Soyez vigilants, les agents de FranceConnect ne disposent pas de vos données et ne font pas de démarchage téléphonique. Aucun agent de l'état ne vous contactera pour vous demander de lui communiquer votre mot de passe ou ne changera votre mot de passe.
Réponse du service (France connect)
Je vous invite à contacter notre support utilisateur par email [email protected] pour vous aider à comprendre les raisons de vos difficultés pour utiliser FranceConnect.
Le Guichet unique ne peut pas vous fournir vos identifiants FranceConnect. Vous devez suivre la procédure du site (Impots.gouv.fr, LaPoste.fr ou Ameli.fr) dont sont issus vos identifiants de connexion et votre mot de passe FranceConnect. Nous vous invitons à consulter la foire aux questions du site FranceConnect.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, je vous invite à contacter directement France Connect. Dans le bas à gauche de la page d'accueil du lien, vous avez la possibilité de poser votre question dans la rubrique "Contact". Bonne journée.
À date, les résidents à l'étranger peuvent notamment utiliser FranceConnect en utilisant les identités MobileConnectEtMoi, ainsi que l'identité numérique de La Poste. Il leur faudra créer leur compte en ligne, ce qui est possible avec ces deux fournisseurs d'identité.
Suite à une maintenance technique sur FranceConnect, l'accès par l'identité numérique Ameli est suspendu jusqu'à nouvel ordre. L'accès à votre espace particulier est donc actuellement impossible si vous utilisez habituellement vos identifiants Ameli.
Comment savoir si mon compte bancaire est bloqué ? Vous recevrez un courrier pour vous indiquer de la mise en opposition de votre compte bancaire. Si vous voulez savoir si votre compte bancaire est réellement bloqué, vous pouvez alors demander directement à votre banque, ou vous pouvez contacter la Banque de France.
Cliquer sur « Je crée mon compte » puis indiquer les informations suivantes : Votre nom, numéro de sécurité sociale (13 chiffres), votre date de naissance et votre code postal. Une fois les informations indiquées, cliquer sur « CONTINUER » pour suivre la procédure et valider la création de votre compte.
Pour cela, vous devez vous identifier avec votre numéro fiscal et votre mot de passe. Dans votre espace Particulier, cliquez ensuite sur l'icône « Mon Profil » en haut à droite de l'écran. Vous pouvez alors modifier vos informations personnelles.
Il est situé en premier mode de connexion (au-dessus des autres moyens d'identification). Il est important de dissocier visuellement vos moyens de connexion natifs de FranceConnect, une séparation visible doit être mise en place.
FranceConnect+ est une version plus sécurisée encore de FranceConnect, destinée à accéder à des démarches plus sensibles (ouvrir un compte bancaire, accéder à son dossier médical, recevoir des lettres recommandées électroniques…) et notamment celles qui incluent une transaction financière.
Sur la page d'authentification de votre espace, cliquez à droite sur le bouton « S'identifier avec FranceConnect » Cliquez sur le logo du service public avec lequel vous avez déjà un compte (Les Impôts, etc.)
Il est toujours possible d'utiliser FranceConnect pour vous connecter au site www.impots.gouv.fr , mais sans utiliser votre compte Ameli. Il vous reste donc trois ou quatre autres systèmes d'authentification: L'identité Numérique de la Poste , Yiris , ou Mobile Connect et moi (pour les clients Orange uniquement).
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone en vous rendant sur la page dédiée dans votre espace de gestion de profil. Si votre numéro de téléphone mobile est déjà associé à une authentification à deux facteurs (2FA), la modification de ce numéro de mobile impactera automatiquement votre 2FA.
La seule manière de débloquer le compte c'est de se déplacer à un guichet apportant une preuve de son identité.
Pour changer votre adresse mail vous devez la modifier sur le site de notre partenaire, dans la rubrique liée à votre profil et aller jusqu'au bout de la validation pour que le changement soit pris en compte. 23 personnes ont trouvé cette réponse utile. 191 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.
Malheureusement, ces cas d'arnaque ne sont pas isolés. En mai dernier, plus de 1.400 adhérents de la Mutualité Sociale Agricole (MSA) sont devenus victimes d'usurpation d'identité via FranceConnect. En 2022, le service a même été déconnecté de l'Assurance Maladie (Ameli) en raison de nombreuses fraudes.
Pour débloquer le compte bancaire par le biais d'un huissier de justice, une négociation peut être effectuée en amont pour demander un échelonnement de la dette. Lorsque le compte fait l'objet d'une saisie, la banque est tenue d'y laisser un minimum résiduel qui est égal au revenu de solidarité active ou RSA.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre compte a été bloqué : suite à un dépassement de découvert, décision d'huissier ou encore liquidation judiciaire. Dans tous les cas, la banque n'a pas autorité à bloquer votre compte sans raison, et certainement pas sans prévenir.
Le déverrouillage en ligne est la méthode la plus rapide pour récupérer votre compte. En effet, il suffit de demander un code de sécurité, puis de le saisir en ligne. Si vous n'avez pas essayé de déverrouiller votre compte en ligne, nous vous recommandons de commencer par là.
À noter : Vous pouvez également prendre rendez-vous en contactant votre centre des Finances publiques par téléphone ou en vous déplaçant au guichet. Pour les particuliers uniquement, il est possible d'appeler le 0 809 401 401 (service gratuit + prix d'un appel local).
Réponse du service (France connect)
FranceConnect permet de réutiliser un identifiant mot de passe que vous avez déjà créé (par exemple votre identifiant mot de passe ameli ou de impots.gouv.fr). Il faut donc prendre contact auprès de ces services en ligne pour réactiver l'identifiant mot de passe que vous préférez.
Service-public.fr est partenaire de FranceConnect. Vous pourrez donc créer un compte et vous identifier en utilisant un compte déjà existant, dit « fournisseur d'identité » (impots.gouv.fr, ameli.fr, l'Identité Numérique de La Poste, msa.fr).
Se rendre sur la page d'accueil du compte ameli. Cliquer sur l'option FranceConnect. Choisir le compte dont on souhaite utiliser les identifiants de connexion : l'Identité Numérique La Poste ou Yris (ou compte ameli). Renseigner son identifiant et son mot de passe associés au compte choisi.