer, recevoir et gérer vos e-mails avec Outlook comme vous le faisiez avec votre compte Hotmail . Cependant, le serveur Outlook propose des fonctionnalités supplémentaires.
Pour déverrouiller votre compte Microsoft, connectez-vous sur account.microsoft.com afin d'obtenir un code de sécurité . Conseil : Vous pouvez utiliser n'importe quel numéro de téléphone pour demander ce code. Ce numéro n'a pas besoin d'être associé à votre compte.
Votre compte Outlook.com peut être temporairement bloqué, car nous avons remarqué une activité de connexion inhabituelle. Nous savons que le blocage de votre compte est frustrant, mais nous cherchons également à vous protéger contre tout abus ou fraude.
Nous vous enverrons les résultats de votre demande de récupération à l'adresse courriel valide que vous avez indiquée au début du formulaire dans un délai de 24 heures . Vous pouvez réessayer autant de fois que vous le souhaitez, jusqu'à deux fois par jour.
Si le message automatique vous demande de composer un numéro, appuyez une ou vingt fois sur « 0 » . Vous pouvez aussi attendre d'être mis en relation avec un opérateur. Si le message vous demande de parler dans le microphone, dites « Je souhaite parler à quelqu'un » ou « Réclamation ». Si cela ne fonctionne pas, marmonnez jusqu'à ce que vous soyez transféré au service client.
Le service client Free est joignable 7j/7 de 7h à minuit.
Le numéro 0805 540 003 est 100% gratuit depuis un fixe ou mobile.