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Vous pouvez magasiner en ligne et nous joindre en appelant au 1 800 MY-APPLE (1 800 692-7753). Pour faire le suivi d'une commande passée sur l'Apple Store en ligne, consultez la page État de la commande. Vous pouvez aussi vérifier l'état d'une commande ou la modifier en composant le 1 800 692‑7753.
Le service Connexion avec Apple est une manière simple, rapide et plus confidentielle de se connecter aux apps tierces et aux sites web à l'aide de votre identifiant Apple existant.
Pour toute autre demande, contactez le service Clientèle de l'Apple Store au 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
La plupart des produits matériels et logiciels Apple comprennent une assistance gratuite illimitée en cas d'incident au cours des 90 premiers jours de possession du produit, ou davantage si la loi en vigueur l'exige.
R : Rendez-vous sur apple.com/ca/fr/retail pour rester au fait des réouvertures et des heures d'ouverture. Nous tenons à continuer d'offrir un service exceptionnel à nos clients. Pour contacter l'assistance Apple, consultez support.apple.com/fr-ca ou appelez-nous au 800 275-2273.
Connectez-vous au site reportaproblem.apple.com. Touchez ou cliquez sur « J'aimerais », puis choisissez « Demander un remboursement ». Choisissez le motif de la demande de remboursement, puis choisissez « Suivant ». Choisissez l'app, l'abonnement ou un autre élément, puis choisissez Envoyer.
Si vous désirez soumettre des commentaires sur un produit, Apple met à la disposition de ses utilisateurs une page dédiée sur le site internet de la marque https://www.apple.com/feedback/. Choisissez le produit concerné par cette demande, que ce soit un Mac, iPhone, iPad, ou même des AirPods.
Touchez l'écran ou levez l'iPhone pour l'activer, puis regardez votre iPhone. L'icône d'un cadenas s'anime et celui-ci s'ouvre pour indiquer que l'iPhone est déverrouillé.
Allumez un nouvel iPhone ou un iPhone effacé. Effectuez l'une des opérations suivantes : Touchez « Configurer manuellement », touchez « Restaurer à partir d'iCloud », puis suivez les instructions à l'écran.
Bref, voilà le Genius Bar, un service après-vente que la firme californienne a rendu très performant, même s'ils sont peu nombreux et que le temps d'attente soit relativement long. Le bâtiment est toujours très beau – c'est le style Apple qui veut ça –, mais pour une fois on a droit à un service personnalisé gratuit.
Vous pouvez également vous rendre dans un magasin Apple Store et demander à utiliser un appareil du magasin. Si vous avez défini un contact de récupération de compte, cette personne peut aussi vous aider à réinitialiser votre mot de passe.
Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPad > Réinitialiser. Choisissez une option : AVERTISSEMENT : si vous choisissez l'option Effacer contenu et réglages, tout votre contenu est supprimé.
Bonjour [nom], Merci beaucoup de nous avoir contacté ! Je vous confirme que nous avons reçu votre demande d'informations et que nous vous contacterons dans les [XX] heures avec une réponse plus complète. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous appeler au [numéro de téléphone] .