La Banque postale est une banque publique française née le 1ᵉʳ janvier 2006, filiale à 100 % du groupe La Poste, dont elle a repris les services financiers. Son réseau de distribution s'appuie sur des bureaux de poste répartis sur le territoire, dont les agents opèrent au nom, et pour le compte de la banque.
En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse d'un chèque ou de votre chéquier, vous pouvez faire opposition du lundi au vendredi : 8h-19h et samedi : 8h-12h : En appelant le 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix d'appel)
3639 : le numéro gratuit pour contacter la banque postale.
Vous pouvez joindre votre Service Clients en appelant le 36 39*, choix 1, muni de vos codes personnels.
Pour déclarer ou suivre un sinistre, contactez le 09 70 80 80 01 (appel non surtaxé, de 8h30 à 20h en semaine et de 9h à 16h le samedi). Direct Assurance met également en place le 01 55 92 27 20 (appel non surtaxé, de 8h30 à 20h en semaine et de 9h à 16h le samedi) si vous avez besoin d'un dépannage 24h/24 et 7j/7.
Avisez sans tarder votre assureur ou votre courtier en ayant si possible en main votre numéro de contrat d'assurance : décrivez-lui les circonstances du sinistre du mieux que vous le pouvez, expliquez-lui bien ce qui s'est passé, donnez-lui le contexte de l'accident ou de l'événement et soyez le plus précis possible.
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine.
Contactez le service client de la Banque Postale Assurances IARD. Vous avez un contrat d'assurance avec la Banque Postale ? Contactez par téléphone le 02 28 09 42 16 (coût d'un appel local depuis un poste fixe, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00).
Pour toute autre demande, vous pouvez nous joindre au 3639 (service 0,15€/mn + prix d'un appel).
Les numéros en 0800, 0801, 0802, 0803, 0804, 0805 sont des numéros verts ou numéros gratuits. Ce sont bien des numéros spéciaux (puisqu'ils effectuent une distinction entre prix de l'appel et prix du service), mais via un numéro vert l'un comme l'autre sont gratuits.
Pour souscrire à un produit ou effectuer une opération de gestion sur votre compte bancaire, vous pouvez prendre un contact avec un chargé de clientèle au 3639* (choix 1 puis choix 2) du lundi au vendredi, de 08h jusqu'à 19h et le samedi de 08h jusqu'à 12h.
Pour appeler le service client Orange, composez le 3900, service et temps d'attente en ligne gratuits, appel au prix d'une simple communication. L'opérateur a décidé de concentrer tous les appels vers ce numéro unique afin de facilier les démarches de ses clients.
En cas de question sur l'authentification de vos paiements avec 3D-Secure, vous pouvez contacter le Centre de Relation Client 3D-Secure, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la France et l'étranger, au 09 69 32 00 04 (appel non surtaxé).
(NDR : « arnaque par l'hameçonnage ») qui nous ont été signalées à différentes reprises. Suite à certains signalement, nous tenons donc à vous informer que le 09 74 96 33 76 est un numéro frauduleux. Et qui -surtout- n'appartient ni à notre entreprise, ni à l'un de ses salariés.
Depuis votre ligne mobile, composez le 904 pour contacter le service client La Poste Mobile. Le temps d'attente est gratuit, puis la communication est facturée au prix d'un appel métropolitain. Le service clientèle est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.
IARD : qu'est-ce que c'est ? IARD ou (I.A.R.D.) est une abréviation que l'on retrouve dans le secteur de l'assurance qui est l'acronyme de : « incendies, accidents et risques divers ». Cette assurance permet de protéger les biens et non les personnes.
Le contact peut être téléphonique.
Si vous appelez depuis la France métropolitaine pour un besoin de conseils ou de renseignements, le numéro de La Poste à composer est le suivant : 36 31. Du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 19 h ; Le samedi, entre 8 h 30 et 19 h.
Vos droits peuvent être exercés en envoyant un e-mail à l'adresse : [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : La Poste - BP 10245 - 33506 LIBOURNE CEDEX.
La plupart des compagnies d'assurances imposent des délais pour présenter une réclamation. Ces délais varient habituellement entre 90 jours et 12 mois. Ils commencent à partir de la date de la perte ou de l'événement. Vérifiez les conditions de votre police pour connaître ce délai.