Voir notre video. Par correspondance en contactant le Service Client Bip&Go au + (33)9 708 08 765 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h entre le 1er juin et le 30 septembre puis de 8h à 18h le reste de l'année (hors jours fériés), le samedi de 9h à 17h.
Où trouver mon numéro client ? Votre numéro client figure dans la plupart des e-mails envoyés par Bip&Go et sur vos factures. Pour information, votre numéro client correspond aux 2 derniers chiffres sous la mention société et aux 7 chiffres sous la mention client sur l'étiquette de votre badge.
Si vous êtes en sa possession depuis 5 ans et plus, sa batterie est sans doute arrivée à son terme. Ne chercher pas à l'ouvrir, sous peine de vous voir facturer 30€ TTC de frais de détérioration. Vous devez procéder à l'échange du badge depuis votre Espace Abonnée ou vous rendre dans l'une de vos Boutiques Ulys.
Veuillez remplir notre formulaire en ligne, un conseiller vous répondra par email dans les plus brefs délais. Cette fonctionnalité est disponible depuis votre espace abonné. Il vous suffit de cliquer sur ce lien. Cette fonctionnalité est disponible depuis votre espace abonné.
Il signifie que le badge a été détecté par la borne télépéage. Pour assurer une détection optimale, veillez à placer votre badge à l'intérieur de votre véhicule, sur la zone en pointillés au niveau du rétroviseur central. Ceci permet la bonne circulation des ondes entre votre badge et la borne de péage.
Oui vous pouvez prêter votre badge à un proche qui souhaite voyager à l'étranger. ATTENTION !
Allez dans votre espace abonné et choisissez la rubrique « remplacer un badge HS ». Un badge neuf vous sera envoyé gratuitement, mais vous devrez au préalable renvoyer l'ancien. Toutefois, si votre badge présente des signes de détérioration, le remplacement pourra être payant.
Rendez-vous dans votre espace abonné et cliquez sur le pavé rouge à droite de votre écran « Régler mes factures impayées » puis suivez les instructions.
Appelez le 09 708 08 709 (réseaux Sanef et SAPN uniquement) ou utilisez la borne orange ou encore l'application SOS Autoroute : vos meilleurs alliés pour prévenir et attendre les secours en toute sécurité.
en nous appelant au 3605 (service gratuit + prix d'un appel)
Votre badge télépéage reste toujours actif. Ainsi, même si vous ne l'avez pas utilisé depuis longtemps, il sera détecté au péage. La pile du badge a, quant à elle, une durée de vie d'environ 5 ans. En cas de changement de véhicule, votre badge sera également actif car il est indépendant de celui-ci.
En Boutique Ulys, sous réserve que vous ayez remis les pièces justificatives, votre badge télépéage Ulys vous sera remis immédiatement. Par internet, en optant pour un paiement par carte bancaire, le délai de réception du badge est de 72 heures suivant la réception de votre dossier et sous réserve de délais postaux.
Depuis votre Espace Abonnés: rendez-vous dans la rubrique « ABONNEMENTS & BADGES » puis cliquez sur « BADGE DEFECTUEUX ». Les frais d'expédition et de retour sont gratuits. Vous pouvez également vous rendre dans une Boutiques Ulys avec votre badge et votre carte d'identité.
Vous pouvez trouver votre numéro abonné sur votre facture ou sur votre badge. Veuillez saisir votre numéro de téléphone. Veuillez indiquer votre adresse. Veuillez saisir votre code postal ou 00 pour l'étranger ou l'outre-mer.
Votre numéro client Ulys est disponible sur toutes vos factures, dans l'encadré en haut à gauche du document.
En réalité, vous disposez d'un certain nombre d'options pour signaler rapidement les gestionnaires de l'autoroute. Appeler depuis une borne d'appel d'urgence. Facilement reconnaissable grâce à sa couleur orange, la borne SOS est présente tous les 2 km le long des autoroutes. Appeler le numéro 112 depuis votre portable.
Si vous êtes victime ou si vous êtes impliqué dans un accident sur l'autoroute, rejoignez la borne téléphonique d'urgence la plus proche, ou composez le 112 depuis votre téléphone mobile (le 114 par SMS pour les personnes sourdes ou muettes).
Appelez depuis une borne d'appel d'urgence reliée aux services de sécurité ou contacter Sanef Conseil au 09 708 08 709 (appel non surtaxé), en privilégiant le choix n°3 (NB : uniquement si vous circulez sur les réseaux Sanef ou SAPN). Attendez les équipes d'intervention derrière la glissière de sécurité.
Vous pouvez régler vos factures (électricité, téléphone par exemple) directement en ligne sur le site internet de l'organisme qui vous réclame la somme d'argent. Vous devez vérifier que vous êtes bien sur un espace sécurisé. La page où s'effectue le paiement doit avoir une adresse commençant par https://.
Les factures de votre abonnement Ulys sont établies entre le 8 et le 12 de chaque mois. Elles correspondent aux trajets du mois précédent compris entre le 1er et le dernier jour du mois. Le prélèvement a lieu vers le 20 de chaque mois suivant l'utilisation du badge.
A moto nous recommandons de mettre votre badge Liber-t Bip&Go dans un brassard à votre bras gauche afin qu'il soit correctement détecté. Vous pouvez vous procurez ces brassards dans vos agences Bip&Go en France ou en formulant la demande dans votre espace abonné via le formulaire de contact (prix indicatif 9,90€ TTC).
Pour une utilisation optimale de votre badge, assurez-vous de le placer sur le pare-brise de votre véhicule, à la droite de votre rétroviseur. La plupart des véhicules sont equipés d'une zone en pointillés noirs au niveau du rétroviseur pour indiquer où placer votre badge.
Collez le support du badge derrière le rétroviseur, sur la zone de pointillés si votre pare-brise en est équipé