Interrogée par: Philippine Leleu | Dernière mise à
jour: 31. Juli 2023 Notation: 4.3 sur 5
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La présentation du prix ne doit intervenir qu'après avoir convaincu votre prospect des avantages de votre produit/service/solution. Vous devez susciter l'intérêt et le désir pour pousser à l'action : une argumentation réussie n'est pas un gage que votre prospect va passer à l'achat, vous devez attiser son envie.
Voici quelques phrases qui peuvent vous aider à négocier un prix : Pouvez vous me faire un meilleur prix ? Je peux vous offrir X pour ce produit. Je peux vous offrir X si vous acceptez ces conditions.
Pour bâtir une argumentation efficace, je dois savoir exprimer trois éléments : La thèse : C'est l'idée que je veux défendre, la réponse à la question posée. Exemple : La liberté d'expression est un droit fondamental. Les arguments : Ce sont les raisons qui viennent soutenir la thèse, les preuves que j'avance.
« Bonjour, j'aimerais vous présenter une offre extrêmement rare (…). Je peux vous garantir que nous (…) » Pour votre interlocuteur, le fait de savoir que votre produit a une disponibilité limitée attirera sans aucun doute son attention.
Par conséquent, je sollicite un geste commercial de votre part car j'aimerais beaucoup accéder à cette offre au même titre que vos nouveaux clients alors que je vous suis fidèle depuis <nombre d'années>. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Pour refuser, vous avez deux options : répondre à l'acheteur par la négative via courrier recommandé avec accusé de réception ou refuser une offre d'achat en ne donnant tout simplement pas suite à cette dernière.
En effet, sauf à ce que vous vendiez un produit basique et auquel cas la réponse qui s'impose est tout simplement d'annoncer son prix, derrière « combien ça coûte » se cache bien souvent « comment ça coûte« . Votre prospect veut comprendre votre logique tarifaire.
Comment répondre à un client qui dit que c'est trop cher ?
De la même façon que pour l'objection « c'est cher », il faut isoler l'objection et verrouiller l'accord du client. Puis on argumente à nouveau sur les bénéfices du produit ou du service pour le client et son entreprise. L'objectif est d'augmenter la valeur perçue par le client.
« Je vous appelle pour vous parler d'une solution intéressante pour votre stratégie marketing… » « Un de mes clients m'a dit que vous cherchiez une solution pour… » « Je regardais votre profil d'entreprise sur LinkedIn et j'ai vu que l'un de vos projets majeurs cette année est… »
Mais quel bonheur de t'avoir au bout de ma ligne ! » : rien de tel qu'un joli compliment pour une première conversation ; « Tu es l'une de ces filles qu'on ne peut pas laisser passer. Mais je perdrai ma vie avant de penser à te bloquer. » : une accroche de maître ; « Je n'ai pas pu faire attention à ta photo.
Les types d'arguments. Un argument est une preuve avancée par l'auteur pour montrer la validité de sa thèse. Les plus courants sont l'argument logique, l'argument d'expérience, l'argument de valeur, l'argument d'autorité et l'argument ad hominem.
Un prix de vente peut être fixé en combinant plusieurs méthodes : par rapport à un taux de marge ou au coût de revient, par rapport à la concurrence et par rapport aux impacts psychologiques .
Un produit de qualité objective a souvent un prix plus élevé… Mais ce n'est pas toujours le cas. En déterminant le prix de vente, l'entreprise tient compte de ses coûts. Généralement un produit plus fiable, plus durable, plus performant coûte plus cher à produire.