Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, vous pourrez enregistrer vos nouvelles coordonnées de livraison (adresse, téléphone...) lors de votre prochaine commande. Vous serez amené à indiquer votre adresse de livraison à la troisième étape de votre parcours d'achat.
Pour modifier votre adresse e-mail et/ou vos informations personnelles (civilité, nom, prénom), rendez-vous dans la rubrique Paramètres du compte de votre compte Rakuten puis cliquez sur E-mail et mot de passe. Si vous souhaitez modifier votre adresse de retour, cliquez sur Expédition et package pro.
Je souhaite changer de numéro de téléphone
Si vous souhaitez changer votre numéro de téléphone, veuillez nous contacter afin d'initier la procédure. Nous vous remercions de bien vouloir joindre une pièce d'identité et votre nouveau numéro de téléphone à votre demande.
Il est impossible de modifier vos coordonnées fiscales via votre compte Rakuten une fois que le compte est créé.
Pour modifier vos frais de port personnalisés par article, rapprochez-vous de votre E-Commerce Consultant afin de lui envoyer votre grille de frais de port mise à jour.
Joindre le service client par téléphone
Il s'agit du 09 70 75 64 60 (numéro non surtaxé).
PriceMinister est devenu l'antenne du groupe en France et le PriceClub, créé en 2016 et qui compte aujourd'hui un million de membres, est au cœur de sa stratégie internationale. Ce changement de nom est pour nous l'opportunité de se faire une place dans cet écosystème mondial.
C'est un site fiable et sécurisé que je recommande sans hésiter si vous cherchez un produit d'occasion !
Il n'existe pas d'adresse mail précise pour contacter le service client Rakuten. En revanche, vous pouvez passer par le formulaire de contact du site Internet si votre demande concerne une commande. Il est également possible de joindre un conseiller par téléphone au 09 70 75 64 60 (numéro non surtaxé).
Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une entreprise française créée en août 2000 , exploitant le site internet d'achat et de vente en ligne fr.shopping.rakuten.com.
PriceMinister devient Rakuten en modifiant le nom de domaine et son logo.
Rendez-vous dans la rubrique Toutes mes ventes de votre compte Rakuten, puis cliquez sur le numéro de l'article concerné. Cliquez ensuite sur le lien Annuler la vente de cet article, puis saisissez un motif d'annulation à l'attention de l'acheteur avant de valider.
Où se situe Rakuten en France ? Depuis 2012, le siège de Rakuten France est situé au 92, rue Réaumur – 75002 Paris.
Lorsque vous acceptez la vente, Rakuten prélève la carte de l'acheteur. Une fois le colis envoyé, Rakuten vous paye. Soit vous imprimez le bordereau d'envoi et vous le collez sur le colis soit Rakuten vous rembourse les frais de port.
Rakuten, pionnier du e-commerce au Japon, a choisi PriceMinister pour représenter sa marketplace en France.
Rakuten avance vos frais de livraison grâce à ses partenaires via trois modes d'expédition : So Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.
Les montants supérieurs à 200 € sont remboursés quand le retour de l'article chez vous a été effectué.
2% de commission supplémentaire sont appliqués sur le prix du produit concernant les produits “non neufs” (reconditionnés et/ou d'occasion). 2% de commission supplémentaire sont appliqués sur le prix du produit pour les vendeurs professionnels établis hors de France.
Rakuten TV Gratuit est actuellement disponible pour en profiter sans compte sur notre application Smart TV. Sur d'autres appareils, y compris notre site Internet, il sera nécessaire de vous identifier ou de vous enregistrer pour avoir accès à la Rakuten TV Free.
Si vous aviez payé votre commande par carte bancaire, nous vous offrons le choix entre un remboursement en Rakuten Points, ou un re-crédit de votre carte bancaire. Tout est alors indiqué dans un e-mail "Choisissez votre mode de remboursement", que vous pouvez aussi retrouver dans votre suivi de commande.
Comment calculer la livraison gratuite ? Pour définir à partir de quel montant votre livraison sera gratuite, vous devez additionner votre panier moyen avec le prix moyen de vos produits et soustraire vos frais de port. Publié par Maud Leuenberger.
Frais de Port = panier moyen + coût moyen d'un produit – coût des frais de port. Exemple : 50 + 10 – 5 = 55. Vous pourrez donc offrir les frais de port à partir d'un montant de 55€ d'achat.