COMMENT NOUS CONTACTER. Si vous avez des demandes, des questions ou des interrogations au sujet de l'utilisation de vos données personnelles et concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected].
Le géant du web ne dispose d'aucun standard téléphonique. Néanmoins, si vous tenez absolument à vous entretenir avec une personne, vous pouvez essayer de joindre le groupe Alibaba, auquel AliExpress appartient, au numéro suivant : (+86) 571-8502-2088.
Numéro vert du service client Alibaba en Inde - 1800 266 8844 .
Comment entrer en contact avec un fournisseur ? Une fois plusieurs fournisseurs potentiels identifiés, l'étape suivante, c'est la prise de contact. Le mieux reste le téléphone, plus direct si vous avez déjà une proposition commerciale à leur soumettre. Si vous les contactez par mail, soyez concis(e) et précis(e).
Il est généralement conseillé d' éviter les produits de marque sur Alibaba. En effet, il s'agit très probablement de répliques, de contrefaçons ou d'arnaques liées à la non-livraison. Les marques publient généralement une liste de leurs partenaires sur leur site web ; par conséquent, si vous trouvez un produit de marque, vérifiez le site web de la marque d'origine.
Les réseaux sociaux sont aussi d'excellents supports pour entrer en contact avec des fournisseurs chinois : sur Facebook, des groupes comme China Sourcing et China Export & Import existent pour engager des discussions et identifier de potentiels fournisseurs.
Une fois le paiement de votre commande reçu par le fournisseur, si vous n'êtes pas satisfait de l'exécution de votre commande ou de la qualité du produit, etc., vous pouvez vous connecter à votre compte et cliquer sur « Mon Alibaba - Commandes - Toutes les commandes - Détails exacts de la commande - Plus d'actions - Demander un remboursement » pour ouvrir un litige et tenter d'obtenir un remboursement partiel ou total.
Alibaba.com est généralement un site sûr et réputé, mais il y aura toujours des pommes pourries, alors faites preuve de diligence raisonnable avant que l'argent ne change de mains et demandez TOUJOURS un échantillon pour vérifier la qualité avant de passer une commande en gros.
Alibaba Mail est l'un des fournisseurs de services de messagerie (ESP) du secteur qui prend en charge les services de cloud public et qui est une solution de messagerie cloud robuste et éprouvée, rentable et conçue pour toutes les entreprises.
Comment déposer un litige et demander un remboursement
Vous pouvez suivre ces étapes pour déposer un litige : Accédez à "Commandes" dans votre tableau de bord Alibaba.com. Cliquez sur "Afficher plus" Une fois les détails de la commande ouverts, cliquez sur "Demander un remboursement"
Par téléphone: 09 70 25 22 31 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, et le samedi, de 9 h à midi. Par téléphone: +33 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
Le cours de l'action Alibaba.com aujourd'hui est de 150,96.
La Garantie commerciale vous couvre en cas de litige relatif à la livraison ou à la qualité. Une fois votre demande de remboursement approuvée, Alibaba.com vous remboursera généralement sous 7 jours ouvrés . Ce délai peut toutefois varier selon votre mode de paiement : Carte bancaire : remboursement sous 10 jours ouvrés.
2.1 En cas d'escalade du litige, Alibaba.com agira en tant que médiateur et notre agent de litiges prendra en charge et traitera votre cas dans un délai normal de 3 jours ouvrables .
Le délai de livraison est généralement compris entre deux et six semaines. Mais dans certains cas, cela peut aller jusqu'à 45 jours. Vous l'aurez compris, Alibaba est une plateforme où vous pourrez facilement trouver tout ce que vous recherchez.
Plusieurs plateformes en ligne sont spécifiquement conçues pour faciliter la mise en relation des acheteurs internationaux avec les fabricants chinois . Ces plateformes, telles qu'Alibaba et Global Sources, donnent accès aux profils des entreprises, aux catalogues de produits, aux certifications de qualité et aux avis des clients précédents.
Vous pouvez utiliser le formulaire de demande de renseignements d'Alibaba pour contacter les fournisseurs. Pour le trouver, cliquez sur le bouton "Contacter le fournisseur" dans le profil d'un fournisseur ou dans la page produit.
Alibaba est-il un site fiable ? Alibaba existe depuis longtemps. C'est une société cotée en bourse, notamment au New York Stock Exchange. Sa plateforme jouit d'une excellente réputation dans le secteur du commerce électronique mondial et, d'après les avis des utilisateurs, la plupart des fournisseurs présents sur Alibaba sont réputés et dignes de confiance .
Utilisez les filtres de certification pour trouver des fournisseurs certifiés. Exemple : En probant le filtre "Fournisseurs certifiés" sur Alibaba, vous pouvez trouver des fournisseurs qui ont obtenu des certifications telles que ISO 9001 ou ISO 14001.
Comment prouver la légitimité d'un vendeur Alibaba ? Recherchez les badges « Vérifié »/« Or », les paiements sécurisés par la Garantie commerciale et des réponses professionnelles et rapides qui répondent réellement à vos questions . Demandez la vérification de la licence commerciale sur Tianyancha, planifiez une visite virtuelle de l'usine via WeChat et exigez l'acceptation d'une inspection par un organisme tiers.