Helix enregistre les émissions de télé dans le nuage (sur un serveur), ce qui permet par exemple d'y accéder sur un ordinateur ou une tablette. Par ailleurs, la télécommande permet d'utiliser des commandes vocales, par exemple pour lancer une émission ou la faire avancer de quelques minutes.
À partir de son réseau Internet fibre ultraperformant, Helix vous offre le Wi-Fi fiable qui répond à tous les besoins, la télé connectée (IPTV) qui satisfait toutes les habitudes de visionnement et la domotique résidentielle qui permet une gestion simple et rapide de votre maison intelligente.
Le petit terminal Helix TV n'est pas très gros comparé aux anciens terminaux illico, mais la différence entre les deux technologies est de taille. Avec Helix, Vidéotron s'est doté d'une vraie plateforme IP, où la télé traditionnelle, le Club illico, YouTube et Netflix coexistent au même endroit.
Certains clients sont satisfaits, mais plusieurs rencontrent des problèmes. Selon Vidéotron, un peu plus de 200 000 de ses clients sont passés à Helix, «complice de votre vie connectée». Certains consommateurs sont satisfaits du service, obtenant par exemple un accès Internet plus rapide à moindre coût.
Le forfait Internet 400 illimité ultraperformant, avec le Wi-Fi le plus sécuritaire, est à 70 $/mois*. Une offre pour sportif de salon professionnel. Forfait Télé 10 choix Option Sports + Internet 60 illimité : tous vos sports et bien plus pour seulement 114 $/mois**.
Comment accéder à l'application Netflix
Utiliser la commande vocale et dire « Netflix » Appuyer sur la touche HELIX de votre télécommande et sélectionner Netflix dans la section Applis du menu, sous Divertissement.
Vérifiez que le Wi-Fi est activé sur votre appareil. Vérifiez que vous avez bien connecté votre appareil à votre réseau domestique, et non à un réseau Wi-Fi public ou à un autre réseau sans fil. Redémarrez votre appareil, ouvrez l'application Helix et vérifiez si vous êtes connecté à votre réseau domestique.
Outre les services de télévision Illico, on y trouve aussi des services de télévision par internet comme Netflix et YouTube. La nouvelle technologie Helix élimine la connexion par câble coaxial, donc le décodeur branché à votre téléviseur reçoit l'image par le signal de la borne Helix Fi sur son réseau WiFi.
L'Internet le plus rapide au Canada
Le meilleur fournisseur d'accès à Internet que les résidents du Québec peuvent souscrire est une question compliquée. Bell propose des forfaits incroyablement rapides, tandis que Vidéotron offre des vitesses compétitives exclusivement au Québec.
Avec un câble coaxial
Vissez fermement une extrémité du câble coaxial fourni à la prise murale et l'autre extrémité à la borne. Branchez le cordon d'alimentation à l'arrière de la borne et dans une prise de courant qui n'est pas liée à un gradateur ou à un interrupteur.
La première solution pour avoir Internet sur votre TV est de dérouler un câble Ethernet RJ45 entre votre télévision et votre box Internet. C'est ce que l'on appelle une connexion filaire, pratique si votre box Internet n'est pas loin de votre téléviseur.
En mode Pont, la fonction de routeur intégrée à votre borne Helix Fi se trouve désactivée. Tous vos équipements doivent donc se connecter à votre routeur personnel. Branchez le câble réseau au port WAN du routeur et à l'un des ports LAN de la borne.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
Grâce à Helix Internet, vous profitez d'une connexion illimitée avec une vitesse de téléchargement pouvant aller jusqu'à 400 Mbit/s, et d'une jouabilité rapide et fluide sur un réseau Wi-Fi fiable et ultrarapide. Jouez sans contraintes et restez performant même lorsque plusieurs appareils sont connectés en même temps.
Le terminal numérique Helix TV vous permet d'accéder à la plateforme Helix sur votre téléviseur. Attention : Besoin d'aide pour installer votre terminal Helix TV?