Le closer n'entre sur scène qu'à la dernière étape : celle où le prospect qualifié se demande s'il doit à passer à l'action ou non. Et cette partie se révèle souvent la plus complexe dans le cycle de vente. Le closer vient donc fermer le cycle de vente, autrement dit, clôturer la vente.
Le terme “Closing” représente le fait de conclure une vente sur des produits dits “haut de gamme” ou à forte valeur ajoutée, c'est-à-dire qui ont pour but d'aider les gens à améliorer une situation dont ils ne veulent plus.
La personne qui démarche le prospect peut aussi être appelée un closer. En d'autres termes, c'est lui qui s'occupe à distance de proposer les services et les offres d'une entreprise ou d'une société.
L'empathie est la qualité qui fait la différence entre un bon commercial et un excellent commercial. En vous mettant à la place de votre interlocuteur, vous allez pouvoir mieux le comprendre et adapter votre offre, votre comportement et votre déroulé de vente.
Ils sont nombreux, citons les chefs d'entreprises, les entrepreneurs, les conférenciers professionnels, les freelances, les coachs de tous domaines, toutes ces personnes peuvent avoir besoin des services d'un closer dès lors qu'ils ont un produit, un service haut de gamme à vendre.
Les infopreneurs recherchent des CLOSERS pour trouver des prospects et vendent leurs formations. Etant donné que l'on trouve de plus en plus d'infopreneurs sur le web pour vendre des formations, du coaching et autres, il est assez simple de trouver des clients dans ce domaine.
« Je vous appelle pour vous parler d'une solution intéressante pour votre stratégie marketing… » « Un de mes clients m'a dit que vous cherchiez une solution pour… » « Je regardais votre profil d'entreprise sur LinkedIn et j'ai vu que l'un de vos projets majeurs cette année est… »
En général, les formations de closing gratuites sont ouvertes au grand public, elles ne nécessitent donc pas de prérequis particulier. Cependant, elle cible les commerciaux et les vendeurs qui souhaitent apprendre à conclure une vente.
CLOSING – Le métier qui rapporte beaucoup: CLOSER. Des commissions entre 30 et 50% soit 300 à 1000 euros par vente. Ce qui veut dire que 4 ventes par mois peuvent rapporter en moyenne 2600 euros. La moyenne est plutôt autour de 5000 euros pour ceux qui sont bien formés.
C'est une formation centrée sur le développement personnel : comment aider les gens à accéder à une offre professionnelle qui leur correspond. Ce travail lui tient à cœur car elle était exactement dans la situation de ces gens qu'elle va avoir au téléphone, et ça, ça aide beaucoup à les comprendre et les accompagner.
De même, l'on peut offrir un accueil chaleureux à un nouveau client en le saluant par la formule « Bonjour monsieur, soyez le bienvenu ! » ou « Bonjour madame, nous sommes ravis de vous recevoir ».
L'un des fondamentaux d'une bonne phrase d'accroche en prospection commerciale consiste à se mettre dans la peau du client. Lorsque vous êtes un client, vos premières phrases sont : où j'ai eu vos coordonnées + pourquoi je vous appelle. Cette accroche client permet d'attirer l'attention du prospect.