Le Sommier Emma est livré en kit. Très simple à assembler, le montage peut être effectué seul, en 20 minutes. Les dimensions du colis sont de 162 x 26 x 12 cm, ce qui le rend facilement transportable même dans les accès difficiles.
Comment les matelas sont-ils livrés chez moi ? Les matelas Emma sont livrés dans une boite aux dimensions 38x38x110cm pour les matelas de petites tailles (jusqu'au 140x200 inclus) et 45x45x110cm pour les autres tailles.
Assurez-vous que le côté blanc de la housse soit toujours orienté vers le haut. Cela permettra à votre matelas de conserver toutes ses propriétés.
Les lattes doivent supporter uniformément le poids du matelas. Donc une fois en place elles couvrent la totalité de la surface intérieure du sommier. Si vous avez le modèle avec gaine, réalisez l'assemblage des lattes à part. Important côté convexe toujours vers le haut.
Le montage du sommier en détail
Commencez par poser la structure du sommier et assembler les pièces principales. Pour certains modèles, il existe des pièces métalliques pour bien consolider les jonctions. La prochaine étape consiste à monter les pieds pour sommier puis mettre en place la traverse centrale.
Dans le cas d'un lit simple (en général 90 x 190 cm), vous devrez simplement retirer les pieds de votre sommier. En effet, il vous suffira de poser votre sommier sur les barres latérales de soutien de votre cadre de lit. Assurez-vous tout de même que les dimensions de votre sommier et de votre cadre de lit concordent.
Pourquoi attendre 48h matelas ? Tout simplement parce que le matelas est livré enroulé comme un tapis pour un transport facile. Il est très comprimé et après son départ, il faut attendre deux jours pour qu'il retrouve sa forme et sa résistance.
Il faut attendre que le matelas reprenne sa forme initiale. Nous vous recommandons de les laisser s'aérer dans une pièce ouverte sur l'extérieure, si possible. Cela permettra d'évacuer les odeurs de déballage. L'odeur disparaît au bout de 48 h 00, voir 72 h 00 maximum.
Après avoir ouvert le carton d'emballage, il suffit de poser le matelas sur le sommier puis de découper la première couche de plastique. Le matelas se déroule alors et il ne reste plus qu'à découper la seconde couche de plastique pour que l'air s'évacue et qu'il retrouve sa forme initiale.
En résumé : La face été d'un matelas se distingue par l'absence de l'étiquette sur sa surface et se compose de matières plus légères. La face hiver présente l'étiquette cousue et se compose de matière plus chaude pour maintenir la chaleur corporelle à bonne température.
La norme chez les fabricants est de placer l'étiquette dans le sens de la face hiver. Si votre matelas n'en a pas, observez l'aspect de chaque face. La face hiver est plus gonflante tandis que celle d'été présente une surface plus plane.
Pour toutes les marques de literie 100 % en ligne, la qualité du SAV est vraiment une priorité, et si la start-up Emma marche aussi bien, ce n'est pas par hasard. Ils ont d'ailleurs récemment été primés du label "Élu service client de l'année 2022".
Guide de reprise de l'ancien matelas
Chez Emma, nous savons que ce n'est pas possible ! Afin que vous puissiez choisir le matelas qui vous convient le mieux, nous vous laissons essayer nos produits pendant 100 nuit, chez vous - et sous les yeux de qui vous voulez. Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits.
Mon matelas n'a pas repris sa forme après 72 heures, que faire ? Dans certains cas, ce qui est très rare cependant, un matelas pourrait prendre plus de temps à reprendre sa forme. Il se peut qu'un matelas soit resté compressé pendant une très longue période, et il lui faudra donc plus de temps pour reprendre sa forme.
Pour renvoyer votre Emma, contactez tout simplement notre équipe du service client et nous organiserons la reprise du matelas. Notre partenaire de transport viendra le récupérer sans que cela ne vous coûte un centime. Vous serez remboursé sous 14 jours à compter du ramassage du matelas.
En règle générale, il est recommandé d'attendre 48 heures, voire 72 heures, avant d'utiliser le matelas Emma.
Ne vous inquiétez pas, il est tout à fait normal de ressentir quelques douleurs au dos ou aux épaules pendant les premières semaines dans votre nouveau lit. C'est même un bon signe !
La transpiration est un facteur important aussi, les garnissages absorbent une grosse quantité de liquide. Il est donc normal que votre matelas creuse après plusieurs années d'utilisation. Bien entendu, cela dépend aussi de la qualité de votre sommier et de votre literie d'origine.
Une fois reçu votre matelas, il vous suffit de le déballer et de le dérouler pendant une durée variable au sein d'une pièce bien aérée. Après quelques heures, sa forme d'origine sera retrouvée et il sera prêt à être utilisé sans aucun problème.
Le sommier est livré avec un clé pour le monter et sa notice de montage. Garantie 5 ans et 30 jours pour l'essayer. Un sommier montable livré déjà monter auquel vous n'aurez qu'à ajouter les pieds. Vous pourrez démonter les pieds simplement par la suite si besoin de le déplacer.
Voici les associations que nous recommandons : Pour un matelas en mousse polyuréthane, mémoire de forme ou latex, il est recommandé de choisir un sommier à lattes. Pour un matelas à ressorts ensachés, nous vous conseillons de choisir un sommier à lattes tapissier avec un tissu recouvrant les lattes.
Exemple : un lit Queen size de 160x200 cm aura une tête de lit queen size standard d'une largeur de 160 cm. Une tête de lit grande largeur est possible avec les têtes de lit king size 160cm.