Pour suivre son colis, il suffit de se rendre sur la page internet dédiée au suivi Colissimo. Vous recevez également des emails vous informant de sa livraison prochaine (généralement la veille de la livraison) ou des différentes étapes de son parcours si vous êtes l'expéditeur.
Rendez-vous sur la page de suivi colis, renseignez le numéro de suivi colis*, le code postal de destination et découvrez toutes les grandes étapes du transport de votre colis. Depuis son expédition en point relais jusqu'à sa livraison à domicile.
Les distributions de courriers et colis jusqu'à 13 h, c'est bientôt fini. De plus en plus de foyers vont être livrés dans l'après-midi.
Si vous êtes absent le jour du passage de La Poste, le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis muni de son numéro (type 8Vxxxxxxxxxxx) et d'une pièce d'identité.
Pour livrer partout en France les colis qui lui sont confiés, La Poste propose plusieurs services, comme le second passage du facteur, l'appel du livreur ou l'envoi de Colissimo sans sortir de chez soi.
La livraison par Colissimo est effectuée par la Poste.
En cas d'absence ou d'impossibilité pour le destinataire de justifier de son identité, le facteur ne remet pas le colis mais laisse un avis de passage. Dans les deux cas de figure, des indications figurent normalement sur votre avis de passage laissé dans la boîte aux lettres.
Si le colis ne peut être déposé dans une boîte aux lettres, le facteur vous laissera un avis de passage vous indiquant une date prochaine de livraison ou bien le dépôt de votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Dans les remorques classiques, les colis sont soit stockés sur palette, soit dans des CP (Conteneurs Paquets ou Casiers Postaux), de grands contenants en fer spécifiques à Colissimo.
9h00 - 12h00 (lu-sa) 11h00 - 14h00 (lu-ve)
En général, le colis est donc livré le jour même ou le lendemain. Si c'est dimanche ou un jour férié, il faudra patienter un peu plus évidemment.
Un colis ou une marchandise en cours d'acheminement signifie que la marchandise a bien été expédiée et qu'elle est maintenant en chemin vers son site de destination ou vers les relais.
Un colis en cours d'acheminement signifie que le colis que vous attendez a bien été envoyé par l'expéditeur et qu'il est en train d'être acheminé jusqu'à un site de distribution, d'où il sera ensuite livré à l'adresse de livraison.
Tout d'abord, le groupe donne désormais la possibilité à ses clients de bénéficier d'un second passage du facteur à domicile pour les lettres recommandées et tous les autres courriers remis contre signature. Ce qui concerne près de 300 millions de plis chaque année.
En ville, il l'avoue, beaucoup de facteurs ne sonnent plus chez les gens, ils "font ça car ils n'ont plus le temps, alors qu'ils n'ont pas le droit". Parfois, la quantité de livraisons qui incombe au facteur est trop importante par rapport à sa journée, mais il doit désormais rentrer à une heure précise.
Un coursier est employé dans une entreprise dont l'activité est le transport des plis, des documents, des colis pour le compte de ses clients. Il est chargé d'effectuer une course entre un point A et un point B pour transporter et livrer ces marchandises ou ces documents.
La livraison Colissimo sans signature, indique vous serez livré en main propre ou dans votre boîte aux lettres. Seul l'attestation de livraison de la poste certifie la réception de votre colis. Les colis étant suivis, votre numéro de suivi vous permettra de vérifier le statut du colis auprès de la Poste.
Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait. Pour cela, reportez-vous au verso de l'avis de passage que le facteur a déposé dans votre boîte aux lettres ou au mail de mise à disposition en point de retrait.
De plus, comme indiqué plus, même en cas de réel vol, s'il s'est produit dans votre boîte aux lettres, ce n'est pas de sa responsabilité. En cas de colis en provenant d'un commerçant, c'est ce dernier qui prend le risque et qui engage sa responsabilité en utilisant ce type de livraison.
Si le colis ne rentre pas dans la boîte, le facteur sonne chez le destinataire pour tenter une remise en mains propres. En son absence, il est autorisé à remettre le colis à un tiers : un gardien ou un voisin à proximité immédiate.
La politique des prix, la rapidité de la livraison et les dimensions acceptables constituent la principale différence entre Colissimo et Chronopost. Les services Chronopost sont conçus pour les livraisons urgentes, tandis que Colissimo se spécialise dans les envois standards.