Elle ne pourra pas changer vos données personnelles comme l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone. Elle ne pourra pas utiliser vos données de carte bancaire (si vous les avez enregistrées) car elles sont affichées sous la forme 446421XXXXXX0001.
Depuis l'application Izly :
Rendez-vous dans le menu de l'application puis cliquez sur votre Nom Prénom. Saisissez votre code secret à 6 chiffres et validez. Toutes vos informations personnelles sont listées. Modifiez les données, cliquez sur enregistrer pour valider la prise en compte des modifications.
Izly ne dispose d'aucun numéro pour contacter le service client, vous pouvez cependant appeler le 01 40 51 62 00 pour être mis en contact avec le service clientèle du CROUS.
Dans votre compte Izly, dans « MON PROFIL », votre adresse mail principale doit être votre adresse institutionnelle. Si ce n'est pas le cas, dans « aide/contact », demandez à modifier l'adresse principale.
Votre compte est bloqué après 3 saisies erronées de votre code. Izly vous propose alors de "lever l'opposition". Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, vous recevez un mail "Déblocage du compte" vous permettant de choisir un nouveau code secret.
Nous vous enverrons un e-mail vous permettant de réinitialiser votre code secret. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail, répondez à la question secrète que vous avez choisie lors de votre inscription et choisissez un nouveau code secret.
4 ÉTAPES POUR ACTIVER VOTRE COMPTE IZLY :
INSCRIVEZ-VOUS en complétant vos informations personnelles et pensez à modifier votre code secret. VALIDEZ votre code de sécurité reçu par SMS. CONFIRMEZ votre inscription.
Vous devez demander la réactivation de votre compte via le formulaire d'assistance en sélectionnant la Catégorie : Compte messervices.etudiant.gouv.fr -> votre Crous -> Thème : Connexion -> Sujet : "Demande de déblocage de compte", et fournir une copie de votre pièce d'identité et votre (nouvelle) adresse courriel.
Votre CROUS doit vous avoir déclaré comme ayant droit au service Izly. Vous recevrez alors un mail d'activation vous permettant de confirmer votre inscription à Izly et contenant votre code secret temporaire.
SON IDENTIFIANT IZLY
avec son adresse mail, avec son numéro de téléphone portable, avec son pseudo (nom. prénom).
Téléphoner à Izly afin de parler au service client
Vous pouvez joindre Izly par téléphone afin d'obtenir des réponses, de l'aide ou afin de vous aider à résoudre un problème en composant le 01 40 51 62 00 par téléphone mobile ou fixe.
Pour recevoir à nouveau le mail d'activation de votre compte Izly, veuillez saisir l'adresse mail que vous avez renseignée dans le portail de la vie étudiante (https://www.messervices.etudiant.gouv.fr/), sinon celle de votre établissement d'enseignement.
En cas de problème avec IZLY vous pouvez :
Consulter le site du CROUS : http://www.crous-montpellier.fr/restauration/carte-detudiant-izly/ Consulter les FAQ : https://mon-espace.izly.fr/Home/Faq.
Attention : vous devez faire une double opposition : sur votre compte Izly jusqu'à l'obtention d'une nouvelle carte mais également sur votre support perdu (carte ou qrcode). Rapprochez-vous également du service qui vous a délivré la carte afin de vous en procurer une nouvelle.
Vous pouvez payer avec votre carte d'étudiant sans contact, en la présentant à la caisse. Vous pouvez aussi payer avec votre smartphone, en cliquant sur « Payer », vous générerez le QRCode à présenter en caisse (validité pour un seul paiement, le QR code expire au bout de 10 minutes).
Rendez-vous dans le menu de l'application, cliquez sur « Paramètres » puis sur «Mes cartes bancaires», saisissez votre code secret puis cliquez sur «Ajouter». Depuis votre espace personnel sur le site internet Izly : Rendez-vous dans la rubrique « Paramètres » et cliquez sur «Ajouter une carte bancaire ».
En effet, le Crous verse la bourse au maximum une semaine après avoir reçu votre dossier complet puis votre banque peut mettre quelques jours à réceptionner le paiement. À partir du mois d'octobre, les paiements sont réalisés tous les mois avant le 5.
La bourse universitaire est ainsi payée chaque 5 du mois.
Cette date de crédit se trouve décalée si le cinquième jour du mois correspond à un samedi, un dimanche ou à un jour férié.
1er versement des bourses sur critères sociaux fin août
Le paiement anticipé de la mensualité de septembre intervient à la fin du mois d'août pour les étudiants dont le Dossier social étudiant, y compris l'inscription administrative (délivrance d'un certificat de scolarité*), a été finalisé** avant le 25 août.
VOUS êTES ÉTUDIANT BOURSIER, COMMENT bénéficier DU REPAS EN RESTO' ET DE LA FORMULE EN CAFET' À 1 € ? Si vous avez reçu votre notification définitive de bourse, vous devez activer votre compte Izly. Il vous permettra de payer votre repas (en resto' et en cafet') et le tarif à 1 € s'appliquera automatiquement.
Comment faire pour avoir une carte étudiante ? Pour bénéficier de la carte étudiante, l'élève n'a pas de démarche particulière à effectuer. En effet, sa carte est remise lorsque ce dernier s'acquitte du paiement des frais de scolarité et de la contribution à la vie étudiante et de campus (CVEC).
Vous êtes étudiant lyonnais ou stéphanois dans un établissement de l'enseignement supérieur, vous pouvez manger et utiliser Izly dans n'importe quelles structures du Crous Lyon.
Pour faire lever l'opposition de son compte ou de son support, l'usager pourra se rendre sur le portail Web IZLY, sur son application ou se rendre au guichet de son RU. L'usager ne sait plus où se connecter ? izly@crous‐versailles.fr qui renverra par mail ses identifiants et le lien vers le portail Web IZLY.
depuis l'appli Izly en saisissant votre code secret Izly (à 6 chiffres) depuis votre espace personnel sur Izly.fr en saisissant votre code secret Izly (à 6 chiffres)